JSC OmskElectro - 고객의 유지 보수를위한 레드 마인 솔루션

과제 :

클라이언트는 복잡한 프로젝트 관리 및 클라이언트 요구 사항 처리를위한 온 - 프레미스 응용 프로그램이 필요

이 시스템은 다음과 같은 비즈니스 프로세스를 개선해야한다 :

1. 프로젝트 관리 - 작업 추적, 간트 차트, 계획
2. 요청 등록 고객 '포털

구현 :

OmskElectro 겨울 2013 때문에 쉬운 레드 마인과 함께 일하고있다. 쉬운 레드 마인 때문에 사용자 친화적 인 인터페이스와 편리한 계획 및보고 도구의 선택되었다. 하지만 주된 이유는 시스템의 안정성이었다 지원 서비스를 제공.

쉬운 레드 마인은 계획, 프로젝트 실현 및보고를위한 표준 프로젝트 관리 도구로 사용됩니다. 효율성 향상을 위해 경고 플러그인이 구현되었다. 그것은 기한을 통해 작업에 대한 근접 작업 기한 및 관리자의 사용자에게 알려줍니다.

그러나, 대부분의 긴급 요청은 클라이언트 '포털 창조했다. 이 솔루션은 클라이언트가 시스템에 로그인 요청을 할 수 있도록해야한다. 쉬운 레드 마인은해야합니다 요청 유형을 인식하고 각각의 관리자에게 해당 요청을 보낼 수. 이 문제는 "메인 페이지"템플릿 설정 및 "사용자 정의 필드"설정을 사용하여 해결되었다.

클라이언트의 메인 페이지는 2 탭 (페이지)로 구성되어 국지적 첫 번째 탭 포함하는 새 작업 요청 유형 분류에 대해 서로 다른 사용자 정의 필드와 모듈. 여기에서, 클라이언트는 요청을 생성하고 모든 필수 필드를 입력합니다. 이 요청은 다음 작업으로 저장 각각의 필터에 빠져있다. 모든 관리자는 서비스의 특정 유형에 대한 책임이 있습니다. 그들 각각에 대해 작업 필터는 사용자 정의 필드의 조합에 따라 작성되었습니다. 새 작업은 필터에 표시되면, 시스템은 통해 알림을 보냅니다 알림 담당 관리자에 (새 작업에 대한 링크 포함) 플러그인 그는 그 자신에게 작업을 할당하고 작업을 시작합니다.

에 두 번째 탭클라이언트는 2 필터의 모든 그의 요청을 본다 : 첫 번째는 현재 처리 요청을 표시합니다 (작업 필터 : 상태 - 오픈, 저자 - 나) 및 제 2 필터 표시 해결 요청 (작업 필터 : 상태 - 폐쇄, 저자 - 나)

플러그인을 사용 :

• 경고, 조기 경보 시스템
• 계산 된 사용자 정의 필드