Easy Redmine, 당신의 작업이 완료되면 어떻게 될까요?

Bu, şirketinizin verimliliğini artırır ve çeşitli sık sorulan sorunlara ve sorunlara cevap verir. 텀 테일플레리니지 Tek bir platformda takip edebilirsiniz, bu da yanlış anlamaları önlemenize yardımcı olur. Ayrıca, personeliniz zaman tüketimini azaltacak ve sorunu öncelik durumuna gore sınıflandıracaktır.

Easy Redmine, 더 많은 정보를 확인하세요 Proje ve süreç yönetimi ve zaman takip çözümüdür. 하지만 프로그램을 수정하려면, 최적화를 통해 추세를 확인하고 야드를 확인하세요.

Hizmet düzeyi anlaşmalarınızı (SLA'larınızı) belirleyin ve müşterilerinize yüksek kaliteli yardım sunarak mutluluklarını artırın. Tüm sistem genelindeki süreci aşağıdaki bölümlere bölebiliriz:

헬프 데스크

쉬운 Redmine'in 엔테그레 안내 데스크 çözümü, daha iyi müşteri hizmeti sunmanıza ve iş süreçlerinizi optimize etmenize yardımcı olabilir. 이키 파르클리 셰킬데 이야기꾼 oluşturabilirsiniz: e-posta yoluyla veya daha kullanıcı dostu bir arayüz üzerinden.

Projelerde talepler tutulur ve buradan önceden ödenmiş saatler için hizmet düzeyi anlaşmaları belirleyebilir, "kullanılmayan" saatleri aktarabilir ve hızlıca raporlar üretebilirsiniz.

HelpDesk'te neler bulabilirsiniz:

• 뮤슈테릴러, e-posta yoluylatalepler gönderebilir veya daha kullanıcı dostu bir arayüz üzerinden.
• Müşteri/ürün kriterlerine veya uygulanabilir diğer herhangi bir kritere dayanarak projelere Taleplerin sıralanması.
• Talep işleme süreci sırasında müşterilere otomatik e-posta uyarıları 괴데릴리르.
• Cevap süresi, çözüm süresi, öncelikler ve önceden ödenmiş saatlerin tümü SLA 타니미나 다힐디르.
• 그녀의 프로젝트는 계속해서 진행되고 있습니다 라포라 ve Talep işleme istatistiklerinin genel bir özeti
• Özelleştirebileceğiniz 헬프데스크 문의 isstatistikler
• SLA 보고서, ortalama ilk yanıt süresi, başarısız SLA'lar, başarı oranı ve diğer metrikleri içerir.
• Operatör, 그녀의 이야기 빈 (talep sahibinin) performansını 타키프 에더.
• 헬프 데스크 작업 - 헬프 데스크 sistemi aracılığıyla Taleplerini giren ve yöneten harici müşteriler için bir uzantı

Uyarılar Erken Uyarı Sistemi Olarak

쉬운 Redmine 게임, siz ve ekibinizle ilgili önemli değişiklikler hakkında sizi bilgilendirir. Kullanıcılar kendi uyarılarını oluşturabilir ve belirttikleri kriterler gerçekleştiğinde e-posta ile uyarılabilirler. Tipik bildirimler arasında km taşları için son tarihler, bütçe aşımı ve süresi geçmiş işler bulunur.

• 당신은 당신의 이메일을 통해 이메일을 보내려고 노력하고 있습니다.
•  Bildirimler üç türe ayrılır.
• Görevlerin, projelerin ve km taşlarının bildirim alacağı durumların yapılandırılması
• Gereksinimleri değerlendirmeniz gereken sürenin yapılandırılması.

HelpDesk Direktörü 제어 패널

Kişisel bi kontrol paneli, 헬프 데스크 Direktörü 당신은 Uygun olarak tasarlanmış olup, müşteri hizmeti yönetimi ve erişilebilirlikle ilgili mevcut performans hakkında hızlı bilgi sağlamayı amaçlar. O, katılım gösteren kişi sayısını, HelpDesk hakkındaki istatistikleri, Kontrol Paneli'ni ve çok daha fazlasını görebilir.

헬프데스크 운영자 제어 패널

Müşteri destek Operasyonlarıyla ilgili mevcut 공연자 Hızlı bir bilgi sağlamak için, Help Desk Operatörü işi için önceden tanımlanmış kişisel bir kontrol paneli oluşturulmuştur. Zaman çizelgenizi, devam durumunuzu veya istatistiklerinizi izleyin.

헬프데스크 Yapısını Nasıl Kurulur

HelpDesk는 조직을 관리하는 데 도움을 줍니다.

1. Tüm biletler için tek bir proje: Yalnızca tek bir posta kutusundan e-postaları toplayan bir projeye ihtiyacınız varsa, bu seçenek gerekli değildir. Posta kutusuna teslim edilen tüm e-postalar, hangi projeye gönderildiklerine bakılmaksızın o projeye ait biletler oluşturur. Bu projenin hangi seviyede olduğu önemli değildir; 그래서, varlığı projenizin herhangi bir bölümünde bulunur.
2. Tek bir posta kutusunun sonucu olarak daha fazla HelpDesk 괴레비: Alınan tüm e-postalar genel bir projeye eklenir. Ancak, benzersiz bir projeye ve durum kümesine sahip olan bir müşteriniz var. Varsayılan HelpDesk projesi birinci seviyeye yerleştirilebilir ve belirli projeler bu seviyenin altına yerleştirilebilir. 물론, 다른 사람이 듣기에 좋은 정보를 듣기 위해, 통계를 확인하고 관리하는 것이 중요합니다.
3. Daha fazla e-posta, ancak belirli müşteri projeleri yok: Örneğin, aynı seviyede üç projeniz olabilir ve bunların hepsini kapsayan birincil bir projenin altında olabilirler.

결과

텀 올라락, 헬프데스크 Easy Redmine은 더 많은 정보를 제공합니다. B2B CRM 통합 솔루션이 있습니다. Belirli bir soruna baktığınızda, etiketler, iletişim bilgileri ve daha önce gönderilen müşteri biletleri de dahil olmak üzere 텀 뮤스테리 빌길레리니 Görüntüleyebilirsiniz. Ve 쉬운 Redmine'a 뮤스테리 에리시미 다하 다 kolaylaştırılmıştır. Müşteriler, sorunları göndermek ve Operatörlerinizle doğrudan uygulama üzerinden iletişime geçmek 당신은 당신을 사랑합니다.