BOHEMIA ENERGY - 헬프데스크 통합

우트마닝:

Kunden begärde ett system för att hantera interna krav från kunder, LDAP를 통한 자동 인증, automatiska ändringar av användares behörigheter enligt deras befattning, meddelanden om strömavbrott, begränsning av kravflödet: användare är begränsade när de redig 에라 크라브.

구현:

Vi skapade en struktur av projekt för att hantera krav från IT-, kontors-och HR-avdelningarna och spårare som motsvarar typerna av krav. Kraven specificeras med hjälp av anpassade fält. Easy Redmine fyller användarna i företagets referenser och LDAP-autentiseringen avgör användarnas inkludering i ett projekt, deras roller, personliga hemsida och framför allt arbetsflödet:

• Inlämnare av krav kan lägga till nya ärenden med hjälp av ett 공식 på startsidan. De kan också se översikten över de inlämnade ärendena, deras status och meddelanden om planerade strömavbrott.
• Supportteam은 Arbetar med ärenden som godkänts av deras chef och ser översikten över ärenden som ännu inte är lösta.

Easy Redmine에 대한 로그인은 Easy Redmine까지 계속 진행됩니다. Då skapas automatiskt ett ärende.

Anpassade 항목: LDAP 응답, automatiska ändringar av teammedlemmars roller, ändring av design, ytterligare filteralternativ, chatt för användargrupper 등

안벤다 틸래그

• 헬프 데스크
• 예산 시트
• 채팅 - Realtidsmeddelanden