Easy Redmine'nin HelpDesk Modülleri, Mükemmel Destek Sunmak İçin Müşteri Hizmetleri Ekibinizin İhtiyaç Duyduğu Her Şeydir.

제품의 품질, 가격, 기능과 같은 요소가 고객 만족에 가장 중요한 역할을 하던 시대는 지났습니다. 오늘날 디지털화로 인한 무한한 선택권과 즉각적인 만족으로 인해 무엇을 판매하는지에 대해서는 관심을 갖지 않고 어떻게 판매하는지에 더 많은 관심을 갖는 고객 기반이 생겨났습니다.

이 혁명에 발맞추기 위해서는 고객의 눈을 통해 가치를 제공하는 데 집중해야 합니다. 다시 말해, 적절한 제품을 적시에 제공할 뿐만 아니라 경쟁업체와 차별화되는 뛰어난 고객 경험을 창출하는 데 투자해야 합니다.

Mükemmel müşteri desteği, müşteri deneyimi bulmacasının kritik bir parçasıdır. 많은 정보를 확인하려면 헬프데스크에 문의하세요.

이 텍스트에서 Easy Redmine'헬프데스크 플랫폼에서 ve ekibinizin dünyastandartlarında müşteri desteği sunmanıza nasıl yardımcı olabileceğini tartışıyoruz.

간편한 Redmine'da 헬프데스크

Easy Redmine HelpDesk Özellikleri

Easy Redmine'in HelpDesk'i, bilet oluşturmadan çözüme kadar müşteri desteği sürecini yönetmek için bir araya gelen modüllerden oluşan bir pakettir. 기술 정보를 확인하고 헬프데스크를 방문하고 기술을 수행하는 데 필요한 모든 작업을 수행하세요.

그러나 당신은 그것을 확인하기 위해 최선을 다합니다.

1. Kolay bilet yönetimi için sezgisel kontrol paneli

헬프데스크 제어 패널, biletlerinize ve mevcut kaynaklara kesintisiz bir görünürlük sağlar. 물론, 그녀의 biletin durumunu kontrol etmek 및 destek personeline tahsis etmek는 그녀의 biletin açılmasına gerek kalmadan에 속해 있으며, control panelindeki biletleri önizleyebilir ve bir bakışta dikkat gerektiren biletleri görebilirsiniz.

Easy Redmine 모듈러 지원, HelpDesk 크기 özelleştirilebilir düğmeler - veya "kolay düğmeler" - oluşturma imkanı sağlar. 하지만 더 나아가, belirli bilet türlerini 및 kategorilerini veya bireysel çalışanları temsil etmek için kullanılabilir. 물론, 빌레틴 카테고리를 확인하려면 사용자의 요구 사항에 맞게 제어 패널을 설치해야 합니다.

2. Sorunsuz Organizasyon için uyarlanabilir bilet sistemi

쉬운 Redmine 헬프데스크, uygulamanıza uyacak şekilde yapılandırılabilen kullanışlı çözümler sunar. Destek ekibinizi düzenli ve verimli tutmak için bilet kuyrukları, Kanban görünümleri, otomatik bilet atamaları, özel e-posta şablonları, imzalar ve Görev 탭에 SLA'lar gibi özelliklerden yararlanabilirsiniz.

HelpDesk'i는 kullanabilirsiniz에 대한 정보를 제공하는 데 필요한 도구입니다. Örneğin, bir müşteri bir bilet kaydettiğinde, platform kişiye özel bir bilet teşekkür mesajı ile yanıt verebilir. Benzer şekilde, 운영자 işini tamamladığında, HelpDesk müşteriye sorunun çözüldüğünü bildiren bir e-posta gönderebilir.

하지만 오토마시온의 경우, 자동차 운전에 대한 직접적인 지시 사항과 정보를 확인하기 위해 필요한 정보가 필요합니다. Operatörleriniz de sabırsız müşterilerin baskısı olmadan görevlerini düzenleyebilir ve önceliklendirebilir.

3. Gerçek zamanlı durum takibi için proje genel bakışı

Mükemmel müşteri hizmeti sunmak için biletlerin net bir görünümü önemlidir. HelpDesk'i의 Easy Redmine, tüm aktif projelerin ve durumlarının bir genel bakışını sağlar, böylece her biletin ilerlemesini takip edebilir ve personelinizi sorumlu tutabilir ve müşterilerinizi güncel tutabilirsiniz.

Projel gakışı, belirli projeler için sezgisel olarak renklendirilmiştir, böylece mevcut durumun doğru bir görselleştirmesini elde edersiniz. Ayrıca projeleri tür, durum, SLA 및 kaynak gereksinimlerine göre kategorize edebilir 및 en acil görevlere odaklanabilirsiniz.

4. Istatistikler의 성능 향상

더 많은 작업을 수행하고, 작업 수행을 수행하고, 작업을 수행하고 작업을 수행하는 데 필요한 작업을 수행합니다.

HelpDesk, biletleri kapatmak için harcanan ortalama süre, Operator başına kapatılan biletler, ortalama ilk yanıt süresi ve bilet başına yanıt sayısı gibi istatistikler sağlayarak çıktıyı ölçmeyi son derece kolaylaştırır.

5. Özelleştirilmiş bir his için gelişmiş ayarlar

Easy Redmine HelpDesk, 더 많은 정보를 확인하려면 플랫폼이 özelleştirmek 및 işletmenize uyarlamak için kullanabileceğiniz bir dizi karmaşık ayar sağlar를 확인하세요. 이메일로 우편을 보내세요, 쿠룸살 로고라, kullanıcıya özel 롤러 ve 아이진러 그녀의 şeyi kontrol edebilirsiniz를 gibi.

Easy Redmine, 플랫폼은 헬프데스크에서 앱을 실행하는 데 필요한 도구와 앱을 확인하는 데 도움이 되는 플랫폼입니다.

간편한 Redmine'da 헬프데스크

Easy Redmine'in HelpDesk'i Müşteri Hizmetlerini Nasıl Geliştirir?

Tüm kapsamlı müşteri desteği platformu olarak, HelpDesk'i의 Easy Redmine gereksiz karmaşıklık olmadan müşteri desteği sunumunun birçok zorluğunu aşmanıza yardımcı olabilir. Müşteri hizmeti ekibinizi olağanüstü sonuçlara yönlendirebilecek beş yol için okumaya devam edin.

• 설명: Müşteri hizmetinin en önemli yönlerinden biri, biletler hakkında hızlı yanıt vermektir. Easy Redmine'in HelpDesk'i ile ekibiniz tüm aktif biletleri kolayca görebilir ve aciliyete göre önceliklendirebilir. 플랫폼 ayrıca biletler는 자동으로 자동차를 운전할 수 있어 자동차의 안전을 확보할 수 있습니다.

• Tekrarlayan은 다음과 같이 설명합니다. Easy Redmine HelpDesk, CRM은 보안 관리에 필요한 보안 기능을 제공하고 보안 관리에 대한 프로악티프 기능을 제공합니다. 하지만 실제로는 zorlandığı konuları belirleyebilir 및 bunları kesin bir şekilde ele almak için anlamlı adımlar atabilirsiniz에 대해 확인하십시오.

• Etkili rutin görev yönetimi: HelpDesk'in özelleştirilebilir iş akışı, yesi biletlerin açılması, biletlerin ekibin üyelerine atanması ve otomatik bilet yanıtlarının ayarlanması gibi günlük görevleri kolaylaştırır. 그래서, ekibiniz müşteri sorularını çözmeye odaklanmak isin daha fazla zaman kazanabilir.

• Düzgünleştirilmiş iletişim: HelpDesk'in panoları, tüm devam eden projeleri ve bilet çözümlerini görünür kılarak ekibinizi aynı sayfada tutar ve örtüşmeleri önler.

• 설명 내용: 플랫폼, 전자 우편은 entegre olduğu için müşteriyle yapılan tüm etkileşimlerin kaydını Tutar. 그래서, 당신은 당신의 개인 정보를 보호하기 위해 당신의 개인 정보를 보호할 수 있고 당신의 목표를 달성할 수 있을 것입니다.

Easy Redmine HelpDesk ile Müşteri Desteğinizi Güçlendirin

Mükemmel müşteri hizmeti sunmak, dikkatli planlama, doğru araçlar ve sürekli iyileştirme gerektiren bir zorluktur. 나이세 키, 쉬운 Redmine 헬프데스크, etkili müşteri desteği sunumu için ihtiyacınız olan tüm özellikleri kullanıcı dostu bir platformda da sunar.

Easy Redmine HelpDesk를 사용하면 모든 작업이 완료되고 Easy Redmine HelpDesk에서 다른 작업을 수행할 수 있으며 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다.

30개 Easy Redmine ücretsiz deneme sürümüne kaydolun HelpDesk를 통해 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.