또한 새로운 기능은 다음을 추가하여 기능을 확장했습니다.
- 빠른 답장
- 자동 이메일 후속 조치
- 통계가 포함된 사전 설정 가져오기 가능한 대시보드
티켓에서 고객에게 답장을 보내는 방법에 대한 옵션 – 댓글을 저장한 직후에 이메일을 보내는 빠른 답장 또는 댓글 후에 전송될 이메일을 검토할 수 있는 편집 가능한 답장입니다. 교환원이 작업을 마치면 나머지는 헬프 데스크에서 처리하도록 합니다. 이메일 후속 조치 및/또는 수동 티켓 마감, 과거 해결된 티켓에 대한 고객 피드백 요청입니다.
그런 다음 모든 작업이 보고서에 포착되고 5분 이내에 애플리케이션에 구현할 수 있는 다운로드 가능한 대시보드에 사전 설정된 차트로 시각화됩니다. 그런 다음 모든 작업이 보고서에 포착되고 다운로드 가능한 대시보드(커뮤니티 포털에서)에 미리 설정된 차트로 시각화되어 5분 이내에 애플리케이션에 구현할 수 있습니다.
