보헤미아 에너지 – 헬프데스크 통합
보헤미아 에너지 Czech Republicko bigarren energia Hornitzailea da. Enpresa 2013ko abenduaren 31ra arte 500.000 bezero lortu zituen. Easy Redmine erabiltzen da langileen eskakizunak jarraitzeko.
에론카:
Bezeroen eskaerak kudeatzeko sistema bat eskatu du bezeroak, erabiltzaileen autentifikazioa LDAP bidez, erabiltzaileen baimenak automatikoki aldatuz haien karguen aldaketaren arabera, itzalak burutzeko jakinarazpenak, eskaeren lan-lerroaren mudaketa: erabiltzaileak mudatuta daude eskaeren editatzen ari diren bitartean.
아비오아:
IT, Bulego eta HR 부서 eskaerak kudeatzeko proiektuen egitura eta eskaeren motakarekin bat datorren jarraibideak sortu ditugu. Eskaerak eremu pertsonalizatuak erabiliz zehazten dira. 쉬운 Redmine 시대 sartu nahi duten erabiltzaileek enpresa kredentzialak bete behar dituzte eta LDAP autentifikazioak erabiltzaileak proiektuan sartzeko, haien rolen, orri pertsonalizatuen eta, batez ere, lan-lerroaren zehaztapenak determinatzen ditu:
- Eskaeren aurkeztzeko, erabiltzaileek Formulario bat erabiliz tiketak gehi ditzakete hasiera-orrian. Halaber, aurkeztutako tiketen ikuspegi orokorra, haien egoera eta itzalak burutzeko jakinarazpenak ikusi ditzakete.
- Laguntza-taldeak bere kudeatzaileak onartutako tiketetan lan egiten du eta ez daude konpontzeko falta diren tiketen ikuspegi orokorra ikusten.
Easy Redmine 시대 sartu ez duten erabiltzaileek haien eskaerak Easy Redmine 시대 konektatutako postontzi batera bidali ditzakete. Ondoren, tiketa automatikoki sortzen da.
Pertsonalizazio pertsonalizatuak: LDAP konexioa, taldeko kideen baimenak automatikoki aldatzea, diseinuaren aldaketa, iragazki gehigarriak, erabiltzaile-taldeentzako txata, eta abar.
