打破信息孤岛,更好地为客户服务
一个集中的系统中连接您的团队, 促进真정확한协작품, 并提供统一과 充分了解的客户体验.
数据驱动决策
使团队能够访问CRM数据, 共享细分, 并做决策.
绩效监督
管理客户服务团队内의 SLA, 资产 및 关KPI.
높은 수준의 투자
真정확한 团队协작동은 得时间과 材料服务易于交付입니다.
客户中心洞察
将每张票据分配给特定客户,以便获得服务成本洞察和便于服务同报告。
即时状态更新
支持团队始终了解开发进展,并能即时向客户提供更新。
票务协작
客户服务团队와研发团队通过集成平台共同处理同一张工单.
受到最好的信任
管理入站操作,优先排序和衡weight绩效。
Easy Redmine은 여러 가지 방법으로 사용할 수 있습니다.属性自动设置优先级,并管理内part或同服务级别协议(SLA).
所有这些道可以使用可 마음에 드는 仪表板轻松组织.
以下是管理入站请求的一些很棒的功能 :
- 电子邮件集成과 客户区域,具有简单的聊天集成
- 可配置的仪表板, 于查看运营状态, 关键绩效指标와结果
- 基于客户识别的自动配置
- 收集整个회사의 时间과 材料个个个同 时间꽃费
- 预付소합동합제
- SLA 설정 - 전용 SLA와 내부 SLA
- 可配置的警报和警告系统
- 快速访问按钮,用于跨队列、团队和个人管理工单
- 将工单链接到CRM账户
- 通过는 同一平台上进行任务协来吸引其他团队에서 작업합니다.
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