Easy Redmine을 위한 B2B CRM을 통해 고객 관계를 강화하는 방법

고객 관계 관리는 모든 비즈니스의 성장과 수익성을 위한 전제 조건, 그러나 BXNUMXB 환경에서는 훨씬 더 중요합니다. 결국 고객은 다른 비즈니스이며 고객의 성과는 수익에 직접적인 영향을 줄 수 있습니다.

CRM 소프트웨어를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다. 현재 및 잠재 고객과의 상호 작용 관리. B2B 설정에서 CRM 도구는 귀하와 파트너 간의 관문입니다. 원활한 커뮤니케이션과 협업을 촉진하고 고객의 요구에 맞게 제품, 마케팅 활동 및 서비스 제공을 조정하는 데 필요한 모든 시장 데이터를 수집합니다.

모든 고객 상호작용의 접점으로서 귀하의 CRM은 고객 관계를 향상시키는 데 중요한 역할을 합니다.. 그러나 CRM 솔루션은 동등하게 만들어지지 않습니다. 일부 작업은 다른 작업보다 더 잘 처리되지만 쉬운 Redmine의 B2B CRM 회사의 특정 요구 사항에 맞게 조정할 수 있는 광범위한 기능을 제공합니다.

오늘의 기사에서는 Easy Redmine의 CRM을 핵심 비즈니스 인에이블러로 살펴보고 모듈이 어떻게 B2B 관계를 개선하는 데 도움이 됩니다..

Easy Redmine의 B2B CRM

Easy Redmine CRM 모듈이란 무엇입니까?

Easy Redmine의 CRM 모듈은 B2B 고객 관계 관리 플랫폼으로 리드 캡처에서 판매 후 지원에 이르기까지 전체 고객 여정. 여기에는 작업 및 프로젝트와 통합된 연락처 데이터베이스, 자동 송장 발행, 다양한 고객 지원 워크플로를 지원하는 포괄적인 다중 채널 헬프데스크가 포함됩니다.

CRM 모듈에는 다양한 고객 관계 요구 사항을 지원하는 기능이 포함되어 있습니다. 이러한 응용 프로그램 중 일부는 다음과 같습니다.

• 리드 관리 : CRM은 리드 참여의 시작부터 끝까지 수행된 모든 활동에 대한 명확한 보기를 제공하여 작동하는 접근 방식을 정확히 찾아내고 전환율을 개선할 수 있도록 합니다.

• 리드 후속 조치: 일반적으로 리드의 관련성과 긴급성은 다양합니다. CRM의 구성 가능한 후속 조치는 리드의 우선 순위를 정하고 귀중한 기회를 잃지 않도록 적시에 조치를 취하는 데 도움이 됩니다.

• 기회 관리: Easy Redmine CRM을 사용하면 이니셔티브를 자세히 볼 수 있습니다. 연결된 모든 작업을 실시간으로 추적하고, 새로운 작업에 대응하고, 팀과의 연결을 유지할 수 있습니다.

• 파트너 관리: Easy Redmine의 B2B CRM은 파트너 성과 데이터에 대한 포괄적인 개요를 제공합니다. 지속적으로 판매를 추적하고 잠재적인 문제를 식별하고 고객과 협력하여 비용이 많이 드는 문제가 되기 전에 해결할 수 있습니다.

• 계정 관리: CRM은 제XNUMX자 데이터베이스에서 소셜 미디어 플랫폼에 이르기까지 다양한 소스의 데이터를 통합하여 고객의 라이프사이클에 대한 전체론적 보기를 생성합니다. 전달 효율성, 프로젝트 성과, 판매 및 고객 만족도와 같은 계정 지표에 대한 개요를 하나의 플랫폼에서 모두 얻을 수 있어 관리가 쉽습니다.

• 사용자 정의 가능한 홈페이지 및 대시보드: 모든 CRM 사용자는 플랫폼의 홈페이지와 대시보드를 사용자 지정하여 자신의 역할과 가장 관련성이 높은 정보를 표시할 수 있습니다. 이러한 유연성 덕분에 모든 사람이 필요한 데이터를 손쉽게 얻을 수 있으므로 더 나은 의사 결정과 더 빠른 해결이 가능합니다.

• 프로세스 및 프로젝트 지원: Easy Redmine CRM은 다음을 포함하여 Redmine 제품군의 다른 프로젝트 관리 모듈과 원활하게 통합됩니다. WBS, 간트및 민첩한 관리. 따라서 영업 및 마케팅 프로젝트 팀은 처음부터 끝까지 CRM 내에서 작업할 수 있습니다.

Redmine B2B CRM이 고객 관계를 개선할 수 있는 XNUMX가지 방법

쉬운 Redmine의 CRM for B2B 통합 고객을 비즈니스 운영의 중심에 둡니다. 주문 처리, 배송, 송장 발행, 프로젝트 관리 및 지원을 하나의 깔끔한 번들로 묶어 고객 관계를 더욱 쉽게 만들고 비즈니스 성장을 주도할 수 있습니다.

다음은 Easy Redmine의 CRM 솔루션이 도움이 될 수 있는 XNUMX가지 방법입니다. 고객 관계 개선.

1. 연락 유지

현재 및 잠재 고객과 연락을 유지하는 것은 건강한 관계를 만드는 데 필수적입니다. Easy Redmine CRM을 통해 원활한 연락이 가능합니다. 이메일, 전화 또는 소셜 미디어 플랫폼, 적시에 유동적인 방식으로 신제품 출시 및 향후 프로모션과 같은 정보를 공유할 수 있습니다.

2. 개인화된 상호작용

성공적인 B2B 조직은 모든 ​​계정을 고유한 비즈니스로 취급하고 요구 사항을 충족하는 개인화된 경험을 제공합니다. Easy Redmine의 CRM 데이터를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다. 고객 활동, 대화, 구매 및 특별 행사 추적 회사 창립일과 같은 최신 변경 사항을 반영하도록 메시지를 지속적으로 업데이트하십시오.

Easy Redmine의 B2B CRM

3. 일관된 고객 경험

회사의 평판을 더럽히고 열심히 쌓아온 신뢰의 유대를 깨는 데는 한 번의 나쁜 고객 경험만 있으면 됩니다. Easy Redmine CRM은 주문 이행을 자동화하여 일관된 경험 유지, 약속 일정, 인보이스 발행 및 지불 알림.

결과적으로 모든 고객은 상호 작용하는 사람이나 조직에 도달하기 위해 사용하는 채널에 관계없이 동일한 높은 수준의 서비스를 받습니다.

4. 안정적이고 쉽게 액세스할 수 있는 고객 데이터 저장소

쉬운 Redmine CRM 중앙 데이터베이스는 현재 또는 잠재 고객에 대한 모든 정보를 저장하고 이를 필요로 하는 모든 직원과 팀이 즉시 사용할 수 있도록 합니다.

따라서 고객이나 리드가 전화, 이메일, 온라인 채팅 또는 소셜 미디어를 사용하여 회사에 연락하든 관계없이 그들이 참여하는 서비스 담당자는 문제를 해결하는 데 필요한 데이터에 직접 액세스.

5. 지속적인 개선

CRM의 데이터 통합 ​​기능은 CRM을 고객 만족도 추세에 관한 통찰력의 이상적인 소스로 만듭니다. 에 의해 제출된 지원 티켓 수와 같은 메트릭 분석, 평균 처리 시간 또는 가장 인기 있는 제품을 통해 개선이 필요한 부분을 빠르게 식별하고 필요한 프로세스 또는 제품 조정을 수행할 수 있습니다.

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CRM 기술은 경쟁이 치열해지는 오늘날의 환경에서 성공적인 고객 관계를 구축하고 유지하려는 기업을 위한 중요한 기능입니다. 그랜드뷰 리서치 추정 직원이 91명 이상인 조직의 XNUMX% 이상이 CRM 도구를 사용하여 고객 상호 작용을 관리합니다.

이상적인 CRM 솔루션은 고객과의 관계를 강화하고 긍정적인 경험을 창출하며 고객 충성도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 첫 문의부터 견적 및 결제 인보이스까지, 쉬운 Redmine CRM 리드를 고객으로, 고객을 장기적인 후원자로 만드는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다.

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