SZTAKI Easy Redmine 시대의 aldatu zuen profesionalen laguntza tresna multzoa lortzeko.

Easy Redmine 시대의 bideratzea aurretik

SZTAKI-k Redmine 4.02 지원, Redmine UP 플러그인은 헬프데스크 및 CRM 관리에 사용됩니다. 바이나 proiektu kudeaketa laguntzaile profesionalak 에타 erabiltzaile-interfaze 무기코락 에스카체코 트레스나크 팔타 zituzten.

할당량

SZTAKIri lotutako enpresa bat jadanik Easy Redmine erabiltzen ari zen proiektu kudeaketarako. Softwarea erabiltzeko praktika zegoen eta kudeaketa sistema ohiko bat sartzea erabaki zuen kudeaketa. 에론카 나구시아크 에라빌차일린 엘카를란 에라긴코라 이자테아 에타 란 모타 베레지악 디투텐 lan-ibilbide pertsonalizatuak sortzea 이잔 지렌.

베테체아 에스페로 데나

• Proiektu kudeaketa osoa efizientzi handiagoa lortzeko
• Enpresaaren agiri-prozesua digitalizatzea (Easy Redmine-ko lan-ibilbideen arabera)
• Zerbitzu-Mahaiaren prozesuak migrazioa eta berrantolaketa, ezaugarri gehigarriak lortzea (Easy Redmine-ko gaien Gaineko komunikazioa posta elektronikoaren bidez)
• Proiektu kudeaketa laguntzaile profesionala

에스캐라크

• 온프레미스 기능
• SAML SSO-아렌 라군차
• Automatizazio helburuetarako API publikoa eskuragarri
• GitLab 통합

에라빌리 데자군

1) 아우레파라케타

Erabileran, SZTAKIk Redmine-ko praktika bat zuen eta arazo-segu eta prozesu-oinarriko hurbilketa duten aditu tekniko talde bat zituen, horien artean askoak arazo espezifikoko laguntza behar zuten soilik. Laguntza behar zen arazo zehatzentzat bakarrik, funtzio dokumentatu gabekoak ohikoak izaten direnak.

Erronka Handienak:

• 온프레미스 설치 – Teknikarik laguntza asko izan zen eta bideak egin behar izan ziren.
• SAML/SSO saioa hasteko prozesua – Zuzentzeko bideak hartu behar izan ziren, ez baitu kanpoko paketeak oso estandarraren osotasuna inplementatzen.
• Erabiltzailearen Hornikuntza(SSO-ri lotuta) eta migrazio-arazoak – Prozesu bat(스크립팅/kodeaketa) fisikoa

 
2) 에자르페나크

SZTAKIk aurreko Redmine 설치는 ezarpenak zituen eta hauek Easy Redmine ingurune berrian itzuli zituzten입니다.

베제로크 제르비차리아렌 솔루지오아 hautatu zuen arau lokalak eta segurtasun-egiturak direla-eta. SZTAKIko teknikariek berenak instalatu zuten zerbitzaria. Aipatutakoaren Gainean, Easy Redmineko teknikariek arazo ad-hoc gehien lagundu zuten.

Redmine과 Easy Redmine oso desberdinak direnez, SZTAKIk beren jarraibideak eta lan-ibilbideak 시스템 berriari itzuli zituen eta proiektuak, jarraibideak, egoerak eta arazo kopuru txiki bat migrazio manual gisa sortu zituzten. Horrez 이득, arazo kopuru handiagoa automatikoki API2API migrazio bidez burutu zen.

Bezeroak, era berean, Hornikuntza-sistema bat sortu zuen SZTAKIko eredu 식별 kudeaketa-sistemako erabiltzaileak Easy Redminean sortzeko API deiak eginez, erabiltzaileek SSO bidez saioa hasi ahal izateko.

Agiri-prozesu digitalizatzearen erabileran, SZTAKIk soluzio pertsonalizatu bat ere inplementatu zuen, zenbaki serie bereziak sortzeko ahalmena izateko. Laguntza-ekintza eskatzen zen prozesu osoan zehar.

3) 프레스타케타

Agiri-prozesu digitalizatzearen inplementazioan erabiltzaile gakoak prestatu genituen. Prestaketa honetan kontsultazio-estilo bat izan zen. Bloke tematikoak aztertu eta gero, erabiltzaile-kasuen bila joan eta galderak erantzun genituen.

4) 프로가

SZTAKIk 히리 에듀아렌 잉구루네아 sortu zuten beraien buruak gure laguntzarekin. Ezarpen zehatzakfrogatu ziren eta jarraibideak eta lan-ibilbideak lehen aldiz hemen burutu ziren(migraziofrogak), baita erabiltzaile Hornikuntza eta API2API migrazioa ere. Prestaketa produzio-ingurunean burutu zen migrazioa eta abian jartzea aurretik.

에타 에마이차크?

Easy Redmine-enplementazioak ekarri du: 

• 헬프 데스크 arazo guztiak 시스테마렌 에르디구네 바테라 자키나라지 eta ahaztu gabe jarraitzea ahalbidetzen du.
• SZTAKIk kudeatutako proiektu bakoitzarentzako 토키 바카라 데피니체아 eta proiektu-kudeaketa tresnak erabiltzea ahalbidetzen du.
• Lan-ibilbide pertsonalizatuak sortzea ahalbidetzen du, aurrekoz erabiltzen ziren prozesuak digitalizatuz.
• Estrategiko Edo Araudiko Helburuak jarraitzea ahalbidetzen du, jarraibide pertsonalizatuak erabiliz, egiaztagarri moduan, egiaztagarritutako, autentifikatutako eta baimendutako erabiltzaileen historiako jarduerak gordetzen dituzten bidez.