BOHEMIA ENERGY – 헬프데스크 통합

과제 :

XNUMXD덴탈의 클라이언트는 고객들의 내부 조건을 관리하는 시스템을 요청한, LDAP를 통해 사용자 인증, 자신의 위치의 변화에 ​​따라 사용자 권한을 자동으로 변경, 정전에 대한 알림은 요구 사항 워크 플로우의 제한 : 요구 사항을 편집하는 동안 사용자는 제한됩니다.

구현 :

우리가 만든 는 IT, 사무실 및 HR 부서의 요구 사항을 관리하기위한 프로젝트의 구조 및 추적 요구 사항의 유형에 대응한다. 요구 사항은 사용자 정의 필드를 사용하여 지정됩니다. 쉬운 레드 마인에 로그인하기 위해, 사용자는 회사 자격 증명을 작성하고 LDAP 인증, 그리고 가장 중요한 워크 플로 프로젝트, 역할, 개인 홈페이지에서 사용자의 포함을 결정한다 :

• 요구 사항의 제출자는 홈페이지에서 양식을 사용하여 새 티켓을 추가 할 수 있습니다. 또한 제출 된 티켓, 자신의 상태 및 예약 된 정지에 대한 통지의 개요를 볼 수 있습니다.
• 지원 팀은 관리자가 승인 한 티켓에 대해 작업하고 아직 해결되지 않은 티켓의 개요를 확인합니다.

쉬운 레드 마인에 로그인하지 않은 사용자는 간편한 레드 마인에 연결된 사서함에 자신의 요구 사항을 보낼 수 있습니다. 다음 표는 자동으로 생성됩니다.

사용자 정의 수정 : LDAP 연결 자동 변경 또는 팀원 역할 설계의 변경, 추가 필터 옵션, 사용자 그룹 등에 채팅

중고 플러그인

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• 예산 시트
• 채팅 - 실시간 메시지