Easy Redmine을 위한 헬프데스크
중앙 지원
통합 헬프데스크에 Easy Redmine을 설치하고 고객의 요구 사항을 확인하세요. Det finns två grundläggande sätt att skapa ärenden - e-post eller via ett förenklat användargränssnitt. ärenden lagras i projekt där du kan definiera SLA:er, förbetald tid, överföra 'oanvänd' tid och enkelt 일반 보고자.
Varningar - Tidigt varningssystem
Easy Redmine Alerts är här för att meddela dig om uppdateringar som är specifikt relateda för dig. Användare kan definiera sina egna varningar och få meddelanden via e-post om de definierade villkoren uppfylls. 티피스카 바르닝가르 inkluderar milstolps förfallodatum, överskridna budgetar, försenade uppgifter 등
헬프데스크 디렉터 대시보드
Ett fördefinierat personligt Instrumentbräde som är lämpligt för Rollen som 헬프데스크 이사 är utformat för att ge en överblick över aktuell prestation som är related för Kundsupporthantering.
헬프데스크 운영자대시보드
Fördefinierad personlig Instrumentpanel som är Lämplig för Rollen som HelpDesk 운영자 är utformad för att ge en överblick över aktuell prestation som är related för kundsupportverksamheten.
헬프데스크 대시보드
Hantering och tilldelning av ärenden har aldrig varit enklare! Med den nya HelpDesk-panelen kan du effektivt hantera dina ärenden och tillgängliga resurser. Det finns ingen anledning att öppna varje ärende och skapa en uppdatering för tilldelningen av ansvar. 두 칸 바라 förhandsgranska 디나 ärenden과 ärendepoolen 다음은 HelpDesk-panelen för att에 있습니다. Identifiera de resurser som behövs för det givna problemet.
HelpDesk 프로젝트
Vill du ha en tydlig översikt över dina supportklienter? Funktionen HelpDesk-project kan hjälpa dig med det! Projektöversikten gör det möjligt att ställa in och 관찰자 Antalet kontrakttimmar enligt SLA, antalet timmar som redan har arbetats och de återstående timmarna. 데스톰 게르 덴 färgkodning för varje 프로젝트, vilket ger dig en trevlig visuell representation av projektenas aktuella status. Dessutom kan du enkelt kategorisera dina projekt, till exempel baserat på vikten av en specifik kund eller nivån på de tillhandahållna tjänsterna. Självklart finns det inom varje specifikt projekt en egen översikt som går mer i detalj - biljett rapporter, SLA-händelser, tidrapporter 등