Awara IT Solutions - MS Project, Redmine 및 Kayako-funktioner sammanslagna i Easy Redmine
레드 마인, MS 프로젝트, 카야코
Awara IT Solutions는 Ryssland에서 현대적이고 효과적인 솔루션을 제공하기 위해 IT 솔루션을 통합하고 있습니다. Verksam inom Awara Group 세단 1998, betjänar företaget kunder från Skandinavien och Västeuropa.
우트마닝:
Innan Easy Redmine 구현 및 클라이언트 클라이언트 시스템 설명: Redmine 및 MS 프로젝트를 위한 프로젝트 및 Kayako의 지원 자동화 기능이 있습니다. De främsta nackdelarna med denna övergripande lösning var:
- 멀티플랫폼
- Brist på spårning av support- och projektuppgifter i ett 시스템
Easy Redmine을 위한 Därför var huvudkravet komplexitet - sammanslagning av olika affärsprocesser - som planing, projektledning, supportautomatisering, budgetspårning, backoffice-processer: personlig tidsstyrning, närvaro, löner - i ett system.
구현:
Awara köpte Easy Redmine i 2013월 2014 och valde den lokala lösningen för ett obegränsat antal användare. Följaktligen övergick de helt till Easy Redmine i maj XNUMX. Under denna period utfördes mycket arbete av Easy Redmine och Awara IT-teamen. Gemensamma inställningar och systemjusteringar genomfördes. Tack vare flexibleibiliteten i inställningarna kunde de flesta av klientens krav implementeras med hjälp av standardinställningsverktygen och mer specifika krav anpassades efter behov.
나는 IT에 대해 다음과 같이 행동합니다.
- Projektgenomförande - uppföljning av uppgifter, Gantt-diagram, uppgiftstimare för tidrapportering, avanancerade anpassade fält, filter- och listalternativ, snabbplanerartabeller och resurshantering, kunskapsbas
- Automatisering av supporttjänster - skapande av support-e-postkonton för automatiserad ärendehantering, underhållsprojekt, "Klientportal" för klientåtkomst och uppgiftsmallar med hjälp av en "Magic Button" (Java-skriptshjälpare - tillåter att skapa uppgifter med fö 정의 매개변수)
- Ekonomisk hantering - budgetplaning, transparenta lönekostnader, automatiserad löneberäkning, kostnadsspårning för varje uppgift (aktivering av "Pengar" -modulen på uppgiftsnivå)
예시:
Klienten betalar underhållstjänster månad för underhållstjänster당 7200 루블
Arbetarnas timtaxa 시간당 400루벨
Uppskattad tid är 9 timmar, Spenderad tid är 8 timmar
Planerad vinst är 3600 루블, Verklig vinst är 4000 루블
기술:
애트 아르베타 메드 Easy Redmine Tillfredsställer helt våra önskemål. Vi väntar Dock fortfarande på att nya funktioner ska Implementeras, som:
- 그래픽 통계
- 헬프데스크에 유연하게 대응할 수 있는 Mer flexibla
- Något verktyg inom systemet för att ändra 로고타입
나는 PM-programvarumarknaden에서 Easy Redmine을 värdig nivå jämfört med andra system på den nuvarande PM-programvarumarknaden으로 만들었습니다. Vi önskar Easy Redmine-teamet ambitiösa 대패 och 영감!
다음:
블라디미르 Zharov
"쉬운 레드 마인 mötte våra behov 다이렉트. Produkten är full av funktioner och priset är lågt jämfört med produkter med liknande funktioner. 비 아르 nöjda med produktens prestanda och skulle inte tveka att välja den igen."
