SZTAKI, Profesyonel bir destek araç setine sahip olmak için Easy Redmine'a geçti.

Easy Redmine'e geçmeden önce

SZTAKI, Redmine 4.02'yi Redmine UP 지원 헬프데스크 및 CRM이 지원됩니다. Ancak profesyonel proje yönetimi destek araçları ve mobil tabanlı bir kullanıcı arayüzü eksikti.

태스크

SZTAKI'ye는 Easy Redmine의 프로젝트에 참여하기 위해 노력하고 있습니다. Yazılımın kullanımında bir uygulama vardı ve yönetim aynı sistemi tanıtmaya eğilimliydi. 구매에 대한 정보는 다음과 같습니다. 그리고 당신이 원하는 것이 무엇인지 알 수 있습니다.

Karşılanması beklenen beklentiler

• Daha yüksek verimlilik için tam özellikli proje yönetimi
• Şirketin dosyalama sürecini dijitalleştirme (Easy Redmine'in iş akışı tabanlı yaklaşımını kullanarak)
• Servis Masası süreçlerinin göç ve Jeniden düzenlenmesi, genişletilmiş özellikler kazanma (Easy Redmine sorunları üzerinden e-posta tabanlı iletişim)
• Profesyonel proje yönetimi destek araçları

요구 사항

• 예린데 칼스마
• SAML SSO 정책
• Otomasyon은 일반 API에 대한 API를 제공합니다.
• GitLab 교육

위굴라얄림

1) 하지르릭

Uygulama sırasında, klasik danışmanlık modeli geri planda kaldı, çünkü SZTAKI zaten Redmine tabanlı bir uygulamaya ve teknik uzmanlardan oluşan bir ekibe sahipti, bunların birçoğu sorun takibi ve süreç tabanlı yaklaşımlarla tan 이해합니다. Destek sadece çok belirli sorunlar için gereklidi, genellikle belgelenmemiş işlevler.

En zorlu Görevler:

• Yerinde kurulum süreci - Teknik destekle birçok etkileşim oldu ve çözümler bulunması gerekiyordu.
• SAML/SSO giriş süreci - Standartın tamamını uygulamayan hazır çözüm yaması gerekiyordu
• Kullanıcı sağlama (SSO ile ilgili) ve göç sorunları - Fiziksel bir uygulama (betikleme/kodlama) süreci

 
2) 아얄라

SZTAKI, Redmine은 Easy Redmine 또는 다른 앱과 함께 사용할 수 있습니다.

Müşteri, yerel düzenlemelere ve iç güvenlik gereksinimlerine dayalı olarak sunucu çözümünü seçti. Sunucu, SZTAKI teknik personeli tarafından kendi başlarına kuruldu. 기본적으로 Easy Redmine은 개인 기술에 대한 임시적인 설명을 제공합니다.

Redmine과 Easy Redmine은 이전 SZTAKI에 비해 오래되었으며, izleyicilerini와 시스템 시스템 및 gerekli projeleri, izleyicileri, durumları 및 az sayıda sorunu manuel bir goçle oluşturdu를 확인했습니다. 물론, API2API가 자동으로 작동하는 경우도 있습니다.

많은 사람들이 SSO aracılığıyla Easy Redmine'da SZTAKI merkezi merkezi kimlik yönetim sisteminden API çağrılarıyla oluşturulduğu bir sağlama system oluşturmayı başardı를 확인했습니다.

Dijitalleştirilmiş dosyalama sürecinin uygulanması sırasında, SZTAKI tarafından benzersiz seri numaraları oluşturabilmek için özel bir çözüm de uygulandı. Destek faaliyeti sürecin tamamında Talep üzerine sağlandı.

3) 에이팀

Dijitalleştirilmiş dosyalama system uygulaması sırasında, ana kullanıcıları eğittik. 하지만, 벤제리도 마찬가지입니다. 테마 블록은 학습에 사용됩니다. Ardından kullanım durumlarına geçtik ve tüm soruları yanıtladık.

4) 테스트

SZTAKI는 개발자/샌드박스에 대한 정보를 확인하는 데 도움이 됩니다. Belirli ayarların 및 izleyicilerin 및 iş akışlarının ilk uygulaması burada gerçekleşti(manuel goç testi), kullanıcı sağlama ve API2API göçü gibi özel çözümlerin uygulanması ve test edilmesi de dahil olmak üzere. 예를 들어, 당신이 원하는 대로 행동할 수 있다는 사실을 확인하세요.

소누클라?

Easy Redmine은 다음과 같은 방법으로 얻을 수 있습니다:

• Tüm HelpDesk sorunlarını merkezi bir sisteme bildirme ve unutmadan takip etme Yeteneği.
• SZTAKI tarafından yönetilen her projeye bir yer tanımlama ve proje yönetimi araçlarını kullanma imkanı.
• Özel은 Manuel Olarak Yönetilen이 Dijitalleştirilmesi에 있다는 사실을 알고 있습니다.
• Güvenilir, kimlik doğrulama yapılmış ve 아직kilendirilmiş kullanıcıların tüm tarihsel faaliyetlerini depolayarac özel iş akışlarıyla stratejik veya düzenleyici hedefleri izleme imkanı.