Komunikacja z 헬프 데스크 및 정책 DMARC
Z powodu coraz bardziej retrykcyjnych Standardów bezpieczeństwa we wszystkich dziedzinach IT, istnieją logiczne konsekwencje dla aplikacji Easy. Ten artykuł dotyczy komunikacji e-mailowej za pośrednictwem 헬프데스크 w chmurze Easy Redmine.
Uciążliwe weryfikowanie adresów 이메일
Jedną z głównych 펑크치 헬프데스크 jest komunikacja e-mailowa z klientami za pośrednictwem zgłoszeń w Easy Redmine. Część dotycząca komunikacji e-mailowej w aplikacjach Easy Cloud jest zarządzana przez serwery SMTP Easy 소프트웨어. To właśnie tutaj może pojawić się konflikt...
인기 있는 메커니즘은 이메일 또는 이메일 주소가 없습니다. DMARC jest szeroko stosowany w wielu firmach i usługach e-mailowych (i słusznie). Mechanizm ten sprawdza (między innymi), czy przychodzący 이메일 nie jest podszywany. Niektóre funkcje Helpdesku wykorzystują podszywanie się pod adres e-mail (nie do spamowania, ale do regularnej komunikacji z klientami).
오토 프지클라드
Applikacja działa w chmurze Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com. Ta aplikacja chmurowa korzysta z serwera SMTP Easy do powiadomień e-mailowych smtp2.easyredmine.com. W aplikacji jest użytkownik, który pracuje jako 에이전트 wsparcia - marky.mark@mycompany.com. Helpdesk jest skonfigurowany w następujący sposób:
Marky chce napisać wiadomość do klienta za pośrednictwem Helpdesku. Na podstawie powyższych ustawień, zostaje automatycznie wpisany jako nadawca.
Serwer odbiorczy Julii ma weryfikację DMARC. 서버 SMTP(smtp2.easyredmine.com) 및 회사(marky.mark@mycompany.com)에 대한 Porównuje. Ponieważ te dwie domeny są różne, 이메일 jest uważany za niebezpieczny, DMARC 블록제 이메일 przed dotarciem do Julii (i zostaje bez odpowiedzi).
공동으로 오즈나차에게
Darmowe usługi e-mailowe, takie jak Gmail, już mają włączony DMARC. 그러나 회사는 DMARC를 사용하지 않고 회사를 중지합니다. W rezultacie niektóre e-maile z Twojego Helpdesku Easy Redmine w chmurze mogą nie dotrzeć do Twoich klientów.
손쉬운 클라우드로 이동
Istnieją szybkie i długoterminowe rozwiązania.
Najszybsze - zmiana ustawień Helpdesku
Przejdź do Więcej >> Helpdesk >> Ustawienia Helpdesku i zmień nadawcę e-mail na "Domyślny z powiadomień e-mail"
Następnie przejdź do Administracja >> Ustawienia >> Powiadomienia e-mail - Adres 이메일 powiadomien(OD). 주소는 @notifications.easysoftware.com 형식입니다. Jeśli już zmieniłeś adres powiadomień na niestandardową domenę, przejdź do następnego rozwiązania.
Proste i stabilne - skonfiguruj Sender Policy Framework(SPF)
Najskuteczniejszym rozwiązaniem pod względem wysiłku i nagrody jest dodanie za pomocą SPF. już w에 대한 Opisaliśmy 포프제드님 아티쿨레.
Zgodnie z naszym powyższym przykładem, dodałbyś do swojego rekordu SPF:
include:spf.mailing.easy.cz
Praktycznie pozwala serwerowi SMTP Easy Cloud na umieszczenie Twojej domeny jako nadawcy e-maili bez podejrzeń. W rezultacie DMARC Twojego klienta Julii (z naszego przykładu) zaakceptuje e-mail z Helpdesku (Marky'ego).
Ostateczne rozwiązanie - własny serwer SMTP
예를 들어 Twoja aplikacja chmurowa korzysta z własnego serwera SMTP, nie będzie konfliktu w dozwolonych domenach. Gdy korzystasz zestawu wielu domen, powinieneś mieć dozwolone wszystkie z nich.
Własny serwer SMTP w chmurze Easy Cloud jest osiągalny, ale jest to najbardziej skomplikowane z dostępnych rozwiązań. Może to spowodować pewne ograniczenia, np. automatyczną dostawę aplikacji 응용 프로그램.
Jak to rozwiązać w rozwiązaniu serwerowym
Tylko po to, aby ten artykuł był kompletny, wspominamy, że rozwiązanie na własnym serwerze wymaga już od Ciebie skonfigurowania własnego serwera SMTP. Dlatego najprawdopodobniej uniknąłeś już tego problemu. 당신은 SPF를 기록할 수 있습니다.
