BOHEMIA ENERGY – 통합 HelpDesku
보헤미아 에너지 jest drugim największym dostawcą energii w Czechach. Firma zdobyła ponad 500 klientów do 000 grudnia 31 roku. Easy Redmine jest używany do śledzenia wymagań pracowników.
와이즈와니:
Klient zażądał systemu do zarządzania wewnętrznymi wymaganiami klientów 시스템, uwierzytelniania użytkowników za pomocą LDAP, automatycznych zmian uprawnień użytkowników zgodnie z ich stanowiskami, powiadomień o przerwach w działaniu, ograniczenia przepływu wymagań: użytkownicy są ograniczeni pod czas edycji wymagań.
구현:
스트워질리슈미 Strukturę projektów do zarządzania wymaganiami działów IT, biura i HR oraz śledzące je trackery, które odpowiadają typom wymagań. Wymagania są określane za pomocą niestandardowych pól. Aby zalogować się do Easy Redmine, użytkownicy wprowadzają dane Firmy, uwierzytelnienie LDAP określa przynależność użytkowników do projektu, ich role, stronę główną i, co najważniejsze, przepływ pracy:
- Osoby składające wymagania mogą dodawać nowe zgłoszenia za pomocą formrza na stronie głównej. Mogą również zobaczyć przegląd złożonych zgłoszeń, ich status i powiadomienia or zaplanowanych przerwach.
- Zespół wsparcia pracuje nad zgłoszeniami zatwierdzonymi przez swojego menedżera and widzi przegląd zgłoszeń, które jeszcze nie zostały rozwiązane.
사용자는 Easy Redmine을 사용하여 Easy Redmine을 사용할 수 있으며 Easy Redmine을 사용할 수 있습니다. Następnie automatycznie tworzony jest zgłoszenie.
표준 수정 사항: połączenie LDAP, automatyczne zmiany ról członków zespołu, zmiana projektu, dodatkowe opcje filtrowania, czat dla grup użytkowników, itp.
