Довідковий центр для Easy Redmine
Це пакет плагінів 쉬운 Redmine, який оптимізуц всі процеси з обслуговування кліѕнтів. SLA는 Easy Redmine HelpDesk에 대한 정보를 제공하고 있습니다.
Довідково-informaційний центр
이 앱은 Easy Redmine의 поліпшення обслуговування кліцнтів та більш гладкого оброблення에 대한 정보입니다. Є два основних способи створення квитків - з електронноב пошти або з спроченого іntерфейсу користувача. Квитки зберігавиться в проектах, де ви можете визначити SLA, попередньо оплачені години, передавати "невикористані" години 그것은 레거코 세대의 звіти입니다.
Попередженя - система раннього попередженя
Легкі сповіщення Redmine тут, щоб повідоmitи вас про оновлення, які стосуються саме вам. Користувачі можуть визначити свої власні сповіщення та отримувати повідомлення по електронній пошті, якщо визначені ум ови виконані. Типові сповічення вклучаць дати завершення етапів, перевичення буджетів, прострочені завдання точо.
패널은 служби підтримки의 방향을 결정합니다.
Заздалегідь визначена персональна інformаційна панель, придатна для ролі директора служби підтримки, розроблена для забе зпечення швидкого огляду поточної продуктивності, що стосується управління підтримкою клієнтів.
패널은 служби підтримки의 전문가입니다.
Попередньо визначена особиста інформаційна панель, придатна для ролі оператора служби підтримки, призначена для забезпече ння зорового сприйняття поточної продуктивності, що стосується операцій підтримки клієнтів.
더 많은 일이 필요합니다.
Керування та призначення квитків ніколи не були такими простими! можете ефективно керувати свожми квитками та доступними ресурсами의 헬프 데스크가 새로운 패널입니다. Немаѕ потреби відкривати кожен квиток та створувати оновлення для призначення відповідальності. 모제테 프로스토 переглянути своē квитки в басейні квитків, що надається панеллю 헬프 데스크, щоб визначити потрібні ресурси для вирішення 문제.
HelpDesk에 대한 설명
Хочете мати чіткий огляд своїх клієнтів підтримки? 펑키치야 프로텍트 헬프데스크는 고객에게 도움이 됩니다! Огляд проекту дозволяє встановлювати та спостеригати кількість контрактних годин згідно з SLA, кількість гоdin, які вже були виконані, та залишкові години. 크림 토고, він надає кольорову кодування для кожного проекту, що дає вам гарне візуальне представлення поточних статусів проектів. 크림 토고, ви можете легко категоризувати свої проекти, наприклад, на основі важливості певного клієнта або рівня надани х послуг. Звичайно, для кожного конкретного проекту є свій власний огляд, який детальніше описує звіти про квитки, події SLA, годин 니키 토쇼.