헬프데스크 프로젝트를 설정하는 방법

이 방법-에 당신이 찾을 수있는 비디오 자습서를 기반으로 여기에

티켓을 순서대로 유지하려면 다른 프로젝트를 설정하는 것이 좋습니다.

특히 헬프데스크 프로젝트를 설정하려면 먼저 기본 프로젝트를 설정해야 합니다. 그런 다음 헬프 데스크에 추가할 항목

이것을 클릭하면 헬프데스크의 설정이 열립니다

다음과 같이 만들 수 있는 기본 사서함을 설정할 수 있습니다. 관리 >> 헬프 데스크 >> 모든 사서함으로 이동하여 사서함 추가를 클릭합니다.

모든 중요한 정보를 입력하고 저장을 클릭합니다.

담당자를 지정해야 하는 경우 트래커를 선택하고 티켓에 대한 알림을 받을 동료를 추가할 수 있습니다.

또한 특정 클라이언트의 계약 시간을 설정할 수 있습니다.

물론 어떤 이메일이나 도메인에서 이 프로젝트가 채워지기를 원하십니까? 키워드 또는 도메인을 직접 추가할 수 있습니다.

원하는 경우 이 프로젝트에서 보낸 이메일의 머리글과 바닥글을 조정할 수 있으며 물론 알림을 설정하여 티켓이 남아 있는 경우 알림을 받을 수 있습니다.

모든 것을 올바르게 설정하면 프로젝트 사이드바에서 이것을 볼 수 있습니다.

이것에 따라 모든 것을 설정하면 고객 티켓이 정렬되고 무슨 일이 일어나고 있는지 정확히 알 수 있습니다.

설정을 조정하려면 사이드바 또는 프로젝트 설정 및 탭 헬프데스크를 통해 이동할 수 있습니다.