Easy Redmine에 대한 헬프 데스크
Questo è un pacchetto di 플러그인 Easy Redmine che semplifica tutti i processi dei clienti. SLA는 Easy Redmine 헬프데스크를 사용하여 고급 품질을 지원하는 SLA 및 고객 지원을 제공합니다.
헬프 데스크
Prova la soluzione integrata di Help desk di Easy Redmine per un miglioramento dell'assistenza clienti e una gestione più fluida. C sono due modi di base per creare i ticket - 이메일 또는 tramite un'interfaccia utente semplificata. I ticket sono archiviati nei progetti in cui è possibile 명확한 SLA, 광석 프리페이게이트, 트래스페파이어 광석 "비활용" 전자 일반 보고서.
Allarmi - Sistema di avviso precoce
Easy Redmine에 대한 알림은 avvisarti degli aggiornamenti che sono rilevanti 사양에 따라 다릅니다. Gli utenti possono definire le proprie notifiche e ricevere una notifica via e-mail se le condizioni determin vengono soddisfatte. 르 통지 티피체 includono le scadenze dei traguardi, i Budget superati, i compiti scaduti, ecc.
대시보드 디렉터 헬프데스크
Un cruscotto personale predefinito adatto al ruolo di dell'HelpDesk 책임자 è progettato per fornire una panoramaa immediata delle prestazioni attuali pertinenti alla 클라이언트 지원 관리.
대시보드 운영자 헬프데스크
Il cruccotto personale predefinito adatto al ruolo di 운영자 헬프데스크 è progettato per fornire una panoramaa immediata delle prestazioni attuali pertinenti all'고객 지원 운영.
헬프데스크 대시보드 -> 헬프데스크 제어 패널
La gestione e l'assegnazione dei ticket non sono mai state così facili! Con il nuovo cruscotto HelpDesk, puoi gestire efficiencyemente i tuoi ticket e le risorse disponibili. Non c'è bisogno di aprire ogni ticket e creare un aggiornamento per l'assegnazione delle responsabilità. 푸오이 셈플리멘테 visualizzare in anteprima i tuoi 티켓 nel pool dei 티켓 fornito dal cruccotto 헬프데스크 il problema specifico에 따라 필요한 identificare le risorse.
Panoramica del progetto 헬프데스크
Vorresti avere una panoramaa chiara dei tuoi clienti di supporto? La funzione del progetto HelpDesk può aiutarti con questo! La Panoramica del progetto ticonsente di impostare e osservare il numero di ore di contratto in base all'SLA, il numero di ore che sono già state lavorate e le ore rimanenti. 이놀트레, 포르니스 la codifica a colori per ogni progetto, che ti offre una bella rappresentazione visiva degli stati attuali dei progetti. Inoltre, puoi facilmente categorizzare i tuoi progetti, ad esempio in base all'importanza di un cliente specifico o al livello dei servizi forniti. Naturalmente, all'interno di ogni progetto specifico, c'è la sua propria panoramaa che va in maggior dettaglio - report sui ticket, eventi SLA, schede di lavoro, ecc.