Modulele HelpDesk Easy Redmine은 우수한 서비스를 지원하는 클라이언트 서비스와는 전혀 다릅니다.

Au trecut vremurile în care factori precum calitatea produsului, prețul și caracteristicile jucau cel mai important rol în satisfacția clienților. 따라서 고객의 요구에 부응할 수 있는 디지털화를 즉시 만족할 수 있고 고객의 요구에 부응할 수 있습니다.

Pentru a ține pasul cu această revoluție, afacerea dvs. trebuie să se concentreze pe furnizarea de valoare prin ochii clienților. Cu alte cuvinte, trebuie să oferiți nu maai produsul potrivit la momentul potrivit, ci și să Investiți în crearea unor experiențe excelente pentru clienți care vă diferențiază de concurență.

우수한 펜트루 클라이언트를 지원하지 않습니다. este o piesă criteră a puzzle-ului de experiență a clienților. Ca punct principal de contact pentru susținerea clienților, echipa dvs. 헬프데스크는 예외적인 서비스를 제공할 수 있는 도구가 없습니다.

가장 좋은 기사는 HelpDesk Easy Redmine 플랫폼과 ajuta echipa dvs를 비교하는 것입니다. să ofere suport pentru clienți de clasă mondială.

Easy Redmine의 HelpDesk

특징 HelpDesk Easy Redmine

HelpDesk Easy Redmine este o suită de module care lucrează impreună pentru a gestiona întregul proces de suport pentru clienți, de la crearea biletelor la rezolvarea lor. Ca soluție unică de suport, HelpDesk oferă o gamă văd caracteristici pentru a impunătăți performanța echipei dvs.

모든 기능은 următoarele을 포함합니다.

1. Tablou de bord intuitiv pentru gestionarea uşoară a biletelor

Tabloul de bord HelpDesk vă oferă o vizibilitate neîntreruptă asupra biletelor și resurselor or disponibile. De exemplu, în loc să deschideți fiecare bilet pentru a verifica starea acestuia și pentru al aloca personalului de suport, puteți previzualiza biletele pe tabloul de bord și vedeți, într-o privire, dacă au nevoie de atenție.

더 나은 모듈은 Easy Redmine, HelpDesk 및 생성 허가를 위한 것입니다. 부토안 개인화 가능 - 사우 "부토안 우쇼아레" - pe tabloul de bord pentru a reprezenta orice, de la tipuri specifice de bilete și categorii la lucrători individuali. 예를 들어, clasifica un bilet sau să-l alocați unei resurse pe tabloul de bord trăgându-l la unul dintre butoanele preconfigurate.

2. 문제에 적응할 수 있는 시스템

HelpDesk Easy Redmine oferă soluții utile pentru organizarea biletelor, toate acestea putând fi configurate pentru a se potrivi practicii dvs. 유용한 활용 cozi de bilete, vederi Kanban, asignări automatic de bilete, șabloane de e-mail personalize, semnături 과 SLA-uri bazate pe sarcini pentru a menține echipa dvs. 조직을 효율적으로 지원하고 문제를 해결하기 위해 무관심합니다.

Puteți utiliza, deasemenea, HelpDesk pentru a automatiza interacțiunile cu primul contact al clientului. 예를 들어, 클라이언트는 등록되지 않고 등록되지 않으며, 플랫폼은 등록되지 않은 사용자에게만 제공됩니다. 유사하게, 운영자는 잘못된 정보를 제공하고, 헬프데스크는 이메일 클라이언트와 이메일 클라이언트를 연결하고, 문제를 해결하기 위해 정보를 제공합니다.

O astfel de automatizare încurajează clienții să ajungă direct la subiect și să furnizeze informații 정확한 despre problemele lor, accelerând rezolvarea. Operatorii dvs. pot organiza, de asemenea, sarcinile lor și să le priorityizeze eficient, fără presiune din partea clienților nerăbdători.

3. Prezentare Generală a proiectului pentru urmărirea stării în timp real

매우 좋은 서비스를 제공하기 위해 담즙 또는 고급 클라이언트 서비스를 제공하는 것이 좋습니다. HelpDesk Easy Redmine은 일반적인 교사 교사 활성 상태를 제공하며, 더 나아가서 더 많은 것을 허용하도록 허용합니다. 남성 개인 dvs. 응답자 și clienții dvs. 현실화.

Prezentarea generală a proiectului este codificată prin culori intuitiv pentru proiecte specifice, oferindu-vă o vizualizare adecvată a stării curente. De asemenea, puteți clasifica proiectele în funcție de tip, stare, SLA și cerințe de resurse și să vă concentrați asupra sarcinilor cele mai 긴급.

4. 통계 분석

O echipă de suport pentru clienți este eficientă doar în măsura în care usează instrumentele pentru a urmări performanceanța, identifica lacunele și impunătăți continuu.

HelpDesk 얼굴 măsurarea performanței 예외적 인 단순한 원칙은 통계를 제공합니다. precum timpul mediu petrecut pentru închiderea biletelor, bilete închise pe Operator, timpul mediu de primă răspuns şi numărul de răspunsuri per bilet, printre multe altele.

5. 경험과 개인화를 설정하십시오.

În afară de a oferi toate funcțiile esențiale pentru a excela în suportul pentru clienți, Easy Redmine HelpDesk oferă o serie de setări complexe pe care le puteți utiliza pentru a personaliza platforma și ao adapta la operațiunile dvs. 델라 abloane de e-mail 과 로고우리코퍼레이션 la roluri 특정 활용 utilizatorului 과 권한, HelpDesk vă oferă control complete asupra mediului dvs. de servicii pentru clienți.

Easy Redmine은 헬프데스크를 수동으로 사용하지 않으며, 관리에는 플랫폼에 대한 설명과 설명이 포함됩니다.

Easy Redmine의 HelpDesk

Cum impunătățește HelpDesk-ul Easy Redmine serviciul pentru clienți?

Ca o platformă de suport pentru clienți 올인클루시브, HelpDesk-ul Easy Redmine vă poate ajuta să depășiți multe dintre provocările livrării de suport pentru clienți fără complexitate inutilă. Citiți mai leavee pentru cinci moduri în care platforma poate propulsa echipa dvs. de servicii pentru clienți către rezultate remarcabile.

• Răspunsuri 빠른: Unul dintre cele mai 비평가 측면 에일 serviciului pentru clienți este răspunsul rapid la biletele primite. Cu HelpDesk-ul Easy Redmine, echipa dvs. poate vedea cu ușurință toate biletele 활성 și le poate 우선순위 în funcție de urgență. Platforma oferă, deasemenea, răspunsuri는 순간적인 자동화를 통해 문제를 해결하고 문제를 해결할 수 있도록 정보를 제공합니다.

• 반복되는 문제 해결: HelpDesk-ul Easy Redmine se integrează cu CRM pentru a înregistra toate biletele ridicate de clienți și pentru a furniza date acționabile pentru rezolvarea proactivă. Cu aceste date, puteți determina cu ce se confruntă cel mai mult clienții dvs. și puteți lua măsuri semnificative pentru a le aborda în mod 결론.

• 루틴을 효율적으로 관리하는 방법: Fluxul de lucru personalizabil al HelpDesk-ului vă permite să să simplificați sarcinile de zi cu zi, cum ar fi deschiderea de bilete noi, atribuirea de bilete membrilor echipei și configurarea de răspunsuri auto la bilete. Ca rezultat, echipa dvs. poate avea mai mult timp pentru a se concentra asupra rezolvării întrebărilor clienților.

• 간략한 설명: HelpDesk-ului의 컨트롤 패널은 교사와 교사의 화면을 시각적으로 보여주고, rezolvării 담즙으로, 남성과 echipa dvs를 보여줍니다. Pe aceeaşi pagină şi evitând suprapunerea.

• 협업 지원: 플랫폼은 전자 메일로 통합되고 가구는 클라이언트와 상호 작용하는 교사를 등록할 수 있습니다. Ca rezultat, un membru al personalului de asistență care preia un bilet de la un alt coleg poate obține rapid informațiile necesare și poate oferi asistență în timp util.

Easy Redmine과 함께 HelpDesk를 지원하는 통합 지원

Oferirea unui serviciu excelent pentru clienți este o provocare care necesită planificare atentă, instrumentele potrivite și îmbunătățiri 계속. 딘 페리시레, HelpDesk-ul Easy Redmine impachetează toate funcțiile de care aveți nevoie pentru livrarea eficientă a suportului pentru clienți într-o platformă ușor de utilizat.

Cu opțiuni 다양한 de setări și personalizare, HelpDesk-ul Easy Redmine se va adapta nevoilor și preferințelor echipei dvs. și vă va ajuta să depășiți așteptările clienților în cel mai eficient mod posibil.

Easy Redmine을 통해 30개의 앱을 무료로 사용할 수 있습니다. 헬프데스크에 지원하는 클라이언트를 다시 정의합니다.