헬프데스크 이메일 평가

이 학습서에서는 헬프 데스크 프로젝트로 분류되는 수신 이메일을 기준 및 순서에 따라 설명합니다.

먼저,, 헬프데스크는 이메일 제목의 키워드를 확인합니다.

둘째, 헬프데스크는 다음 순서로 메일/도메인을 확인합니다.

1. FROM-완전한 이메일
2. TO-완전한 이메일
3. FROM-도메인 이름을 찾으십시오
4. TO-도메인 이름을 찾으십시오

제삼헬프 데스크는 대상 주소가 사용자 정의 주소가 아닌지 확인합니다.

네번째, 헬프 데스크는 "사서함의 기본값"설정을 확인합니다.

다섯헬프 데스크는 키워드 "Project :"로 대상 프로젝트를 찾으려고합니다.

이러한 각 기준이 헬프 데스크 프로젝트를 찾지 못하면 전자 메일이 처리되지 않고 "대상 프로젝트를 결정할 수 없습니다"오류 메시지가 표시됩니다.