Hjælper Easy Redmine med 팀-samarbejde 및 통신?

당신은 당신의 능력을 향상시키고 문제를 일으키는 사람에게 좋은 결과를 줄 것입니다. 두칸 Holde styr på alle dine krav på en 엔켈 플랫폼, hvilket vil hjælpe dig med at forhindre misforståelser. Derudover vil dit personale mindke tidsforbruget og 교실 문제가 발생한 후 우선순위상태.

Easy Redmine 어 ko 프로젝트 및 공정 타이어- og 등록 등록, der fungerer so supportdesk-software. Dette 멀티태스킹 프로그램은 opttimere din arbejdsgang og identificere nye Tentenser에서 파헤쳐졌습니다.

인슈틸 식사 서비스 수준 계약 (SLA'er) 그리고 tilbyd dine kunder hjælp af høj kvalitet, hvilket øger deres tilfredshed. 다음과 같은 시스템 프로세스를 수행할 수 있습니다.

헬프 데스크

쉬운 레드마인 통합 안내 데스크 Løsning kan hjælpe dig med atlevee bedre kundeservice og opttimere dine forretningsprocesser. 두칸 oprette billetter på to måder: en mere strømlinet brugergrænseflade를 통해 이메일 판매자를 통해. 

나는 빌레터를 작성하고, forudbetalte 타이머에 대한 indstille 서비스 수준 계약을 작성하고, "ubrugte" 타이머와 일반 보고서에 대해 설명합니다.

헬프데스크에서 Hvad du kan finde를 찾으세요:

• 쿤데르 칸 센데 이메일로 빌레터 en strømlinet을 통해 판매자에게 brugergrænseflade.
• 빌레터로 분류하기 나는 projekter baseret på kunde-/produktkriterier eller andre 관련 기준을 제시합니다.
• 빌릿 처리 과정에서 Kunder 자동 이메일 광고.
• Svar- og løsningstid, 우선 순위 지정자 및 forudbetalte 타이머 또는 모든 잉크 루더렛 i SLA에 대한 정의.
• 보고서 Hvert projekt eller kunde samt en samlet의 경우 billetbehandling에 대한 통계를 감독했습니다.
• 통계학자 HelpDesk의 경우 som du kan tilpasse
• SLA 보고자 Inkluderer gennemsnitlig svartid, mislykkede SLA'er, 성공 및 Andre Målinger.
• 운영자 홀더 스티르 파 이데브넨 hver billet (billetindehaver)의 경우.
• Brugere af Help Desk - 헬프 데스크에 대한 확인, der giver en grænseflade til eksterne kunder, der indtaster og administrerer deres anmodninger via Help Desk-systemet

Advarsler som tidligt advarselssystem

쉬운 Redmine 경고 주는 사람이 om vigtige ændringer에게 요청했습니다. 팀 메들레머를 파고 식사할 때까지. Brugere kan oprette deres egne advarsler og blive 이메일을 통해 advaret, hvis de angivne kriterier opfyldes. milepæle에 대한 일반적인 마감일, 예산 초과 및 opgaver에 대한 마감일을 확인하세요.

• 요청한 모드가 아닌 이메일을 통해 다른 사람에게 연락하면 됩니다.
•  Underretninger er opdelt i tre typer.
• omstændighederne, hvorunder opgaver, projekter og milepæle underrettes의 구성
• Konfiguration af den tids periode, hvor du skal vurdere kravene.

헬프데스크 디렉터 대시보드

et foruddefineret 개인 대시보드 틸파셋 롤렌 솜 헬프데스크 이사 어, 줄 때까지 디자인해 Huthig viden om aktuel ydeevne kundeservicestyring 및 tilgængelighed fra enhver enhed와 관련이 있습니다. Han kan se antallet af mennesker, der vises, statistikker om HelpDesk, kontrolpanelet og meget mere.

Hjælpecenter 운영자 대시보드

For at give harmig viden om 누베렌데 프레스테이션 나는 kundesupportoperator er der blevet oprettet et foruddefineret personligt 대시보드에 대한 지원을 보류합니다. der passer til jobbet som Hjælpecenter 운영자. Se din tidsregistrering, tilstedeværelse eller statistik.

Hjælpecenter를 위한 Sådan opsættes 구조

Hjælpecenter 이니셔티브에 대한 조직 구조를 확인하세요.

1. 모든 빌레터에 대한 Enkelt 프로젝트: Denne mulighed er ikke nødvendig, hvis du kun ønsker ét projekt, der indsamler e-mails fra en enkelt postkasse. 모든 이메일은 postkassen까지, vil generere billetter til det projekt, uanset hvilket projekt de er sendt til. Det gør ingen forskel, på hvilket niveau dette projekt er; i essensen har det sin eksistens inden for enhver del af din projektstruktur.
2. Flere Hjælpecenter-opgaver som resultat af en enkelt postkasse: Alle modtagne는 tilføjes til et generisk projekt에 이메일을 보냅니다. 당신은 당신의 노력에 대해, har et unikt 프로젝트와 håndtere의 단일 상황에 대해 이야기하고 있습니다. 표준 Hjælpecenter-프로젝트 장소에 대해 알아보고, 특정 프로젝트에 대한 특정 프로젝트를 확인하고, 해당 샘플 빌터의 골격 문제와 샘플 목록을 집계하고, 통계 목록에 있는 이력서를 확인하세요.
3. 다양한 이메일, 특정 클라이언트 프로젝트를 확인하세요.: eksempel kan du have de tre projekter på samme niveau og potentielt under et primært projekt, der omfatter dem alle.

결론

모두가 Hjælpecenter fuldstændig forbundet med Easy Redmine og B2B CRM 플러그인. Når du ser på et bestemt 문제, kan du se 모든 클라이언트, 그녀아래 태그, kontaktoplysninger og tidligere indsendte kundebilletter. 오그 클라이언트다강 Easy Redmine까지 어 조르트 레터레. Klienterne vil selv finde det meget nemmere at indsende Problemer og kontakte dine Operatører directekte 신청서를 통해.