Влаштування функцій MS 프로젝트, Redmine та Kayako в Easy Redmine - рішення від Awara IT 솔루션.
레드 마인, MS 프로젝트, 카야코
Awara IT Solutions는 ІТ-рішень для сучасного та ефективного бізнесу в Росії에 ІТ-рішень для сучасного та унікальним постачальником постачальником입니다. Awara는 1998년에 Awara의 일을 시작했고, 이 일이 Західное Європи에서 시작되었습니다.
비클리크:
Перед впровадженням Easy Redmine клієнт використовував три системи одночасно: Redmine та MS Project для управління проектами та Kayako для автоматизац ії послуг підтримки. Основні недоліки цього рішення полягали в:
- 바가토플랏포모보스티
- Неможливості відстеження завдань підтримки та проектів в одній системі
Tomу основним vimogam до Easy Redmine були складність - агрегація різних бізнес-процесів - таких як плануваnnя, управління проектами, автоматизація підтримки, відстеж ення бюджету, процеси 백 오피스: управління особистим часом, відвідуваність, зарплати - в одній системі.
전략:
Awara купила Easy Redmine в листопаді 2013 року і вибрала рішення для необмеженої кількості користувачів. Відповідно, вони повністю перейшли на Easy Redmine в травні 2014 року. Протягом цього періоду Easy Redmine та Avara IT виконали велику кількість роботи. Були реалізовані взаємні налаштування та налаштування системи. Завдяки гнучкості налаштуваня, більшість вимог клієntа були реалізовані за допомогою стандартних інструментів налаштува ння, а більш конкретні вимоги були налаштовані на вимогу.
Awara IT의 내용:
- Реалізація проекту - відстеження завдань, діаgrammи Ганта, таймер завдань для введення витраченого часу, розширені користув ацькі поля, фільтри та опції списку, таблиці швидкого планування та управління ресурсами, база знань
- Автоматизація послуг підтримки - створення поштових скриньок для автоматизованої обробки квитків, проекти з обслуговуванн ям, "Клієнтський портал" для доступу клієнтів та шаблони завдань за допомогою "Магічної кнопки" (допоміжний скрипт 자바 - дозволяє створювати завдання з попередньо визначеними параметрами)
- Фінансове управління - планування бюджету, прозорі витрати на зарплату, автоматизація розрахунку зарплати, відстеження var тості кожного завдання (активація 모델 "Гроші" на рівні завдання)
예:
Клієнт платить 7200 рублів на місяць за послуги технічного обслуговуваня
Погодинна staвка робітників - 400 루블 за годину
Оцінений час - 9 годин, витрачений час - 8 гоdin
계획 прибуток - 3600 루블, реальний прибуток - 4000 루블
답변 내용:
Робота з Easy Redmine повністу задовольняц всі наші запити. Тим не менш, ми все Ђе чекатмо на впровадження нових функцій, таких як:
- 그래픽 통계
- Більш гнучкі налаштування відповідей в службі підтримки
- Якийсь інструмент у системі для зміни logотипу
В будь-якому випадку, на поточному ринку ПЗ для управління проектами Easy Redmine має достойний рівень порівняно з іншими системам и. Ми бажаємо команді Easy Redmine амбітних планів та натхнення!
비코리스탄 플랫폼:
볼로디미르 샤로프
"쉬운 레드 마인 задовольнило наші потреби з коробки. 제품은 제품에 대한 정보를 제공하는 데 도움이 됩니다. Ми задоволені продуктивністю 제품 і не сумніваємося в тому, що оберемо його знову."
