Helpottaako Easy Redmine tiimityöskentelyä ja viestintää?

Tämä lisää yrityksesi tehokkuutta ja tarjoaavasauksia erilaisiin yleisiin haasteisiin ja ongelmiin. 보이트 피타 키르자 카이키스타 바티무크시스타시 이델라 알루스탈라, mikä auttaa sinua välttämään väärinkäsityksiä. Lisäksi henkilöstösi vähentää aikaa ja 루키텔리 온겔만 센 키리엘리시이사틴 으로.

쉬운 Redmine 켜기 프로젝트엔 자 프로세시엔 할린타 ja ajanseurantaratkaisu, joka toimii tukipalveluohjelmistona. Tämä monitoiminnallinen ohjelma auttaa sinua virtaviivaistamaan työnkulkuasi ja tunnistamaan nousevat trendit.

아세타 팔벨루타소소피묵세트 (ALS) ja tarjoa asiakkaillesi laadukasta apua, lisäten heidän tyytyväisyyttään. Voimme jakaa koko järjestelmän laajuisen prosessin seuraaviin osiin:

헬프 데스크

쉬운 Redminen 통합 안내 데스크 -ratkaisu voi auttaa sinua tarjoamaan parempaa asiakaspalvelua ja virtaviivaistamaan liiketoimintaprosessejasi. 보이트 루오다 리푸자 카델라 타발라: sähköpostitse tai käyttöliittymän kautta. 

Projekteissa lippuja pidetään, ja sieltä voit asettaa palvelutasosopimuksia ennakkomaksutunneille, siirtää "käyttämättömät" tunnit ja tuottaa nopeasti raportteja.

Mitä voit löytää HelpDeskistä:

• Asiakkaat voivat lähettää lippuja 세흐쾨포스티체 tai käyttöliittymän kautta.
• 리푸젠 라지텔루 projekteihin asiakas-/tuotekriteerien tai muiden sovellettavien kriteerien perusteella.
• 리푼 캐시텔린 아이카나 아시아카트 사바트 automaattisia sähköposti-ilmoituksia.
• Vastausaika,ratkaisuaika, tärkeysaste ja ennakkomaksutunnit sisältyvät SLA:관리자.
• 보고서 jokaisesta projektista tai asiakkaasta sekä yhteenveto lippujen käsittelytilastoista
• 통계 HelpDeskille, joita voit mukauttaa
• SLA 관계 sisältävät keskimääräisen ensimmäisen Vastausajan, epäonnistuneet SLA:t, onnistumisasteen ja muut mittarit.
• Operaattoripitää kirjaa jokaisen lipun suorituskyvystä (리푼 오스타자).
• 헬프 데스크 -käyttäjät - 헬프 데스크 -jatke, joka tarjoaa rajapinnan ulkoisille asiakkaille, jotka syöttävät ja hallinnoivat pyyntöjään 헬프 데스크 -järjestelmän kautta

Hälytykset varoitusjärjestelmänä

쉬운 Redmine -hälytykset ilmoittavat sinulle tärkeistä muutoksista sinulle ja tiimisi jäsenille. Käyttäjät voivat luoda omia hälytyksiään ja saada sähköposti-ilmoituksen, jos heidän määrittelemänsä kriteerit täyttyvät. Tyypillisiä ilmoituksia ovat virstanpylväiden määräajat, budjetin yitykset ja myöhästyneet työt.

• Ilmoittaa yhden tai useamman henkilön sähköpostitse, kun uusi viestivastaanotetaan.
•  Ilmoitukset jaetaan kolmeen tyyppiin.
• Työtehtävien, projektien ja virstanpylväiden ilmoittamisen olosuhteiden määrittäminen
• Ajanjakson määrittäminen, jonka aikana sinunpitäisi arvioida vaatimukset.

헬프데스크 디렉터 대시보드

엔날타 매리텔티 헨리코코타이넨 코젤라우타, 조카 소피 헬프 데스크 디렉터 tehtävään, tarkoitettu tarjoamaan에 pikatietoa nykyisestä suorituskyvystä liittyen asiakaspalvelun hallintaan ja saavutettavuuteen mistä tahansa laitteesta. Hän voi nähdä saapuvien ihmisten määrän, tilastoja HelpDeskistä, hallintapaneelista ja paljon muuta.

HelpDeskin Operatorin Kojelauta

Jotta voit saada nopeasti Tietoa asiakastuen toimintaan liittyvästä nykyisestä suorituskyvystä, luotu ennalta määritelty henkilökohtainen kojelauta, joka sopii에서 헬프 데스크 -operaattorin tehtävään. Seuraa tuntikirjaustasi, läsnäoloasi tai tilastoja.

Kuinka määritetään HelpDeskin rakenne

tarpeen päättää HelpDeskin aloitteiden Organisaatiorakenteesta에서.

1. Yksi 프로젝트 카이킬레 리퓌유: Tämä vaihtoehto ei ole tarpeellinen, jos haluat van yhden projektin, joka kerää sähköpostit yhdestä postilaatikosta. Kaikki postilaatikkoon toimitut sähköpostit luovat lippuja kyseiselle projektille riippumatta siitä, mihin projektiin ne on lähetetty. Ei ole merkitystä, missä tasolla tämä projekti on; se on käytännössä olemassa missä tahansa osassa projektirakennettasi.
2. Useampi HelpDesk-tehtävä yhdestä postilaatikosta: Kaikki vastaanotut sähköpostit lisätään yleiseen projektiin. Sinulla voi kuitenkin olla yksi asiakas, jolla on ainutlaatuinen projekti ja olosuhteet käsiteltävänä. Oletus HelpDesk-projekti voidaan sijoittaa ensimmäiselle tasolle, ja sen alapuolelle voidaan sijoittaa erityiset projektit. Tämä ei kuitenkaan ole suositeltavaa, jos haluat kerätä lippuja erilaisista ongelmista ja koota ne yhteen luetteloon, tilastoihin tai yhteenvedoihin niiden sisällöstä.
3. Enemmän sähköposteja, mutta ei erityisiä asiakasprojekteja: Esimerkiksi voit olla kolme projektia samalla tasolla ja mahdollisesti pääprojektin alapuolella, joka kattaa ne kaikki.

결론

카이켄 카이키아안 täysin integroitu Easy Redmineen의 헬프 데스크 ja B2B CRM -liitännäiseen. Kun tarkastelet Tiettyä ongelmaa, voit nähdä 카이키 아시아카스티도트, mukaan lukien tunnisteet, yhteystiedot ja aiemmin lähetetyt asiakasliput. 자 아시아칸 패시 쉬운 레드미네시 헬포투우. Asiakkaat itse löytävät paljon helpommin lähettää ongelmia ja ottaa suoraan yhteyttä Operaattoreihisi 소벨룩센 카우타.