Easy Redmine sine HelpDesk-modular er alt ditt kundeserviceteam trenger for ålevere utmerket støtte.
Utmerket kundeservice er bygd på en effektiv HelpDesk. 기술 문서를 작성하는 데 도움이 되는 Easy Redmine HelpDesk는 지원을 위한 레버를 제공합니다.
Borte er dagane då faktorar som produktkvalitet, pris og funksjonar spelte den mest betydningsfulle Rolla for kundetilfredsheit. 나는 har dei ubegrensede alternativa og umiddelbar tilfredsstilling som følgje av digitaliseringa ført til ein kundebase som bryr seg mindre om kva du sel og meir om korleis du sel det.
For å halde tritt med denne revolusjonen må bedrifta di fokusere på åevere verdi gjennom kundens auge. Med andre ord må du ikkje berre tilby rett produkt til rett tid, men også 투자가 i å skape 환상적인 kundeopplevingar som set deg frå konkurransen.
Utmerka kundestøtte er ein viktig del av puslespelet for kundeopplevinga. 먼저 고객 서비스에 대한 기본 정보를 확인하고, 고객 서비스에 대한 HelpDesk 팀의 확인을 요청하세요.
I denne posten diskuterer vi Easy Redmine HelpDesk 플랫폼 그리고 korleis den kan hjelpe teamet ditt ålevere førsteklasses kundestøtte를 확인하세요.
헬프데스크 i Easy Redmine
Easy Redmine HelpDesk-funksjonar
Easy Redmine HelpDesk는 귀하의 비즈니스에 대한 전문 지식을 제공하기 위한 모듈로 구성되어 있으며, 청구할 때까지 비용을 절감할 수 있습니다. 어떤 팀은 더 나은 팀 구성을 위해 funksjonar를 지원하기 위해 HelpDesk에 문의할 수도 있습니다.
Nokre av desse funksjonane inkluderer følgjande.
1. 엔켈 빌렛 핸들링을 위한 직관적인 계기판
HelpDesk-instrumentpanelet gir deg kontinuerleg oversikt over billettane dine og tilgjengelege ressursar. eksempel kan du i staden for å opne kvar billett for å sjekke statusen og tildele den til støttepersonell, få ein førehandsvisning av billettane på Instrumentpanelet og sjå, med eit blikk, om dei treng opmerksomheit.
Som andre modul 및 Easy Redmine kan HelpDesk la deg opprette 틸패스바레 크나파르 - 또는 "엔클 나파르" - 대표자를 위한 계기판 또는 특정 개인용 카테고리와 개인용 카테고리를 표시합니다. Du kan for eksempel kategorisere ein billett eller tildele den til ein ressurs på Instrumentpanelet ved å dra den til ein av dei førehandsdefinerte knappane dine.
2. Sømlaus 정리를 위한 Tilpassingsdyktig billettsystem
Easy Redmine 헬프데스크는 정리정돈을 위한 løysingar를 제공하고, passe praksisen din을 위한 모든 구성 요소를 구성합니다. Du kan dra nytte av billett-køar, Kanban-visningar, 자동 billett-tildeling, tilpassbare e-postmalar, 서명 og oppgavebaserte SLA-ar for å halde støtteteamet ditt Organisert og effektivt, uavhengig aav 문제가 있는 prosjektet som er på Gang.
헬프데스크를 통해 자동으로 인터랙션을 확인하고 클라이언트 상담을 받을 수 있습니다. For eksempel kan plattformen svare med ei personleg tilbakemelding når ein kunde oppretter ein billett. 같은 내용을 헬프데스크에 이메일로 보내면 운영자에게 연락하여 문제에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.
자동으로 문제를 해결할 수 있는 방법이 무엇인지 확인하고 문제에 대한 정보를 얻으십시오. Operatørane dine kan også Organisere oppgåvene sine og Prioritere effektivt, utan press frå utålmodige kundar.
3. sanntidsstatussporing에 대한 Prosjektoversikt
Å ha ein klar는 billettane과 ålevere utmerka kundeservice에 대한 평균을 초과합니다. Easy Redmine HelpDesk는 모든 활동적인 프로젝트와 상태에 대해 감독하고 있으며 Kvar billett 및 Kvar Billett와 같은 칸 포자 프람강겐에서 미끄러져 있습니다. halde personalet ansvarleg og kundane oppdaterte.
Prosjektoversikten er intuitivt Fargekoda for spesifikke prosjekt, slik at du får ein god 시각화 av den noverande statusen. 유형, 상태, 상태, SLA 및 응답 권한에 대한 정보를 제공하는 Prosjekt의 카테고리를 확인하세요.
4. Måling av prestasjon에 대한 통계
이 kundestøtteteam er berre så effektivt som verktøya det brukar for å spore prestasjon, identifisere manglar og kontinuerleg forbetre seg.
헬프데스크 사용 eneståande enkelt å måle resultatet ved å gi statistikk som gjennomsnittleg tid brukt på å lukke billettar, lukka billettar peroperator, gjennomsnittleg førstesvarstid og antall svar per billett, blant mange andre.
5. En tilpasset følelse를 위한 Avanserte innstillinger
나는 utmerke seg i kundestøtte에 대한 모든 essensielle funksjonene을 확인하기 위해 Easy Redmine HelpDesk 및 komplekse innstillinger som du kan bruke til å tilpasse plattformen og tilpasse den til din drift를 확인했습니다. 프라 전자 우편 발송자 og 침대 드리프트 로고 TIL 브루커스페시피케 롤러 og 틸갱어, gir HelpDesk deg 전체 제어는 kundeservicemiljøet ditt에 대해 수행됩니다.
Easy Redmine은 헬프데스크 매뉴얼을 위해 설치되어 있으며, 모든 설치에 대한 정보를 포크하고 자세한 정보를 제공하기 위해 필요한 정보를 제공하고 있습니다.
헬프데스크 i Easy Redmine
Hvordan forbedrer Easy Redmine HelpDesk kundeservice?
Som en altomfattende kundestøtteplattform kan 쉬운 Redmine 헬프데스크 hjelpe deg med å overvinne de mange utfordringene ved kundestøttelevering uten unødvendig kompleksitet. Fem Måter Plattformen kan Drive Kundeserviceteamet ditt mot enestående resultater에 대한 비디오입니다.
- 라스케 스바르: 귀하의 비즈니스에 대한 최고의 서비스는 귀하의 서비스에 대한 귀하의 요구 사항에 따라 결정됩니다. Med Easy Redmines HelpDesk 팀은 모든 활성 상태에 대해 확인하고 우선 순위가 가장 높은 항목에 대해 설명합니다. Plattformen gir også umiddelbare automatisk svar på henvendelser for å la kunden vite at du har merket deg Problemet deres og jobber med det.
- gjentatte 문제에 대한 Løsninger: Easy Redmine HelpDesk는 프로액티브 분석을 위한 데이터 처리 및 로그 처리를 위한 CRM을 통합합니다. Med denne informasjonen kan du bestemme hva klientene dine sliter mest med og ta meningsfulle skritt for å løse dem konklusivt에 대해 알려드립니다.
- rutineoppgaver의 효과적인 håndtering: 헬프데스크는 strømlinjeforme hverdagsoppgaver som å åpne nye henvendelser, tildele henvendelser til teammedlemmer og sette opp automatisk svar på henvendelser. Som et resultat kan teamet ditt ha mer tid til å fokusere på å å løse kundespørsmål.
- 효과적인 커뮤니케이션: HelpDesks 대시보드는 모든 프로젝터와 테스트 및 테스트에 대해 지나치게 과장되어 있으며, 팀의 측면과 중복되는 부분도 잘 알고 있습니다.
- 사마르바이스스퇴테: Fordi plattformen integreres med e-post, gir den en en oversikt over all interaksjon med kunden. Som et resultat kan en støttemedarbeider som tar over envendelse fra en annen medarbeider raskt sette seg inn i saken og gi rettidig støtte.
Easy Redmine HelpDesk에 대한 Styrk kundestøtten din med
Å tilby utmerket kundeservice er en utfordring som krever grundig planlegging, riktige verktøy og kontinuerlig forbedring. 헬디그비스 패커 쉬운 Redmine 헬프데스크 alle funksjonene du trenger for effektiv kundestøttelevering inn i en brukervennlig plattform.
Med forskjellige innstillinger og tilpasningsalternativer vil Easy Redmine HelpDesk tilpasse seg teamets behov og favoriteans og hjelpe deg med å overgå kundenes forventninger på den 가장 효과적인 måten.
Easy Redmine의 무료 30대 등록 deg og omdefiner kundestøtten din med 헬프데스크.
Den 궁극의 Redmine-oppgraderingen? 엔켈.
완벽한 프로젝션 계획 레깅스를 위한 모든 기술을 확인하고 프로그래밍 및 프로그래밍을 제어할 수 있습니다.
