打破信息孤岛,更好地为客户服务

一个集中的系统中连接您的团队, 促进真정확한协작품, 并提供统一과 充分了解的客户体验.

数据驱动决策

使团队能够访问CRM数据, 共享细分, 并做决策.

绩效监督

管理客户服务团队内의 SLA, 资产 및 关KPI.

높은 수준의 투자

真정확한 团队协작동은 得时间과 材料服务易于交付입니다.

客户中心洞察

将每张票据分配给特定客户,以便获得服务成本洞察和便于服务同报告。

即时状态更新

支持团队始终了解开发进展,并能即时向客户提供更新。

票务协작

客户服务团队와研发团队通过集成平台共同处理同一张工单.

受到最好的信任

管理入站操作,优先排序和衡weight绩效。

Easy Redmine은 여러 가지 방법으로 사용할 수 있습니다.属性自动设置优先级,并管理内part或同服务级别协议(SLA).

所有这些道可以使用可 마음에 드는 仪表板轻松组织.

以下是管理入站请求的一些很棒的功能 :

  • 电子邮件集成과 客户区域,具有简单的聊天集成
  • 可配置的仪表板, 于查看运营状态, 关键绩效指标와结果
  • 基于客户识别的自动配置
  • 收集整个회사의 时间과 材料个个个同 时间꽃费
  • 预付소합동합제
  • SLA 설정 - 전용 SLA와 내부 SLA
  • 可配置的警报和警告系统
  • 快速访问按钮,用于跨队列、团队和个人管理工单
  • 将工单链接到CRM账户
  • 通过는 同一平台上进行任务协来吸引其他团队에서 작업합니다.


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