DMARC의 службов підтримки에 대한 정보입니다.

Затвердження elектронное пошти

одна з основних функцій 안내 데스크 - електронна комунікація з клієнтами через квитки в Easy Redmine. Частина, що стосується електронної комунікації на додатках Easy Cloud, керується SMTP-серверами Easy 소프트웨어. Тут може виникнути конфлікт...

Популярний механізм перевірки електронноѕ пошти, який називаѕться DMARC, широко впроваджується в багатьох компаніях та електронних сервісах (і зроблено правильно). Цей механізм перевіряє (між іншим) чи вхідна електронна пошта не є підробленою. Деякі функції 헬프 데스크 використовують підроблення пошти (не для розсилки спаму, а для звичайної комунікації з клієнтами).

다음은 예입니다.

Додаток працює на Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com. Цей хмарний додаток використовує SMTP-сервер 쉬운 для повідомлень електронної пошти smtp2.easyredmine.com. У додатку є користувач, який працює як агент підтримки - marky.mark@mycompany.com. Helpdesk налаштований наступним chinomm:

Marky збирається написати повідомлення клієнту через 헬프데스크. Згідно з налаштуванням вище, він автоматично вводиться як відправник.

Сервер електронної пошти Julia має перевірку DMARC. Він порівнює SMTP-сервер (smtp2.easyredmine.com) та заявленого відправника електронної пошти (marky.mark@mycompany.com). оскільки ці два доmenи різні, електронна пошта вважається небезпечною, DMARC блокуц електронну пошту 마지막으로 Julia는 Julia를 방문했습니다.

당신은 당신의 생각을 알고 있습니다

Безкоштовні електронні сервіси, такі як Gmail, вже мають включений DMARC. 크림 토고, все більше компаній поступово впроваджують DMARC. Як результат, деякі електронні листи з вашого Easy Redmine Helpdesk на Cloud можуть не доходити до ваших клієнтів.

Easy Cloud에 대해 알아보기

Є швидкі та довгострокові рішення.

Найшвидше - змініть налаштування 헬프데스크

Перейдіть до 더보기 >> 헬프 데스크 >> 헬프 데스크 설정 та змініть відправника електронної пошти на "메일 알림에서 기본값"

Потім перейдіть до 관리 >> 설정 >> 이메일 알림 - 알림 이메일 주소(FROM). 광고는 @notifications.easysoftware.com에 문의하십시오. Якщо ви вже змінили адресу повідомлень на власний доmen, перейдіть до наступного рішення.

Просто та стабільно - налаштувати 발신자 정책 프레임워크(SPF)

Найбільш ефективним рішенням з точки зуsilь та винагороди є додавання через SPF. 내 의견은 이전 기사.

SPF 보호 정책에 대한 자세한 내용은 다음과 같습니다.

include:spf.mailing.easy.cz

이 기능은 Easy Cloud SMTP використовувати ваш домен як відправника електронное пошти без підозрівості입니다. DMARC에서 Julia(이는 귀하의 메시지)를 통해 헬프데스크(Marky)에 문의했습니다.

Остаточне рішення - власний SMTP

Якво ваш хмарний додаток використовуц власний SMTP-сервер, не буде конфлікту в дозволених доменах. Коли ви використовуцте набір кількох доменів, вам потрібно дозволити всі з них.

Easy Cloud можливий의 SMTP는 найскладніший з доступних рішень입니다. Це може призвести до деяких обмежень, наприклад, автоматичноר доставки оновлень додатків.

Як вирішити це на серверному рішенні

당신은 지금, 당신의 이야기를 이해하고 있습니다.