BOHEMIA ENERGY - IT 헬프데스크
보헤미아 에너지는 Чеській Республіці에서 розміром постачальником енергії в Чеській Республіці입니다. Компанія здобула понад 500 000 клієнтів на 31 грудня 2013 року. Easy Redmine використовуцться для відстеження вимог співробітників.
비클리크:
Кліднт запросив систему для управління внутрішніми вимогами кліѕntів, аутентифікацію користувачів через LDAP, автоматичні зміни дозволів користувачів відповідно до зміни їхніх посад, повідомле ння про відключення, обмеження робочого процесу вимог: користувачі обмежені під час редагування вимог.
현실화:
미 스트보리리 структуру проектів для управління вимогами відділів ІТ, офісу та cadрів та трекери, які відповідають типам вимог. Вимоги вказуються за допомогою користувацьких полів. Щоб увійти в Easy Redmine, користувачі заповнюють облікові дані компанії, а а аутентифікація LDAP визначає включення користувачів до пр оекту, їхні ролі, особисту домашню сторінку та, що найважливіше, робочий процес:
- Відправники вимог можуть додавати нові квитки за допомогою formи на домашній сторінці. Вони також можуть переглядати огляд поданих квитків, їхній статус та повіdomлення про заплановані відключення.
- Команда підтримки працуц з квитками, затвердженими בхнім менеджером, та бачить огляд квитків, які ше не вирішені.
Користувачі, які не входять в Easy Redmine, можуть надсилати свож вимоги на пошту, підклучену до Easy Redmine. Потім квиток створуцться автоматично.
Користувацькі 수정: підключення LDAP, автоматичні зміни rolей членів команди, зміна дизайну, додаткові параметри фільтрації, чат для груп корист 예를 들어.
