Hjelper Easy Redmine med samarbeid 및 kommunikasjon i teamet?

Dette øker는 효율성을 높이고 문제를 일으키는 사람과 같은 침대에 누워 있거나 여자와 같은 사람입니다. 두칸 kravene dine på en에 대해 너무 지나치게 생각하지 마세요. 엔켈 플랫폼, noe som vil hjelpe deg med å unngå misforståelser. I Tilegg vil personalet ditt redusere tidsforbruket og 분류 문제 해결 방법 우선순위상태.

Easy Redmine 어 ko prosjekt- og prosesshåndterings- og tidsregistreringsløsning som fungerer som supportdesk-programvare. Dette fleroppgaveprogrammet vil hjelpe deg med å strømlinjeforme arbeidsflyten din og identifisere nye trender를 확인하세요.

세트 다이닝 서비스 제공자 (SLAer) 그리고 tiby kundene dine hjelp av høy kvalitet, noe som øker deres tilfredshet. Vi kan bryte ned hele systemomfattende prosessen i følgende deler:

헬프 데스크

쉬운 레드마인 통합 안내 데스크 løsning kan hjelpe deg med å tilby bedre kundeservice og strømlinjeforme forretningsprosessene dine. 너무 많아 opprette shaker på to måter: et mer strømlinjeformet brukergrensesnitt를 통해 e-post eller를 통해. 

나는 약속된 시간을 확인하고, forhåndsbetalte 타이머에 대한 서비스 설정을 확인하고, "ubrukte" 타이머와 일반 보고서에 대해 설명합니다.

Hva du kan finne 헬프데스크:

• 쿤데르 칸 센데 전자 우편을 통한 세이커 et strømlinjeformet을 통해 eller 브루커그렌스니트.
• 정렬하는 중 나는 prosjekter basert på kunde-/produktkriterier eller andre 관련 기준을 제시합니다.
• saksbehandlingsprosessen vil 아래 Kunder 이득 자동 e-postvarsler.
• Svar- og løsningstid, 우선 순위 지정자 및 forhåndsbetalte 타이머 및 모든 잉크 포함 i SLA의 정의.
• 보고서 hvert prosjekt eller kunde의 경우, samt en overordnet oppsummering av statistikk for saksbehandling
• 통계 HelpDesk용 som du kan tilpasse
• SLA 보고자 inkluderer gjennomsnittlig가 응답했고, SLAer가 잘못 응답했으며, suksessrate 및 andre målinger.
• 운영자 홀더 ytelsen에 대한 과잉 til hver sak (sakseier).
• Brukere의 헬프 데스크 - 헬프 데스크 시스템을 통해 eksterne kunder som Legger inn og administrerer forespørslene sine에 대한 헬프 데스크 som gir et grensesnitt를 확인하세요.

Varsler som tidlig varslingssystem

쉬운 Redmine-varsler 바르슬러 데그 옴 빅티게 엔드링거 deg og teammedlemmene 식사를 위해. Brukere kan opprette egne varsler og bli e-post hvis de spesifiserte kriteriene oppfylles를 통한 varslet. milepæler, budsjettoverskridelser 및 forsinkede oppgaver를 위한 유형은 varsler inkluderer frister입니다.

• Varsler는 전자 우편을 통해 다른 사람과 소통할 수 있습니다.
•  Varsler er delt inn i tre typer.
• omstendighetene der oppgaver, prosjekter 및 milepæler varsles 구성
• av tids perioden der du skal vurdere kravene을 구성합니다.

HelpDesk-director대시보드

Et forhåndsdefinert 개인 대시보드 솜 통행인 틸 롤렌 솜 헬프 데스크 디렉터 어 멘트 아 기 rask kunnskap om nåværende ytelse knyttet til klienttjenestehåndtering og tilgjengelighet fra enhver enhet. Han kan se antall personer som dukker opp, statistikk om HelpDesk, kontrollpanel og mye mer.

Hjelpeskriveoperatør 대시보드

For å gi rask kunnskap om nåværende ytelse knyttet til kundestøtteoperasjoner, er det opprettet et forhåndsdefinert personlig Dashboard som passer for jobben som Hjelpeskriveoperatør. Se gjennom timeliste, oppmøte eller statistikk.

HelpDesk용 Hvordan sette opp 구조

헬프데스크 이니셔티브에 대한 최고의 구성 구조를 확인하세요.

1. 모든 것을 위한 Enkelt prosjekt: 대안은 ikke nødvendig hvis du bare vil ha ett prosjekt som samler e-poster fra en enkelt postkasse입니다. 모든 e-포스터는 postkassen까지 레버를 사용하고, prosjektet을 위한 vil generere shaker, uavhengig av hvilket prosjekt de sendes를 보냅니다. 당신은 당신의 롤을 통해 유출을 방지할 수 있습니다. i essens har det sin eksistens inne i en hvilken som helst del av prosjektstrukturen din.
2. Flere HelpDesk-oppgaver som et resultat av en enkelt postkasse: Alle mottatte e-poster Legges til et generisk prosjekt. Du har imidlertid en kunde som har et unikt prosjekt og sett med omstendigheter å håndtere. 표준 HelpDesk-prosjektet kan pårste nivå, med de spesifikke prosjektene under det nivået. Dette anbefales imidlertid ikke hvis du ønsker å 샘플을 위한 샘플을 위한 문제 스틸링거 및 샘플을 집계 목록, 통계에 따르면 innholdet deres에 대한 정보가 포함되어 있습니다.
3. 더 많은 e-포스터, 고객의 요구 사항을 충족할 수 있는 방법: eksempel kan du ha de tre prosjektene på samme nivå og potensielt under et primært prosjekt som omfatter dem alle의 경우.

결론

모두가 헬프데스크는 Easy Redmine까지 모든 기능을 갖추고 있습니다. og B2B CRM 플러그인. Når du ser på et bestemt 문제, kan du se 모든 클라이언트 정보, inkludert merkelapper, kontaktinformasjon og tidligere innsendte kundesaker. 오그 클라이언트틸강 Easy Redmine까지 죠레스 엔클레레. Klientene selv vil finne det mye enklere å sende inn Problemer og kontakte Operatørene dine applikasjonen을 통해.