판매 성공을 위해 추적해야 하는 쉬운 Redmine CRM 메트릭

CRM 메트릭이란 무엇이며 왜 중요한가요?

고객 관계 관리(CRM)는 고객이 최상의 경험을 얻을 수 있도록 하여 고객과의 관계를 만들고 유지할 수 있도록 하는 지속적인 프로세스입니다. CRM에는 광범위한 측정, 관행, 지침 및 원칙이 필요합니다. 조직이 고객 관계 관리와 관련하여 효과적이고 효율적임을 보장하기 위해 배치됩니다.

CRM 메트릭을 측정하면 CRM 노력이 얼마나 효과적인지, 그리고 어떤 종류의 영향을 미칠 수 있는지에 대한 명확한 그림을 얻을 수 있습니다. 올바른 CRM 메트릭을 추적할 수 있다면 CRM 전략을 분석하고 개선의 여지가 있는 부분을 식별할 수 있는 충분한 지식과 정보를 갖추게 될 것입니다. 또한 이를 통해 기존 CRM 전략의 성과에 대한 최신 정보를 얻을 수 있으므로 목표로 하는 판매 성공 목표를 개선하고 달성하는 데 도움이 됩니다.

판매 성공과 CRM 메트릭은 밀접하게 결합되어 있으며 높은 수준의 상호 의존 성능에 관한 한. CRM 노력은 조직의 영업 성공에 직접적인 영향을 미칠 수 있으며 이것이 고객 경험을 형성하는 것입니다. 당연히 효과적인 CRM 노력은 더 높은 고객 만족도로 이어져 신규 고객뿐 아니라 재방문 고객도 증가할 것입니다.

Easy Redmine의 B2B CRM

어떤 Easy Redmine CRM 지표를 추적해야 합니까?

쉬운 레드 마인 모든 CRM 관리 요구 사항을 충족하는 원스톱 상점입니다. 결과적으로 영업 팀의 성과를 개선하는 데 도움이 될 수 있는 CRM 지표를 생성하고 추적할 수 있습니다.

모든 CRM 관리 요구 사항을 위한 원스톱 상점입니다. 쉬운 Redmine CRM 궁극적으로 영업 팀이 성과를 개선하는 데 도움이 될 수 있는 CRM 메트릭을 생성하고 추적할 수 있습니다.

Easy Redmine CRM 대시보드에는 CRM 사례 관리, 사례 상태, 송장 발행과의 통합, 사용자 정의 통계, 웹 양식 및 온라인 상점에서 CRM 사례 생성 및 기타 사용자 정의 필드를 포함한 여러 기능이 있습니다.

이 도구를 사용하면 성과 통계를 생성할 수 있으며 판매 성공을 위해 추적해야 하는 CRM 메트릭에는 다음이 포함됩니다.

1. 리드 소스

귀하의 비즈니스에 대한 고객의 경험은 고객이 어떤 형태의 표현을 통해 귀하의 비즈니스와 처음 의사소통을 할 때 바로 시작되며, 여기서 CRM도 시작됩니다. 이제 고객에게 접근하는 채널이 계속 증가하고 있으며 이는 CRM의 범위도 시간이 지남에 따라 커졌다는 것을 의미합니다.

이 CRM 측정을 통해 어떤 채널/매체가 가장 많은 리드를 생성하고 있고 어떤 채널/매체가 목록의 맨 아래에 떨어지는지 추적할 수 있습니다. 이 정보는 기존 CRM 전략 그리고 그것이 판매 성공을 주도하는 데 얼마나 성공적인지. 전략의 취약한 영역을 식별하여 추적 중인 측정항목을 기반으로 점진적인 개선을 계속할 수 있습니다.

2. 마감 비율

리드 추적을 시작한 후에는 매우 중요한 CRM 지표인 마감 비율도 추적해야 합니다. 마감 비율은 마감된 거래로 전환되는 리드의 비율을 정의합니다.

종가를 함께 추적하는 이유 리드 소스 생성할 수 있는 리드의 수에 관계없이 마감된 거래로 전환되지 않는 한 이익이 되지 않을 것이기 때문에 중요합니다.

CRM 노력은 잠재 고객을 성사된 거래로 전환하는 과정에서 매우 중요한 역할을 합니다. 구매 결정을 내리도록 유도하는 것은 고객 경험이기 때문입니다. 따라서 마감 비율 측정항목을 추적하는 것은 판매 성공에 특히 중요합니다.

Easy Redmine의 B2B CRM

3. 고객평생가치(CLV)

고객 평생 가치는 개인이 해당 비즈니스의 고객으로 남아 있는 전체 기간 동안 비즈니스에 대한 고객의 총 가치라고 할 수 있습니다. CLV는 고객과 비즈니스 간의 관계가 존재하는 한 고객이 지출할 것으로 예상되는 총 금액으로 수량화할 수 있습니다. 기존 고객과의 관계를 유지하고 유지하는 것이 신규 고객과의 관계를 구축하는 것만큼 중요하기 때문에 이 CRM 메트릭은 추적하는 것이 매우 중요합니다.

고객 관계 관리 노력과 전략이 결정적인 역할을 합니다. 고객의 경험 형성 결과적으로 비즈니스와의 관계. 이 메트릭을 측정하여 CRM 전략이 기존 고객과의 관계를 유지하고 고객의 평생 가치를 높일 수 있을 만큼 충분히 잘 작동하는지 분석할 수 있습니다.

4. 상향 판매율

상향 판매율은 단일 마감 거래/전환의 가치를 높일 수 있으므로 판매 성공에 중요한 역할을 할 수 있습니다. 이 메트릭을 사용하면 CRM이 고객이 비즈니스에 더 많은 비용을 지출하도록 할 만큼 효과적인지 분석할 수 있습니다.

5. 판매 주기 길이

판매 기간 주기는 궁극적으로 판매 성공으로 이어지는 CRM 전략의 효과와 효율성을 분석하는 또 다른 유용한 지표입니다. 판매 주기 길이는 일반적으로 제품/서비스 유형에 따라 다르지만 이에 관계없이 효율적인 CRM 전략은 판매 주기의 불필요한 지연 없음 리드는 가능한 한 빨리 마감된 거래로 전환됩니다.

Easy Redmine CRM 번들은 CRM 메트릭을 보다 편리하게 추적하고 실행 가능한 통찰력을 생성할 수 있도록 추가 기능도 제공합니다. Easy Redmine은 영업 이사와 영업 담당자를 위한 별도의 대시보드를 제공합니다.

영업 이사 대시보드를 사용하면 영업 실적, 연락처, 전체 예측, 전체 영업 실적 및 영업 활동 경쟁에 대한 개요를 제공하여 영업 성공을 더 쉽게 측정하고 분석할 수 있습니다.

반면 영업 담당자 대시보드는 마감된 거래, 예측, 영업 활동 경쟁 및 연락처를 포함하여 영업 운영과 관련된 성과에 대한 개요를 제공합니다.

이 두 대시보드는 다음과 같은 경우에 유용할 수 있습니다. CRM 메트릭 추적, 특히 성공적인 판매를 위해 이러한 대시보드는 필요한 모든 데이터와 정보에 매우 편리하게 액세스할 수 있도록 합니다.

Easy Redmine의 B2B CRM

결론

올바른 CRM 메트릭을 추적하면 판매 성공을 달성하고 쉬운 Redmine CRM 필요한 모든 기능을 갖춘 적합한 도구입니다.