BOHEMIA ENERGY – 헬프데스크 통합
toiseksi suurin energian toimittaja Tšekin tasavallassa의 보헤미아 에너지. Yhtiö sai yli 500 000 asiakasta 31. joulukuuta 2013 mennessä. Easy Rednea käytetään työntekijöiden vaatimusten seurantaan.
헤이스트:
Asiakas pyysi järjestelmää hallitsemaan asiakkaiden sisäisiä vaatimuksia, käyttäjän tunnistautumista LDAP:n kautta, käyttäjien oikeuksien automaattista muuttamista heidän asemansa muuttuessa, ilmoituksia sähkökatkoista, vaatimusten työnk ulun rajoittamista: käyttäjät ovat rajoitettuja vaatimusten muokkauksen aikana.
토테우투스:
Luoimme projektirakenteen IT-, toimisto-ja HR-osastojen vaatimusten hallintaa varten sekä seurantajärjestelmät, jotka Vastaavat vaatimusten tyyppejä. Vaatimukset määritellään käyttämällä mukautettuja kenttiä. Kirjautuaksen Easy Redmineen käyttäjät täyttävät yritystunnukset ja LDAP-tunnistus määrittää käyttäjien osallistumisen projektiin, heidän roolinsa, henkilökohtaisen kotisivunsa ja ennen kaikkea työnkulun:
- Vaatimusten lähettäjät voivat lisätä uusia lippuja käyttämällä lomaketta kotisivulla. 그는 voivat myös nähdä yleiskatsauksen lähetetyistä lipuista, niiden tilasta ja ilmoituksista suunnitelluista katkoksista.
- Tukitiimi työskentelee esimiehensä hyväksymillä lipuilla ja näkee yleiscatsauksenratkaisemattomista lipuista.
Käyttäjät, jotka eivät kirjaudu Easy Redmineen, voivat lähettää vaatimuksensa sähköpostilaatikkoon, joka on yhteydessä Easy Redmineen. Tämän jälkeen lippu luodaan automaattisesti.
Mukautetut muutokset: LDAP-yhteys, automaattiset muutokset tiimin jäsenten rooleissa, suunnittelun muutos, lisäsuodatinvaihtoehdot, keskustelu käyttäjäryhmille jne.
