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Integrity가 자산 및 구성 관리를 통해 일상적인 사용 사례를 효과적으로 해결한 방법

산업별:

소프트웨어 개발

시행 일자:

2022년 XNUMX월

본사:

런던, 영국

사용자 수:

25

ACM을 사용하는 부서:

모든 부서

자산 및 구성 관리가 설치되기 전에 Integrity는 Easy Redmine을 사용했습니다. 그러나 서비스와 제품을 효율적으로 제공하기 위해서는 IT 자산 관리와 IT 서비스 관리를 통합하는 것이 중요해졌습니다. 이 사례 연구에서 그들이 어떻게 했는지 알 수 있습니다.


할당

이 사례 연구에서는 사용 사례는 Easy Redmine이 IT 자산 관리와 관련된 문제를 해결하는 방법을 보여주어야 합니다. (ITAM), IT 서비스 관리(ITSM) 및 영업 관리. 예를 들어, ITAM의 사용 사례는 Easy Redmine이 어떻게 자산 사용을 추적하고 사용자 정의 가능한 보고서를 경고와 함께 제공하여 자산이 효과적으로 사용되는지 확인하는 방법을 보여주어야 합니다. 대조적으로 ITSM의 사용 사례는 Easy Redmine이 프로젝트와 자산 관리를 결합하여 IT 서비스의 종단 간 제공을 관리하는 데 어떻게 도움이 되는지 보여주어야 합니다. 마지막으로 영업 관리의 사용 사례는 Easy Redmine이 기존 B2B CRM 솔루션을 보완하기 위해 간단한 연락처 및 제품 관리 시스템을 제공하는 방법을 설명해야 합니다. 과제는 각 사용 사례가 문제와 요구를 어떻게 해결할 수 있는지 설명하는 것입니다.


충족해야 할 기대치:

  • 코드 경험이 없어도 사용자 정의 자산 유형을 생성할 수 있는 기능
  • 서로 다른 자산 유형을 연결하는 기능
  • Easy Redmine의 프로젝트, 작업 및 기타 모듈에 자산을 연결하는 기능
  • 자산을 외부 서비스와 연결하고 수동 작업을 자동화하는 통합 기능
  • 다양한 매개변수를 기반으로 한 자동 알림.


비즈니스 요구 사항

IT 자산 관리

기업에는 IT 자산에 대한 자세한 추적 및 유지 관리를 제공할 수 있는 ITAM(IT 자산 관리) 솔루션이 필요합니다. 이러한 솔루션에는 효율적인 모니터링 및 사용을 위한 도구, 수리 또는 교체가 필요할 때 담당자에게 알림, 데이터 분석을 위한 보고서 생성 및 유지 관리 기록, 사용 및 기타 메트릭에 대한 가시성이 포함되어야 합니다. 이를 통해 기업은 IT 자산을 포괄적으로 파악할 수 있습니다.


IT 서비스 관리

오늘날 기업은 전문화된 솔루션으로만 충족할 수 있는 ITSM(IT 서비스 관리)에 대한 요구 사항이 점점 더 복잡해지고 있습니다. 이러한 솔루션은 IT 서비스의 종단 간 제공을 관리하고, 자산을 프로젝트 및 작업과 연결하고, 자산-작업 관계에 대해 쉽게 읽을 수 있는 보고서를 생성할 수 있어야 합니다. 궁극적으로 이러한 기능을 통해 기업은 고품질 서비스 수준을 유지하면서 더 나은 운영 효율성과 비용 절감을 보장할 수 있습니다.


영업 관리

현재 시장 상황에서는 판매 운영을 효과적으로 관리하고 수익을 극대화할 수 있는 강력한 도구가 필요합니다. 그들은 고객 정보, 판매된 제품 및 기타 CRM 기능의 고급 추적을 가능하게 하는 소프트웨어 솔루션이 필요합니다. 고객-제품-서비스 관계에 대한 포괄적인 보기를 제공하는 보고서를 생성하는 기능 수익 및 고객 만족도와 같은 주요 영업 성과 지표에 대한 가시성. 이는 영업 관리와 관련하여 필수적인 요구 사항입니다.


비즈니스 관련 문제

ITAM(IT 자산 관리)과 관련된 문제는 다음과 같습니다.

  • 자산 사용을 추적하고 자산이 효과적으로 사용되는지 확인하는 데 어려움이 있습니다.
  • 자산의 유지 보수가 필요하거나 교체가 필요할 때 담당 작업자에게 알리도록 경고를 설정할 수 없습니다.
  • IT 자산과 관련된 데이터를 분석하는 데 도움이 되는 보고서 생성에 어려움이 있습니다.
  • 자산 유지 관리 내역, 사용량 및 기타 필수 지표에 대한 가시성 부족


IT 서비스 관리(ITSM)와 관련된 문제는 다음과 같습니다. 

  • IT 서비스의 종단 간 제공을 관리하는 데 어려움이 있습니다.
  • 자산을 프로젝트 및 작업과 효과적으로 연결할 수 없습니다.
  • 자산-태스크 관계에 대해 쉽게 읽을 수 있는 보고서 생성에 도전합니다. 


영업 관리와 관련된 문제는 다음과 같습니다. 

  • 고객 정보 및 판매 제품 추적이 어렵습니다.
  • 외부 CRM과 효과적으로 통합할 수 없습니다.
  • 기존 B2B CRM 기능을 확장하는 기능이 제한됩니다.
  • 고객, 제품 및 서비스 간의 관계에 대한 명확한 그림을 제공하는 보고서 생성에 도전합니다.
  • 판매 실적 지표에 대한 가시성 부족.


IT 자산 관리(ITAM)

IT 자산 관리는 재무, 재고 및 계약 기능을 결합하여 자산의 효과적인 사용을 보장하고 전략적 의사 결정을 지원하는 일련의 비즈니스 관행입니다. Easy Project는 IT 자산을 프로젝트 관리에 포함하고 관리하는 데 도움이 됩니다.

Easy Project는 IT 자산 관리에 도움이 되는 다양한 기능을 제공합니다. 예를 들어 사용자 정의 자산 유형을 생성하여 특정 자산에 대한 모든 정보를 유지하고 속성을 프로젝트, 작업 및 기회와 같은 다른 모듈에 연결할 수 있습니다.

IT 자산의 인벤토리를 생성하면 Easy Project는 포괄적이고 사용자 정의 가능한 보고서를 제공하여 사용량을 추적하고 효과적으로 사용하도록 도와줍니다. 예를 들어, 자산의 유지 보수가 예정되거나 교체가 필요할 때 담당 작업자에게 알리도록 경고를 설정할 수 있습니다. 또한 기한 전에 갱신할 수 있도록 라이센스 상태를 추적할 수 있습니다.

자산 및 구성 관리 플러그인의 또 다른 중요한 기능은 IT 자산과 관련된 데이터를 분석하는 데 도움이 되는 보고서를 생성하는 기능입니다. 예를 들어 Easy Project는 자산 사용, 유지 관리 내역 및 기타 필수 메트릭을 요약하여 IT 자산 관리에 대한 데이터 기반 결정을 내릴 수 있도록 합니다.


키 포인트:

  • 사용자 지정 자산 유형을 사용하면 자산에 대해 필요한 모든 데이터를 유지할 수 있습니다.
  • 자산 관리를 지원하는 맞춤형 보고서.
  • 자산의 매개 변수를 기반으로 자동 알림을 보내도록 경고합니다.


IT 서비스 관리(ITSM)

IT 서비스 관리는 IT 서비스를 효과적이고 효율적으로 제공하려는 모든 조직에 매우 중요합니다. Easy Project는 프로젝트 및 자산 관리를 결합하여 IT 서비스의 종단 간 제공을 관리하는 데 도움이 됩니다.

Easy Project의 주요 기능 중 하나는 자산을 프로젝트 및 작업과 연결하는 기능입니다. 이 기능은 소프트웨어 문제를 보고하고 업데이트를 관리하는 데 매우 유용할 수 있습니다.

예를 들어 하드웨어 자산을 교체해야 하는 경우 Easy Project에서 작업을 생성하여 교체하고 인벤토리의 관련 하드웨어 자산에 연결할 수 있습니다. 대시보드는 이 정보를 보고서 형식으로 표시하여 관리자에게 명확한 개요를 제공할 수 있습니다.

Easy Project의 또 다른 유용한 기능은 다양한 자산 유형을 연결하는 기능입니다. 따라서 예를 들어 소프트웨어 자산을 하드웨어에 연결하고 인프라를 명확하게 파악할 수 있습니다.


키 포인트:

  • 사용자는 서로 다른 자산 유형을 상호 연결할 수 있습니다.
  • 작업자는 특정 자산에 대한 모든 작업에 대한 명확한 개요를 제공하는 작업에 자산을 연결할 수 있습니다.
  • 자산-태스크 관계에 기반한 정교한 보고서.


영업 관리

Easy Project에서 판매되는 고객 및 제품(서비스)에 대한 정보가 필요한 회사를 상상해 보십시오. 동시에 회사는 어떤 이유로 정교한 CRM이 필요하지 않습니다. 대신 자산 및 구성 관리를 통해 고객과 관련된 프로젝트 및 제품과의 접촉에 대한 개요를 확인할 수 있습니다.


키 포인트:

  • 간단한 연락처 및 제품 관리.
  • 외부 CRM과의 통합에 유용합니다.
  • 기존 B2B CRM을 확장합니다.

 

결과

Easy Redmine ACM은 위에서 설명한 문제에 대한 효과적인 솔루션을 제공했습니다. 조직이 IT 자산과 서비스를 원활하게 관리할 수 있도록 맞춤형 자산 유형, 맞춤형 보고서, 경고 및 다양한 자산 유형을 연결하는 기능과 같은 포괄적인 기능을 제공합니다. 또한, Easy Redmine을 사용하면 사용자가 자산을 프로젝트 및 작업과 연결할 수 있습니다. 효율적인 보고, 추적 및 분석을 위해

따라서 Easy Redmine ACM은 개요된 문제에 대한 통합되고 효율적인 솔루션을 제공했으며 IT 자산 및 서비스를 효과적으로 관리하려는 모든 조직에 도움이 될 수 있습니다.


무결성 정보

Integrity는 Ruby 기반 웹 애플리케이션 개발을 전문으로 하는 소프트웨어 개발 회사입니다. Easy Redmine을 사용한 지 XNUMX년 후 팀은 점점 더 많은 물리적 및 가상 자산이 회사에 존재함에 따라 프로젝트 계획에 자산 관리를 포함해야 했습니다. 이것은 자산 및 구성 관리 플러그인을 설치하는 주요 목표였습니다.

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