Easy Redmine 헬프 데스크
이것은 용이 한 묶음이고 모든 고객 프로세스를 간소화하는 Redmine 플러그인. Easy Redmine Help Desk를 사용하여 SLA를 설정하고 고객에게 최고 품질의 지원을 제공하고 만족도를 높입니다.
안내 데스크
향상된 고객 관리 및 원활한 처리를 위해 Easy Redmine의 통합 헬프 데스크 솔루션을 사용해보십시오. 티켓을 생성하는 기본 방법에는 전자 메일 또는 단순화 된 사용자 인터페이스의 두 가지가 있습니다. 티켓은 다음을 수행 할 수있는 프로젝트에 저장됩니다. 선불 근무 시간 정의, '미사용'시간 전송 쉽게 보고서를 생성 할 수 있습니다.
경고 - 조기 경보 시스템
Easy Redmine Alerts는 귀하에게 특별히 관련된 업데이트를 알려 드리기 위해 작성되었습니다. 사용자는 정의 된 조건이 충족되면 자체 경고를 정의하고 전자 메일을 통해 알림을받을 수 있습니다. 일반적인 알림 마일스톤 만기일, 예산 초과, 지연된 작업 등을 포함합니다.
헬프 데스크 디렉터 대시 보드
사전 정의 된 개인 대시 보드 헬프 데스크 관리자 역할 현재와 관련된 현재 성능을 한눈에 파악할 수 있도록 설계되었습니다. 고객 지원 관리.
헬프 데스크 운영자 대시 보드
사전 정의 된 개인 대시 보드 헬프 데스크 운영자 역할 현재와 관련된 현재 성능을 한눈에 파악할 수 있도록 설계되었습니다. 고객 지원 운영.
