BOHEMIA ENERGY - 헬프데스크 통합
Bohemia Energy è il secondo più grande fornitore di energia nella Repubblica Ceca. L'azienda ha acquisito oltre 500.000 clienti entro il 31 dicembre 2013. Easy Redmine viene utilizzato per il tracciamento dei requisiti dei dipendenti.
스피다:
Il 클라이언트 하 richiesto un sistema per gestire i requisiti interni dei clienti, l'autenticazione dell'utente tramite LDAP, le modifiche automatiche dei permessi dell'utente in base alla modifica della loro posizione, le notifiche sugli blackout, la limitazione del flusso di lavoro dei requisiti: gli utenti sono limitati durante la modifica dei requisiti.
구현:
아비아모 크리에이토 우나 IT, Office 및 HR 요구 사항에 따른 프로게티의 구조 e dei tracker che corrispondono ai tipi di requisiti. 나는 개인화를 위한 구체적인 활용을 요구합니다. Per accedere a Easy Redmine, gli utenti compilano le credenziali dell'azienda e l'autenticazione LDAP determina l'inclusione degli utenti in un progetto, i loro ruoli, la 홈페이지 personale e, soprattutto, il flusso di lavoro:
- I richiedenti dei requisiti possono aggiungere nuovi 티켓 활용법 모듈로 설라 홈페이지. Possono anche vedere la panoramaa dei ticket inviati, il loro stato e le notifiche sugli 정전 프로그램.
- Il team di supporto lavora sui ticket approvati dal loro manager e vede la panoramaa dei ticket che devono ancora essere risolti.
Easy Redmine에 가입하지 않은 경우 Easy Redmine에 대해 대학에서 요구하는 사항이 있을 수 있습니다. Viene quindi creato automaticamente un ticket.
개인화 수정: connessione LDAP, modifiche automatiche o ruoli dei membri del team, cambio di design, opzioni di filtro aggiuntive, chat per gruppi di utenti, ecc.
