헬프 데스크 티켓(티켓 소유자)에 새 속성을 추가하여 성능 평가 가능성을 확장했습니다. 이제 티켓을 직접 닫은 교환원 대신 소유자별로 닫힌 티켓을 모니터링하거나 소유자당 가장 긴 열린 티켓을 면밀히 모니터링할 수 있습니다(그에게 할당되었는지 여부에 관계없이).
특정 모듈(차트, 보고서, 목록)을 필터링하는 것 외에도 여러 모듈이 포함된 대시보드를 전체적으로 필터링할 수 있습니다. 모든 콘텐츠에 하나의 필터가 적용됩니다. 이러한 필터링은 날짜, 사용자, 프로젝트 또는 국가별로 가능합니다. SLA 이벤트를 사용하여 규정된 SLA의 이행을 모니터링할 수 있을 뿐만 아니라 일반적인 첫 번째 응답 시간 또는 티켓의 응답 수를 모니터링할 수도 있습니다.
