이메일을 통해 쉽게 레드 마인을 제어하는 ​​방법

이 기능을 사용 할 수 있습니다 오직 헬프 데스크 플러그인 에서 구입할 수있는 클라이언트 영역. 플러그인 할 수 있습니다 쉽게 레드 마인 소요되는 시간을 기록하고 작업의 속성을 변경 표준 사용자 인터페이스뿐만 아니라 헬프 데스크 사서함에 정의 된 명령으로 이메일 메시지를 전송하여. 이 기능은 시간을 기록하고, 특히 느린 시스템 또는 시간 소모적 일 수 쉬운 레드 마인의 본격적인 웹 버전 작업 인터넷 연결에서 많은 경우에 작업을 갱신하는 빠른 방법을 제공하는 것을 목적으로한다.

이메일이를 통해 변경 작업 속성 Easy Redmine의 일부 사용자 프로필에 등록 된 이메일 주소를 사용해야 만 가능합니다. (사용자는 프로필에이 이메일 주소를 설정해야합니다.) 이메일을 전송하는 특정 사용자를 식별 그리고 또한 자신의 역할과 권한을 확인 그는 이메일을 통해 변경 사항을 수행하려고하는 프로젝트 및 작업에. 물론, 그의 역할이없는 경우 필요한 권한 또는 필요한 변경 사항 중 일부입니다 워크 플로우에 의해 금지이 변경 사항은 처리되지 않습니다. 따라서, 이 기능 익명의 이메일 주소에서 보낸 메시지에는 작동하지 않습니다. 에 관계없이 역할 및 익명 사용자의 권한. 주의 사항 다음 옵션은 글로벌 헬프 데스크 설정에서 활성화해야합니다 (더보기 : 관리 : 헬프 데스크 : 헬프 데스크 설정), 그렇지 않으면 작업이 이메일을 통해 속성을 변경할 수 없을 것이다.

로깅은 이메일을 통해 시간을 보냈다

작업에서 알림에 회신 할 때 키워드를 추가 할 수 있습니다. 사용 시간 : 1h30m 및 시간이 작업에 자동으로 기록됩니다. 값은 십진수가 아닌 시간과 분 형식으로 추가해야합니다. 일반적으로 양식은 다음과 같습니다. 소비 시간 : [시간] [non_number] [분]. 어떤 숫자가 아닌 기호 간주되는 두 숫자 사이에 위치 시간과 분 사이의 구분.

예
보낸 시간 : 1,6 (1 시간 및 6 분)
소비 시간 : 1h30m (1 시간과 30 분)
소비 시간 : 0.90 (90 분)

작업을 업데이트하면 이메일을 통해 속성

급하게 시스템에 로그인 할 시간이 없다면 이메일을 통해 티켓을 업데이트 할 수 있습니다. 이와 같은 작업을 업데이트하려면 플러그 인이 Easy Redmine으로 보낸 전자 메일을 처리하기 때문에 Help Desk 플러그인이 필요합니다. 따라서 사용자에게 허용 된 사항 만 교육하는 것이 좋습니다. 키워드를 정확한 형식으로 사용하십시오.

지원되는 속성에 대한 키워드 목록 :

• 트래커
• 범주
• 우선
• Status
• 시작일
• 마감일
• 대상 이정표
• 예상 시간
• 완료 비율

사용할 수있는 값은 컨텍스트의 것들입니다. (이 추적기와이 프로젝트에 대한) 사용할 수 예를 들어 상태입니다 시스템 기본 언어로 라벨 (심지어 공백, 인용없이). 당신은 이메일 본문에 작성하는 경우 속성의 번역 이름그들은 인식되지 않습니다 작업이 업데이트되지 않습니다. 올바른 형식은 다음과 같습니다. 키워드 : 값. 하나의 이메일 본문에 여러 속성을 지정할 수 있습니다.

예 (이메일 본문) :

이 작업은 몇 속성을 재정의하는 새로운 문제입니다 :

프로젝트 : foo는
트래커 : 버그
우선 순위 : 긴급
상태 : 해결

어떻게 실제로 보는가?

나는 우선 순위, 기한 및 상태를 변경하고 싶습니다.

나는 그것을 회신 것이 변경하려면 이전 변경 사항에 대한 이메일을 받았다. 그리고는 다음과 같이됩니다.

나는 이메일을 보내 후에는 헬프 데스크에 의해 처리된다. 이 문제는 다음과 같이 표시됩니다.

 

코너 상황

• 이름에 밑줄 "_"이있는 사용자 정의 필드를 업데이트 할 때 Redmine은 밑줄을 생략합니다. 이 경우 밑줄 대신 공백을 사용하여 사용자 정의 필드를 업데이트하거나 밑줄을 포함하지 않도록 사용자 정의 필드의 이름을 바꾸십시오. 
• 헬프 데스크 기능과 충돌 할 수 있으므로 전자 우편을 통해 작업을 닫을 수 없습니다. 닫힌 상태 (즉, 상태가 "닫힘"으로 표시됨)가 포함 된 전자 우편이 도착하면 시스템은 지정된 트래커의 기본 상태를 자동으로 선택합니다.
• 속성 프로젝트, 양수인 및 작성자는 이메일을 통해 편집 할 수 없습니다.