JSC OmskElectro - Redmineratkaisu asiakkaiden ylläpitoon
sähkövoimateollisuus
JSC OmskElectro on valtionlaajuinen sähköntoimittaja, joka valvoo alueellista sähköverkkoa ja siihen liittyviä palveluja koko Omskin alueella. Easy Redmine auttaa parantamaan heidän liiketoimintaansa - jatkuvasti.
헤이스트:
Asiakas vaati paikallisessa ympäristössä toimivan sovelluksen monimutkaiseen projektinhallintaan ja asiakastarpeiden käsittelyyn
Järjestelmän tulisi parantaa seuraavia liiketoimintaprosesseja:
- 프로젝트할린타(Projektinhallinta) - tehtävien seuranta, gantt-kaaviot, suunnittelu
- Asiakkaiden portaali pyyntöjen rekisteröintiin
토테우투스:
työskennellyt Easy Redminen kanssa talvesta 2013 lähtien의 OmskElectro. Easy Redmine 유효성 검사 käyttäjäystävällisen käyttöliittymän, kätevien suunnittelu- ja raportointityökalujen sekä järjestelmän luotettavuuden ja tarjotun tukipalvelun vuoksi.
Easy Redmineä käytetään Standardina projektinhallintatyökaluna suunnitteluun, projektien toteuttamiseen ja raportointiin. Tehokkuuden parantamiseksi otettiin käyttöön Alerts-laajennusosa. Se ilmoittaa käyttäjille lähestyvistä tehtävämääräajoista ja johtajille tehtävistä, jotka ovat erääntyneet.
Kuitenkin kiireellisin pyyntö oli asiakkaiden portaalin luominen. Tämänratkaisun avulla asiakkaat voivat kirjautua järjestelmään ja tehdä pyynnön. 쉬운 Redminen 켜기 kyettävä tunnistamaan pyynnön tyyppi ja lähettämään sevastaavalle johtajalle. Tämä ongelma ratkaistiin käyttämällä "Pääsivu" -mallipohjan asetuksia ja "Mukautetut kentät" -asetuksia.
Asiakkaan pääsivu koostuu 2 välilehdestä(sivusta). Ensimmäinen välilehti sisältää uuden tehtävän moduulin erilaisilla mukautetuilla kentillä pyyntötyypin luokittelua varten. Täällä asiakkaat luovat pyyntönsä ja täyttävät kaikki tarvittavat kentät. Tämä pyyntö Tallennetaan sitten tehtävänä ja se siirtyyvasaavaan suodattimeen. Jokainen johtaja vastaa Tietyn tyyppisestä palvelusta. Jokaiselle heistä luotiin tehtäväsuoja riippuen mukautettujen kenttien yhdistelmistä. Kun uusi tehtävä ilmestyy suodattimeen, järjestelmä lähettää ilmoituksen 알림 -laajennuksen kautta (sisältäen linkin uuteen tehtävään)vastuulliselle johtajalle, ja hän sitten määrää tehtävän itselleen ja aloittaa sen käsittelyn.
Toisella välilehdellä asiakas näkee kaikki pyyntönsä 2 suodattimessa: ensimmäinen näyttää parhaillaan käsiteltävät pyynnöt(Tehtävien suodatin: Tilanne - Avoin, Tekijä - minä) ja toinen suodatin näyttääratkaistut pyynnöt( Tehtävien suodatin: Tilanne - suljettu, Tekijä - minä)
