Easy Redmine의 HelpDesk
лесни의 패키지 Redmine을 사용하여 които оптимизират всички процеси на клиентите. SLA-та си и осигурете на клиентите си висококачествена поддръжka, като използвате Easy Redmine HelpDesk.
헬프 데스크
Easy Redmine의 헬프 데스크는 클라이언트 및 по-гладко обработване에서 지원됩니다. Има два основни начина за създаване на билети - от имейл или от от опростен потребителски интерфейс. Билетите се съхраняват в проекти, където можете да определите SLA, предплатени часове, прехвърляне на "неползвани" часове 그리고 лесно да генерирате отчети.
알라미 - 시스템마 за ранно предупреждение
Easy Redmine Alerts는 다음과 같은 기능을 제공합니다. Потребителите могат да дефинират собствени предупреждения и да получават уведомления по имейл, ако са изпълнени дефинира ните условия. 유형별 예방 조치 включват дати на межdinни етапи, превишени бюджети, изтекли задачи и т.н.
헬프데스크의 디렉터로 근무
Предварително зададената лична tableабла, подходяча за ролята на 감독 및 헬프데스크, е създадена, за да осигури бърз преглед на текучата производителност, свързана с управлението на клиентската поддръжkaa.
헬프데스크의 운영자
Предварително зададената персонална tabblа, подходяЂа за ролята на 운영자 및 헬프데스크, е проектирана да осигури бърз преглед на текушата производителност, свързана с операцията за поддръжka на cliенти.
헬프데스크 탭.
Управлението и разпределението на билети никога не е е било по-лесно! С новата табла 헬프데스크는 ефективно да се справяте с вашите билети и наличните ресурси. Няма нужда да отваряте всеки билет и да създавате актуализация за разпределението на отговорностите. 프로스토 모제테 다 прегледате вашите билети в басейна с билети, за да의 HelpDesk에서 предоставен 문제 해결을 위한 신원 확인 절차.
HelpDesk에서 확인하세요
이전에 클라이언트가 클라이언트에 대해 어떻게 생각했습니까? Funkцията HelpDesk на проекта може да ви помогне за това! Прегледът на проекта ви позволява да зададете и nablюдавате SLA의 договорените часове в съответствие, броя на часовете, които вече са работени, и оставащите часове. 오시웬 토바, 토이 오시구라야바 Теветно кодиране за всеки проект. Освен това можете лесно да категоризирате проектите си, например въз основа на важноста на определен клиент или нивото на предоставяните услуги. Разбира се, в рамките на всеки конкретен проект има собствен преглед, който влиза в повече подробности - доклади за билети , събития SLA, таблици с работно време и т.н.