JSC OmskElectro - Soluşia Redmine pentru întreşinerea clienłilor.
산업 에너지 전기
JSC OmskElectro este un furnizor de energie electrică la nivel de stat care supraveghează rețeaua electrică Regională și serviciile each în întreaga regiune Omsk. 쉬운 Redmine ajută la îmbunătăşirea afacerii lor - 모드 상수입니다.
프로보케어:
클라이언트는 온프레미스 펜트루 관리 단지에 프로세스 영역을 관리하거나 클라이언트를 관리하는 애플리케이션에 대한 요청을 합니다.
시스템을 통해 프로세스를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- Managementul proiectelor - urmărirea sarcinilor, Diagramele Gantt, planificarea
- Portalul 클라이언트 관리 또는 등록 관리
구현:
OmskElectro lucrează cu Easy Redmine din iarna anului 2013. Easy Redmine a fost ales datorită interfeței prietenoase cu utilizatorul și a instrumentelor de planificare și raportare convenabile. 다르 동기 부여 교장 및 Fost Fiabilitatea 시스템의 서비스 제공.
Easy Redmine este utilizat ca instrument standard de management al proiectelor pentru planificare, realizarea proiectelor și raportare. Pentru îmbunătățirea eficienței, 플러그인-ul Alerts의 구현. Acesta notifică utilizatorii cu privire la termenele limită ale sarcinilor și managerii cu privire la sarcinile depășite.
Cu toate acestea, cea mai emergencyă solicitare a fost crearea unui portal pentru clienți. Această soluție ar trebui să permită clienților să se autentifice în sistem și să facă o cerere. Easy Redmine trebuie să poată recunoaște tipul de cerere și să trimită acea cerere către un manager wantsiv. Această problemă a fost rezolvată utilizând setările șablonului "Pagina principală" și setările "Câmpuri personalizate".
2페이지 파일(페이지)에 클라이언트 형식의 기본 페이지가 있습니다. 프리마 필라 un modul de sarcină nouă cu diferite câmpuri personalizate pentru clasificarea tipului de cerere를 포함합니다. Aici, clienții își creează cererea și completează toate câmpurile necesare. Această cerere este apoi salvată ca sarcină și cade într-un filtru 존경하는. Fiecare manager este responsabil pentru un anumit tip de serviciu. Pentru fiecare dintre aceștia, a fost creat un filtru de sarcină, în funcție de combinațiile de câmpuri Personalizate. Când apare o sarcină nouă în filtru, sistemul trimite o notificare prin intermediul 플러그인-ului 알림 (inclusiv un link către noua sarcină) către un manager responsabil și apoi îi atribuie sarcina și începe să lucreze cu aceeasta.
Pe 두아 필라, clientul vede toate cererile sale în 2 filtre: primul afişează cererile procesate în prezent(Filtru sarcini: Stare - Deschisă, Autor - eu) şi al doilea filtru afişează cererile rezolvate(Filtru sarcini: Stare - închisă, Autor - eu)
