Hjälper Easy Redmine 의료 팀은 통신과 통신이 가능합니까?

Detta ökar는 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으며 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 두칸 hålla koll på alla dina krav på en 엔다 플랫폼, vilket hjälper dig att förhindra missförstånd. Dessutom kommer din personal att minska tidsåtgången och 카테고리세라 이후 문제 우선순위상태.

Easy Redmine은 프로젝트 및 프로세스 변경- och tidsspårningslösning som fungerar som supportdeskprogram. Detta mångsidiga 프로그램 hjälper dig att effektivisera ditt arbetsflöde ochidenta nya trender.

스텔 인 디나 서비스 제공 (ALS) och erbjuda dina kunder hjälp av hög kvalitet, vilket ökar deras nöjdhet. 시스템 프로세스를 확인하려면 다음을 수행하세요.

헬프 데스크

쉬운 레드마인 통합 안내 데스크 lösning kan hjälpa dig att erbjuda Bättre kundservice och effektivisera dina affärsprocesser. Det är möjligt att skapa ärenden på två sätt: ett mer strömlinjeformat användargränssnitt를 통해 e-post eller를 통해.

나는 sparas ärenden och därifrån kan du ställa in serviceavtal för förbetald tid, överföra "oanvänd" tid och snabbt generera rapporter를 프로젝트합니다.

헬프데스크에 문의:

• 쿤데르 칸 스키카 e-post를 통한 ärenden ett strömlinjeformat을 통한 eller användargränssnitt.
• ärenden별로 정렬하기 나는 baserat på kund-/produktkriterier eller andra 관련 기준을 프로젝트합니다.
• ärendehanteringsprocessen에서 Kunder automatiska e-postaviseringar.
• Svarstid, lösningstid, Prioriteringar och förbetald tid ingår alla i SLA로 정의.
• 보고서 다양한 프로젝트에 대한 정보를 얻으려면 통계에 대한 통계를 확인하세요.
• 통계 헬프데스크에 대해 알아보세요.
• SLA 보고자 inkluderar genomsnittlig 초기 svarstid, mislyckade SLA:er, framgångsförhållande och andra mätvärden.
• Operatören 홀러 콜 포 프레 스테이션 텐 för varje ärende(ägarärende).
• 헬프데스크의 Användare - 헬프 데스크 시스템을 통해 헬프 데스크에 som ger ett gränssnitt för externa kunder som matar in och hanterar sina förfrågningar를 문의하세요.

tidigt varningssystem에서 알림

쉬운 Redmine 경고 meddelar dig om viktiga förändringar 당신은 디나 팀 구성원을 발굴할 수 있습니다. Användare kan skapa sina egna varningar och bli e-post om de angivna kriterierna uppfylls를 통해 avisade. Typiska meddelanden inkluderar tidsfrister för milstolpar, Budgetöverskridanden och försenade jobb.

• e-post när ett nytt meddelande tas emot를 통해 Meddelar en eller flera personer에게 연락하세요.
•  Aviseringar är uppdelade i tre typer.
• vilka uppgifter, projekt och milstolpar meddelas 아래 omständigheterna의 구성
• vilken du bör bedöma kraven의 구성에 따른 기간입니다.

헬프데스크 디렉터 계기판

정의된 대로 개인 계기판 솜 패사르 포 롤렌 솜 헬프데스크 이사 är avsedd att erbjuda snabb kunskap om aktuell prestation kundservice ochtilgänglighet från valfri enhet에 대해 관심을 가지세요. Han kan se antalet personer som dyker upp, statistik om HelpDesk, kontrollpanel och mycket mer.

헬프데스크 운영자대시보드

För att ge snabb kunskap om 실제 결과 kundens까지 관련자 지원 운용자 개인 대시보드를 최종 정의하려면 Jobbet을 통과해야 합니다. 헬프 데스크 운영자 스카프. Se din tidrapport, närvaro eller statistik.

헬프데스크의 구조를 파악하는 사람

HelpDesk 시작을 위한 최고의 조직 구조를 확인하세요.

1. Enskilt 프로젝트 för alla ärenden: 대안은 om du bara vill ha ett projekt som samlar e-postmeddelanden från en enda e-postkorg입니다. 모든 e-postmeddelanden은 e-postkorgen kommer att generera ärenden för det projektet oavsett vilket projekt de skickastil까지 레버레라스에 있습니다. 이 프로젝트에 대해 자세히 알아보세요. 나는 botten har det sin이 존재하지 않는다는 것을 알고 있습니다. vilken del av din projektstruktur som helst.
2. Flera HelpDesk-uppgifter som ett resultat av en enda e-postkorg: Alla mottagna e-postmeddelanden läggstil ett generiskt project. Du har Dock en kund som har ett unikt projekt och en uppsättning omständigheter att hantera. 표준 헬프데스크 프로젝트는 환경에 따라 다르며, 환경에 따라 특정 프로젝트를 진행합니다. Detta rekommenderas는 ärenden från Olika 문제와 sammanställa dem i aggregatlistor의 om du vill samla에 도킹되어 있으며 통계는 sammanfattningar av deras innehåll입니다.
3. 이메일로 보낸 후 특정 클라이언트 프로젝트에 대해 알아보세요.: Till exempel kan du ha de tre projekten på samma nivå och potentiellt under ett primärt projekt som omfattar dem alla.

결론

모든 것이 전부입니다. Easy Redmine까지 HelpDesk helt kopplat och B2B CRM 플러그인. När du tittar på ett 특정 문제 kan du se 모든 클라이언트 정보, 암시적인 taggar, kontaktinformation och tidigare inlämnade kundärenden. 오크 klientåtkomst Easy Redmine까지 고르스 엔클라레. Klienterna själva kommer att finna det mycket enklare att skicka in ärenden och kontakta dinaopertörer direkt 신청서를 통해.