JSC OmskElectro - Redmine은 고객 클라이언트를 보호합니다.
일렉트릭 키 프루미슬
JSC OmskElectro je poskytovatel elektrické energie pro celý region Omsku, který dohlíží na regionální elektrickou síť a související služby. 쉬운 Redmine 포마하 즐렙쇼바트 예지흐 포드니카니 - Neustále.
과제 :
클라이언트는 클라이언트의 작업에 대한 응용 프로그램을 복잡하게 만들기 위해 프로젝트를 진행합니다.
시스템의 모든 단계는 다음 프로세스에 따라 진행됩니다.
- Řízení projektů - sledování úkolů, 간토비 다이어그램, 플라노바니
- 등록 절차를 위한 포털 클라이언트
구현:
OmskElectro는 2013년 zimy에서 Easy Redmine을 실행했습니다. Hlavním důvodem však byla spolehlivost systému a poskytovaná podpůrná služba.
Easy Redmine se používá jako standardní nástroj pro řízení projektů pro planování, realizaci projektů 보고. Pro zlepšení efektivity byl implementován 플러그인 경고. Upozorňuje uživatele na blížící se termíny úkolů a manažery na úkoly s překročenými termíny.
Nejnaléhavějším požadavkem však bylo vytvoření portálu klientů. Toto řešení by mělo umožnit klientům přihlásit se do systému a vytvořit požadavek. Easy Redmine musí být schopen rozpoznat typ požadavku a odeslat tento požadavek příslušnému manažerovi. Tento problem byl vyřešen pomocí nastavení šablony "Hlavní stránka" a nastavení "Vlastních polí".
Hlavní stránka klienta se skládá ze 2 záložek(stránek). První záložka obsahuje modul "Nový úkol" s různými vlastními poli pro klasifikaci typu požadavku. Zde klienti vytvářejí svůj požadavek a vyplňují všechna požadovaná pole. Tento požadavek je pak uložen jako úkol a spadá do příslušného filtru. Každý manažer je zodpovědný za určitý typ služby. Pro každého z nich byl vytvořen filtr úkolů v závislosti na kombinacích vlastních polí. Když se v filtru objeví nový úkol, systém odesílá oznámení prostřednictvím pluginu Alerts (včetně odkazu na nový úkol) odpovědnému manažerovi a ten si úkol přiřadí a začne s ním pracovat.
Na druhé záložce klient vidí všechny své požadavky ve 2 filtrech: první zobrazuje aktuálně zpracovávané požadavky (Filtr úkolů: Stav - Otevřený, Autor - já) a druhý filtr zobrazuje vyřešené požadavky (Filtr úk) olů: Stav - uzavřený, Autor - já)
