SZTAKI는 Easy Redmine을 전문적으로 지원하는 전문가 도구 세트입니다.

Easy Redmine을 추가하려면

SZTAKI Redmine 4.02는 Redmine UP 플러그인 헬프데스크와 CRM을 만났습니다. Maar ze misten professionele projectmanagementondersteuningstools en een op mobiel gebaseerde gebruikersinterface.

옵드라흐트

Een nauw verwant bedrijf van SZTAKI gebruikt al Easy Redmine voor projectmanagement. Er was een praktijk in het gebruik van de software en het management was geneigd om ook een vertrouwd system te 소개ren. De belangrijkste uitdagingen waren een effective samenwerking te hebben en de mogelijkheid om aangepaste workflows te creëren voor specifieke soorten take.

Te behalen verwachtingen

• 보다 효율적인 프로젝트 관리를 위한 전체 프로젝트 관리
• 아카이브 프로세스 자동화(Met behulp van de op workflow gebaseerde aanpak van Easy Redmine)
• Migratie en herorganisatie van Service Desk-processen, uitgebreide functies verkrijgen (E-mailcommunicatie via Easy Redmine-problemen)
• 전문적인 프로젝트 관리 및 관리 도구 세트

요구 사항

• 온프레미스 작업
• SAML SSO 지원
• 자동화 기능을 위한 Openbare API의 기본 설정
• 통합 GitLab

우리가 구현하는 동안

1) 우르베레이딩

Tijdens de implementatie werd het klassieke Consultatiie model naar de achtergrond geduwd, omdat SZTAKI al een Redmine-gebaseerde praktijk had en een team samengesteld uit technische expert, waarvan velen bekend zijn met problemopvolging en op process gebaseerde benaderingen. Ondersteuning은 특정 문제, 유형 문서화 기능에 대해 모두 알고 있었습니다.

내가 찍은 사진은 다음과 같습니다:

• 온프레미스 설치 프로세스를 실행하십시오 - 상호 작용이 상호 작용할 때 사용되는 기술은 다음과 같습니다.
• SAML/SSO 로그인 절차 - Het moest worden gepatcht omdat de out-of-the-box oplossing niet de hele standard implementeert, slechts een deel ervan
• Gebruikersvoorziening(gerelateerd aan SSO) en migratieproblemen - Een fysiek implementatieproces(스크립팅/코딩)

 
2) 인텔링겐

SZTAKI는 Redmine-installatie en slaagde erin deze te vertalen naar de nieuwe Easy Redmine-omgeving에 zijn instellingen van de vorige Redmine-installatie를 설치했습니다.

De klant koos voor de serveroplossing op basis van lokale voorschriften en interne beveiligingseisen. De server werd door het technisch personeel van SZTAKI zelf geïnstalleerd. Zoals hierboven vermeld, ondersteunde het technisch personeel van Easy Redmine vornamelijk de ad-hoc problemen.

Aangezien Redmine en Easy Redmine nogal verschillend zijn, vertaalde SZTAKI al hun trackers en workflows naar het nieuwe systeem en creëerde de nodige projecten, trackers, staten en een klein aantal problemen als een handmatige migratie. Daarnaast werd de Massale probleemmigratie uitgevoerd door een automatische API2API-migratie.

De klant slaagde er ook in om een ​​voorzieningssysteem te creëren dat gebruikers uit het centrale identiteitsbeheersysteem van SZTAKI in Easy Redmine creëert met API-oproepen, zodat de gebruikers kunnen inloggen via SSO.

Tijdens de implementatie van het gedigitaliserde archiveringsproces werd ook een op maat gemaakte oplossing geïimplementeard door SZTAKI om unieke serienummers te kunnen genereren. Ondersteunings activity it was op aanvraag gedurende het hele proces.

3) 교육

Tijdens de implementatie van het gedigitaliseerde archiveringssysteem hebben we de belangrijkste gebruikers getraind. 컨설팅-계약 교육을 받았습니다. We hebben ze opgeleid door de theme blokken door te nemen. Vervolgens zijn we overgestapt op gebruiksscenario's en hebben we alle vragen beantwoord.

4) 테텐

SZTAKI heeft een dev/sandbox-omgeving voor zichzelf gecreëerd met toegang tot onze ondersteuning. 그는 API2API-마이그레이션에 대한 테스트 작업 수행 테스트 작업을 포함하여 작업 흐름에 대한 추적기의 eerste 구현을 지정하고(수동 마이그레이션 테스트). 마이그레이션 및 라이브 Gaan을 통해 생산성 향상을 위한 훈련이 가능합니다.

결과적으로?

Easy Redmine 앱의 구현:

• De mogelijkheid om alle HelpDesk-problemen naar een central systeem te rapporteren en ze bij te houden zonder iets te vergeten.
• Mogelijkheid om één plaats te definiëren voor elk project dat door SZTAKI wordt beheard en de projectmanagementtools te gebruiken.
• 새로운 워크플로우에서 모젤리크헤이드를 만나면 새로운 모젤리크 옴 침대리프스프로세서 디지털화기 다이 eerder handmatig werden beheerrd입니다.
• De mogelijkheid om strategy of regelgevende doelstellingen bij te houden met aangpaste workflows, op een verifieerbare manier, door alle historische activiteiten van vertrouwde, geauthenticeerde en gautoriserde gebruikers op te slaan.