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쉬운 Redmine을 위한 헬프데스크

이것은 용이 한 묶음이고 모든 고객 프로세스를 간소화하는 Redmine 플러그인. Easy Redmine HelpDesk를 사용하여 SLA를 설정하고 고객에게 최고 품질의 지원을 제공하고 만족도를 높이십시오.

헬프 데스크

개선된 고객 관리와 원활한 처리를 위해 Easy Redmine의 통합 헬프 데스크 솔루션을 사용해 보십시오. 티켓을 생성하는 두 가지 기본 방법이 있습니다. 이메일 또는 단순화된 사용자 인터페이스에서입니다. 티켓은 다음을 수행할 수 있는 프로젝트에 저장됩니다. 선불 근무 시간 정의, '미사용'시간 전송, 보고서를 쉽게 생성할 수 있습니다.

Easy Redmine 10 - 헬프 데스크

경고 - 조기 경보 시스템

Easy Redmine Alerts는 귀하에게 특별히 관련된 업데이트를 알려 드리기 위해 작성되었습니다. 사용자는 정의 된 조건이 충족되면 자체 경고를 정의하고 전자 메일을 통해 알림을받을 수 있습니다. 일반적인 알림 마일스톤 만기일, 예산 초과, 지연된 작업 등을 포함합니다.

Easy Redmine 2018 - 알리미

헬프데스크 디렉터 대시보드

에 적합한 사전 정의된 개인 대시보드 헬프데스크 디렉터 역할 현재와 ​​관련된 현재 성능을 한눈에 파악할 수 있도록 설계되었습니다. 고객 지원 관리.

Easy Redmine 2019 - 헬프 데스크 디렉터 대시 보드

헬프데스크 운영자 대시보드

사전 정의 된 개인 대시 보드 헬프데스크 운영자 역할 현재와 ​​관련된 현재 성능을 한눈에 파악할 수 있도록 설계되었습니다. 고객 지원 운영.

Easy Redmine 2019 - 헬프 데스크 운영자 대시 보드

30 일 무료 평가판에서 Easy Redmine을 사용해보십시오

모든 기능을 갖춘 SSL 보호, 지역 내 일일 백업