Comunicazione del servizio di Assistenza e politiche DMARC
A causa degli standard di sicurezza semper piu rigorosi in tutto il settore IT, ci sono conseguenze logiche per le applicazioni Easy. Questo articolo riguarda la comunicazione via email tramite 안내 데스크 수 쉬운 Redmine 클라우드.
Stretta di verifica dell'email
Una delle Principali caratteristiche di 안내 데스크 è la comunicazione via email con i clienti tramite i ticket in Easy Redmine. La parte relativa alla comunicazione via email sulle applicazioni Easy Cloud è gestita dai server SMTP di Easy Software. Qui può soorgere un conflitto...
Un meccanismo di convalida dell'email popolare chiamato DMARC, viene ampiamente implementato in molte aziende e servizi di posta elettronica(giustamente). Questo meccanismo controlla (tra gli altri) se l'email in arrivo non è contraffatta. Alcune funzionalità di Helpdesk utilizzano la contraffazione di posta(스팸이 아닌 경우, 클라이언트와 통신할 수 있는 경우).
Ecco un esempio
이 애플리케이션은 Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com에서 사용할 수 있습니다. 클라우드 응용 프로그램은 이메일을 통해 파일 알림을 쉽게 받을 수 있는 서버 SMTP를 활용합니다. smtp2.easyredmine.com. C'è un utente nell'applicazione che lavora come agente di supporto - marky.mark@mycompany.com. Helpdesk è configurato nel seguente modo:
Marky sccriverà un messageaggio a un cliente tramite Helpdesk. in base all'impostazione sopra, viene automaticamente inserito come mittente.
Il server di posta elettronica di ricezione di Julia ha la verifica DMARC. Confronta il server SMTP (smtp2.easyredmine.com) e il mittente di posta dichiarato (marky.mark@mycompany.com). Poiché questi due domini sono diversi, l'email è thinkata non sicura, DMARC 블록카 이메일 prima che raggiunga Julia(e lei rimane senza risposta).
무슨 뜻인가요
나는 전자 메일을 무료로 Gmail에 제공하고 DMARC를 사용할 수 있습니다. Inoltre, semper piu aziende implementano gradualmente DMARC. 사용자는 이메일을 통해 헬프데스크 Easy Redmine을 사용할 수 있으며 Cloud 포트레베로 비 래깅거레 클라이언트를 사용할 수 있습니다.
Easy Cloud로 해결하세요
Ci sono soluzioni rapide ea lungo termine.
La piu veloce - Modifica dell'impostazione di Helpdesk
Vai su Altro >> 헬프 데스크 >> Impostazioni di 헬프 데스크 e cambia il mittente di posta in "Notifica di posta predefinita"
Quindi, vai su Amministrazione >> Impostazioni >> Notifiche via email - Indirizzo 이메일 알림(DA). @notifications.easysoftware.com 형식으로 로그인하세요. Se hai già cambiato l'indirizzo di notifica in un dominio personalizzato, passa alla soluzione successiva.
Semplice e stable - Configura Sender Policy Framework(SPF)
La soluzione piu efficace in termini di sforzo e ricpensa è l'aggiunta tramite SPF. Abbiamo già 설명 질문에 대한 설명 이전 글.
Come nel nostro esempio sopra, aggiungeresti al tuo 레코드 SPF:
include:spf.mailing.easy.cz
Easy Cloud SMTP 사용에 동의하는 사용자는 전자 메일을 사용하는 데 필요한 모든 것을 고려해야 합니다. DMARC는 고객 Julia(다른 이름으로) Helpdesk(Marky)의 이메일에 액세스하기 위해 DMARC를 사용합니다.
Soluzione definitiva - SMTP 고유
Cloud utilizza il tuo server SMTP, non ci sarà alcun conflitto nei domini consentiti. Quando si utilizzano piu domini impostati, dovresti averli tutti consentiti.
SMTP는 Easy Cloud에 고유한 기능을 가지고 있으며 이 문제를 해결하기 위해 복잡한 솔루션을 제공합니다. Potrebbe causare alcune limitazioni, ad esempio la consegna automatica degli aggiornamenti dell'applicazione.
솔루션 서버로 이동
Solo per avere questo articolo complete, menzioniamo che la soluzione sul proprio server richiede già di configurare il proprio SMTP. 따라서 문제가 발생할 확률이 높습니다. Nel caso, tuttavia, potresti voler verificare i tuoi record SPF, che tutti i tuoi domini rilevanti siano consentiti.
