Központi segélyvonal kommunikációja és DMARC irányelvek.
Az IT területén egyre szigorodó biztonsági előírások miatt az Easy alkalmazásokra is logikus következmények vonatkoznak. Ez az írás az 이메일 kommunikációról szól az Easy Redmine Cloud 안내 데스크-en keresztül.
이메일 ellenőrzés szigorítása
A 안내 데스크 egyik fő funkciója az email kommunikáció ügyfeleivel a jegyek segítségével az Easy Redmine-ban. Az Easy Cloud alkalmazásokon belüli e-mail kommunikáció része az Easy Software SMTP szerverek által kezelhető. 그것의 문제 해결...
DMARC néven ismert népszerű 이메일 ellenőrzési mechanizmus sok vállalatban és 이메일 szolgáltatásban széles körben alkalmazott(jogosan). Ez a mechanizmus ellenőrzi(többek között), hogy az érkező e-mail nem hamisított-e. Néhány Helpdesk funkció e-mail hamisítást használ (nem spammingre, hanem rendszeres kommunikációra az ügyfelekkel).
예
Az alkalmazás az Easy Cloud-on fut, http://mycompany.easyredmine.com. Ez a Cloud는 Easy SMTP에 대한 알림을 제공합니다. smtp2.easyredmine.com. Az alkalmazásban van egy felhasználó, aki támogató ügynökként dolgozik - marky.mark@mycompany.com. következő módon van konfigurálva 헬프데스크:
Marky üzenetet fog írni egy ügyfélnek a Helpdesk segítségével. Fenti beállítások alapján automatikusan bejegyződik az üzenet küldőjeként.
Julia는 szervere DMARC ellenőrzéssel rendelkezik에 이메일을 보냅니다. Összehasonlítja az SMTP szervert(smtp2.easyredmine.com)는 kikiáltott 이메일 küldőt(marky.mark@mycompany.com)입니다. Mivel ez a két domain eltérő, az 이메일 biztonságtalannak számít, a DMARC 블록콜자 az e-mailt , mielött eljutna Juliahoz (és ò válasz nélkül marad).
미트 젤렌트 에즈
A Gmailhez hasonló ingyenes 이메일 szolgáltatások már rendelkeznek DMARC-vel. Továbbá, egyre több vállalalat fokozatosan bevezeti a DMARC-ot. Ennek eredményeként néhány e-mail az Easy Redmine Helpdesk-ról a Cloud-on nem érheti el az ügyfeleket.
Hogyan oldjuk meg az Easy Cloud-on
Vannak gyors megoldások és hosszú távúak.
Leggyorsabb - változtassuk meg a Helpdesk beállításait
Menjünk a Több >> Helpdesk >> Helpdesk beállítások menüpontra, és változtassuk meg az e-mail küldőt "Alapértelmezett e-mail értesítésről" -ra
Ezután menjünk az Adminisztráció >> Beállítások >> E-mail értesítések - Értesítési 이메일 cím(발신자). @notifications.easysoftware.com에서 kell lennie라는 이름으로 메시지를 보냅니다. Ha már megváltoztatta az értesítési címet egyéni domainre, akkor haladjunk tovább a következő megoldásra.
Egyszerű és stable - konfiguráljuk az SPF-et
Az erőfeszítés és a jutalom szempontjából a legmegfelelőbb megoldás az SPF hozzáadása. Erről már korábban irtunk egy 기사에서.
SPF 기록에 따라 여러 페이지에 표시되는 내용:
include:spf.mailing.easy.cz
Easy Cloud SMTP 메시지를 통해 이메일을 확인하고 도메인 주소를 확인하고 이메일을 보내세요. Ennek edményeként a DMARC a kliense Juliahoz(a példánkból) elfogadja az e-mailt a 헬프데스크 툴(Marky).
Végleges megoldás - SMTP 사용
하 클라우드 알약은 SMTP 서버에 대해 잘 알려져 있지 않으며, 귀하의 도메인에 대해 더 많은 정보를 제공할 수 있습니다. Amikor több domaint használ, mindegyiket engedélyezni kell.
Easy Cloud-on elérhető의 SMTP 사용자는 rendelkezésre álló megoldások közül a legbonyolultabb. Korlátozásokat okozhat, például az automatikus alkalmazásfrissítés kézbesítését.
Hogyan oldjuk meg a szervermegoldáson
Csak azért, hogy teljes legyen ez a cikk, megemlítjük, hogy a saját szerveren már megoldást jelent a saját SMTP konfigurálása. Ezért valószínűleg már elkerülte ezt a problem. Mindenesetre ellenőrizheti az SPF rekordjait, hogy az összes releváns 도메인 engedélyezett-e.
