Utanom grunnleggjande funksjonalitet 및 Easy Redmine: 헬프데스크에 대한 잠재적인 가능성
Easy Redmine은 전체 av flotte funksjoner som forenkler arbeidsflyten din og hjelper deg med å være effektiv를 제공합니다. Funksjoner kjenner du til starten av, men det finnes mange flere som ikke er like synlige og høylytte, men som kan endre måten du jobber på betydelig. I denne artikkelen vil vi vise deg alle de unike skjulte perlene i HelpDesk som vil øke effektiviteten din. Easy Redmine의 Proffbruker에 대한 정보가 무엇인가요? Da er det på tid å lese videre!
자동으로 oppfølging av billetter를 사용합니다.
Sliter du med gamle 및 패시브 빌레터? Billetten er lost의 ønsker du tilbakemelding etter가 무엇입니까? 괜찮아요! Disse og andre brukstilfeller kan enkelt dekkes via 자동화된 업데이트.
당신은 당신의 사업에 대해 생각하고 있습니다 >> Innstillinger >> HelpDesk
Dette avsnittet lar deg sette en nåværende status og tid uten noen oppdatering for a unngå å oppdatere live-billetter.
데레터 벨거 뒤 핸들링 som skal skje, eksempel endre 상태의 경우 tildelt person og/eller sende en e-post fra en mal til klienten.
프로젝트별로 자동으로 구성할 수 있도록 설계하고, 제품을 생산할 때와 마찬가지로 디자인할 수도 있습니다. - uavhengig av hvordan billettene dine er sortert i uavhengig av hvordan billettene dine er sortert i ulike prosjekter.
Selvfølgelig kan du i disse e-postene dele 관련 정보를 확인하려면 eksempel ID, lenke, billetteier, Prioritet, emne eller dato for siste oppdatering을 입력하세요. 귀하의 정보에 대한 정보를 얻으려면 귀하의 정보를 확인하세요.
Enkel Billetthåndtering을 위한 Brukstilfeller
그녀의 har vi forberedt et par brukstilfeller for hvordan du kan bruke denne flotte funksjonen for å gjøre arbeidet ditt enklere.
Vurder din opplevelse
- Nåværende 상태: Billetten er løst
- 벤트 2 대거
- NPS에 이메일로 이메일을 보내세요. eller en annen kundesurvey om deres opplevelse med tjenestene dine
- Billett lukket까지 상태 종료
빌레트루크닝스크제데
- Nåværende 상태: Venter på svar
- 벤트 7 대거
- oppfølgings-e-post om et spørsmål du trenger svar på for å kunne løse 문제를 보내세요.
- Oppfølging sendt까지 상태 종료
- 벤트 5 대거
- Billett lukket까지 상태 종료
Billetten ble stoppet av en supportagent
- Nåværende 상태: arbeid 아래
- 벤트 4 타이머
- 최종적으로 Stan the Man(ager)이 클라이언트에 이르기까지 다양한 작업을 수행할 수 있도록 도와줄 것입니다.
Uavbrutt oppfølging
- Nåværende 상태: Tilbakemelding kreves
- 벤트 1다그
- 전자 포스터를 보내세요. Vennligst는 oss tilbakemelding을 보내고, 문제가 있는 경우 avgjørende를 확인하세요.
솜 뒤 칸세, 상태 종료가 끝났습니다.. Hva vil dette gjøre? 시스템렛 vil sende en oppfølgings-e-post hver dag 그래서 나는 상태가 좋지 않다고 생각합니다. Med mindre klienten svarer eller noen manuelt endrer statusen, vil det bli sendt e-poster til evigheten. Høres ekstremt ut? Kanskje. Men det kan hende du står overfor en situasjon der dette er nødvendig.
크바 두 모 허세
더 이상 sikkert allereie tenkt på mange bruksområde가 아닙니다. 구현자에게, 당신의 성공에 대한 효과를 확인하기 위해 merknadene을 선택하세요.
1/ oppgåva에서 친구와 데이트하는 방법이 궁금합니다.
Siste oppdatering betyr Alle Endringar 내가 사카 = 속성 설명을 종료합니다. Hvis du meiner at saka Skulle ha blitt oppdatert automatisk, men ikkje blei det, må du sjekke Historikk for alle endringar. Kanskje det var ein attributtendring som nullstilte Ventetida.
2/ Gløym ikkje å "endre 상태"
Vi anbefaler sterkt å ei automatisk oppdatering의 최종 상태. Det kan vere situasjonar der det er ønskeleg med kontinuerleg oppfølging(Brukstilfelle D), men i vanlege tilfelle bør statusen endrast for å flytte prosessen mot ei løysing(brukstilfelle A, B, C).
3/ 검증자 상태는 svar frå kunden입니다.
Særleg når du ber om eit svar, må du vere klar over kva status saka vil få etter at kunden sender svaret. Ver forsiktig og unngå oppfølgingar for denne statusen – kunden gjorde det du ba om.
HelpDesk >> HelpDesk-innstillingar >> Endre status etter kundens svar til 상태 확인
결론
No som du har lært automatikken sine hemmelegheiter, kan du bruke HelpDesk til fulle. Ved å setje opp automatiske handler kan du vere meir effektiv og extra verdifull tid som kan brukast andre stader – kanskje som ein kaffepause!
현대적인 프로젝트를 위한 올인원 프로그램이 있나요? 엔켈트.
완벽한 프로젝션 계획 레깅스를 위한 모든 기술을 확인하고 프로그래밍 및 프로그래밍을 제어할 수 있습니다.
