BOHEMIA ENERGY – HelpDesk 지원
Bohemia Energy, Çek Cumhuriyeti'ndeki ikinci büyük enerji tedarikçisidir. Şirket, 31 Aralık 2013 tarihine kadar 500.000'den fazla müşteri kazanmıştır. Easy Redmine, çalışanların gereksinimlerini takip etmek için kullanılır.
테클리프:
Müşterilerin iç Taleplerini yönetmek için bir sistem Talep edildi, kullanıcı kimlik doğrulaması LDAP üzerinden, kullanıcı izinlerinin otomatik olarak pozisyon değişikliğine göre değiştirilmesi, kesintiler hakkında bildirimler, talk iş akışının sınırlanması: kullanıcılar talepleri düzenlerken k ısıtlanır.
응용 프로그램 :
IT, Ofis ve İK Departmentmanlarının taleplerini yönetmek için bir Proje yapısı oluşturduk ve gereksinim türleriyle ilgili izleyiciler oluşturduk. Gereksinimler özel alanlar kullanılarak belirtilir. Easy Redmine'e giriş yapmak için kullanıcılar şirket kimlik bilgilerini doldurur ve LDAP kimlik doğrulama kullanıcıların projeye dahil olma durumunu, rollerini, kişisel ana sayfalarını ve en önemlisi iş akışını belirler:
- Gereksinimlerin gönderilmesi için Talep sahipleri ana sayfadaki bir formu kullanarak yesi biletler ekleyebilirler. Ayrıca gönderilen biletlerin genel bir bakışını, durumlarını ve planlanmış kesintilerle ilgilili bildirimleri görebilirler.
- Destek ekibi, yöneticileri tarafından onaylanan biletler üzerinde çalışır ve çözülmesi gereken biletlerin genel bir bakışını görür.
Easy Redmine은 사용자 정의 작업을 수행할 수 있고 Easy Redmine은 사용자가 작업을 수행할 수 있도록 지원합니다. Ardından otomatik olarak bir bilet oluşturulur.
외젤 설명: LDAP bağlantısı, takım üyesi rollerinin otomatik değişimi, tasarım değişikliği, ek filtre seçenekleri, kullanıcı grupları için sohbet vb.
