SZTAKI는 å få et profesjonelt støtteverktøysett를 위한 Easy Redmine을 제공합니다.

Easy Redmine에 대한 자세한 내용

SZTAKI brukte Redmine 4.02는 헬프데스크 및 CRM용 Redmine UP 플러그인을 제공합니다. Men de manglet profesjonell støtte for prosjektstyring og et brukergrensesnitt for mobile.

오프드라겟

SZTAKI가 디자인 스타일링을 위해 Easy Redmine을 사용할 수 없을 때까지 확인하세요. Det var en praksis med å bruke programvaren, og ledelsen ønsket å 소개 및 kjent 시스템. Største utfordringene var å ha et effektivt samarbeid og muligheten til å opprette tilpassede arbeidsflyter for spesifikke oppgavetyper.

Forventninger som Skulle oppfylles

• 최대 효과를 위한 Fullverdig prosjektstyring
• Digitalisere selskapets arkiveringsprosess(Easy Redmines arbeidsflytbaserte tilnærming에 대해 설명함)
• 마이그레이션 및 서비스 데스크 프로세서로 조직화, funksjoner를 통해 (Easy Redmine-saker를 통해 e-post를 통해 통신)
• Prosjektstyring을 위한 Profesjonelt verktøysett

크라브

• 로컬 드리프트
• SAML SSO 도구
• 자동화를 위한 Tilgjengelig offentlig API
• GitLab 통합

라오스 구현

1) 포버델스

구현에 따라 클래식 Konsultasjonsmodellen satt i bakgrunnen, da SZTAKI allerede hadde erfaring med Redmine og et team bestående av tekniske eksperter, hvor mange var kjent med med Problemsporing og prosessbaserte tilnærminger. 특정 문제에 대한 특정 문제를 해결하기 위해 기본적으로 문서를 작성해야 합니다.

가장 좋은 방법은 다음과 같습니다.

• 로컬 드리프트를 위한 설치 프로세스 – Det var mange interaksjoner med teknisk støtte, og det måtte gjøres omveier.
• SAML/SSO påloggingsprosess – 표준을 통과하는 데 가장 중요한 것은 구현자이며 표준에 따라 실행됩니다., bare en del av den
• Brukerprovisjonering(SSO 관련) 및 마이그레이션 문제 – En fysisk 구현 프로세스(스크립팅/코딩)

 
2) 인스틸링거

SZTAKI는 Redmine 설치를 위해 설치하고 있으며, Easy Redmine 설치에 대한 추가 설정이 필요합니다.

서버에 대해 잘 알고 있어야 하며, 서버에 대한 정보는 현지에서 확인하고 인터넷을 통해 확인하세요. Serveren ble installert av SZTAKIs tekniske personale selv. 더 이상 문제가 발생하지 않도록 Easy Redmines의 개인 기술이 임시 문제를 해결해야 합니다.

Siden Redmine과 Easy Redmine을 사용하면 SZTAKI의 모든 사인 포자와 arbeidsflyter가 너무 많아 시스템에 설치되고 포자, 틸탠더 및 라이트가 이동하는 데 도움이 됩니다. 나는 API2API 마이그레이션을 통해 Massevis avtaker migrert 자동 작업을 수행합니다.

Klienten klarte også å opprette et provisjoneringssystem som oppretter brukere fra SZTAKIs sentrale identitetsadministrasjonssystem i Easy Redmine ved hjelp av API-kall, brukerne kan logge inn SSO를 통해.

Implementeringen av den digitaliserte arkiveringsprosessen ble det også Implementert en tilpasset løsning av SZTAKI for å kunne generere unike serienumre를 구현하세요. Støtteaktiviteten var på forespørsel gjennom hele prosessen.

3) 반대하다

디지털 기기 보관 시스템을 구현하는 중입니다. Dette var en konsultasjonslignende opplæring. Vi utdannet dem ved å gå gjennom temaene. Deretter gikk vi gjennom brukstilfeller og besvarte alle spørsmål.

4) 테스트

SZTAKI는 utviklings-/sandbox-miljø를 선택하여 자신의 위치를 ​​확인할 수 있습니다. av spesifikke innstillinger og den første Implementeringen a av sporere og arbeidsflyter skjedde her(av manuell migrering 테스트), inkludert 구현 및 av tilpassede løsninger som brukerprovisjonering 및 API2API 마이그레이션 테스트. Opplæringen ble utført i et produksjonsmiljø før migreringen og lanseringen.

그리고 결과틴?

Easy Redmine 옵션을 사용하여 구현:

• 모든 헬프데스크 문제에 대해 연락할 수 있는 방법과 전송 시스템에 대한 정보 및 포자에 대한 정보가 필요합니다.
• SZTAKI 및 bruke prosjektstyringsverktøyene의 관리를 위해 Hvert prosjekt에 대해 정의할 수 있습니다.
• Med muligheten til å opprette til passede arbeidsflyter er det nå mulig å digitalisere forretningsprosesser som tidligere ble håndtert manuelt.
• 포자 전략을 수립하고 규제 기관에 따라 확인 도구 모음에 있는 arbeidsflyter를 통해 모든 이력 위험 활동을 확인하고 자동으로 차단할 수 있습니다.