SZTAKI przeszedł na Easy Redmine, aby zyskać profesjonalny zestaw narzędzi wsparcia.

쉬운 레드마인을 사용하는 방법

Redmine 4.02 및 Redmine UP 헬프데스크 및 CRM에 대한 정보를 제공합니다. Jednak brakowało im profesjonalnych narzędzi do zarządzania projektami 및 interfejsu użytkownika opartego na urządzeniach mobilnych.

자다니에

Blisko powiązana Firma z SZTAKI już korzystała z Easy Redmine do zarządzania projektami. Istniała praktyka korzystania z oprogramowania, a zarząd był skłonny wprowadzić znajomy 시스템. Największymi wyzwaniami były skuteczna współpraca 및 możliwość tworzenia niestandardowych procesów dla określonych typów zadań.

Oczekiwania do spełnienia

• Zarządzanie projektami z pełnymi funkcjami dla większej efektywności
• Digitalizacja procesu Archiwizacji Firmy (z wykorzystaniem podejścia opartego na procesach w Easy Redmine)
• 마이그레이션 및 재구성 프로세스 서비스 데스크, uzyskanie rozszerzonych funkcji (komunikacja oparta na e-mailach dotycząca 문제ów Easy Redmine)
• Profesjonalny zestaw narzędzi do zarządzania projektami

요구 사항

• Operacja w trybie lokalnym
• Wsparcie dla SAML SSO
• Dostępne publiczne API do celów automatyzacji
• GitLab 통합

우드로제니

1) 프리지고토와니

Podczas wdrożenia klasyczny model konsultacji został odsunięty na drugi plan, ponieważ SZTAKI już miało praktykę opartą na Redmine 및 zespół składający się z ekspertów technicznych, wielu z nich zaznajomionych z podejściem opartym na ś 문제가 발생하면 프로세스를 진행해야 합니다. Wsparcie było potrzebne tylko w przypadku bardzo konkretnych 문제, zwykle nieudokumentowanych funkcji.

Najtrudniejsze zadania:

• trybie lokalnym을 사용하여 설치를 진행합니다. - było wiele interakcji z pomocą techniczną i trzeba było wykonać obejścia.
• 프로세스 로고 표시 SAML/SSO - 음악을 위한 도구, 도구를 사용하여 기본적으로 표준을 구현하는 방법, 도구를 사용하는 도구.
• 문제는 migracją 및 dostarczaniem użytkowników(związane z SSO) - proces fizycznej Implementacji(skrypty/kodowanie)입니다.

 
2) 우스타위니아

SZTAKI는 Redmine을 설치하고 Poprzedniej를 설치하여 이제 Easy Redmine을 설치했습니다.

고객은 자신의 위치에 따라 다른 위치로 이동하고 싶어합니다. Serwer został zainstalowany przez personal techniczny SZTAKI na własną rękę. Jak wspomniano wcześniej, 개인 기술 Easy Redmine wspierał głównie 문제가 임시로 발생합니다.

Ponieważ Redmine 및 Easy Redmine są dość różne, SZTAKI przetłumaczyło wszystkie swoje śledzacze i procesy do nowego systemu 및 utworzyło niezbędne projekty, śledzacze, Stany oraz niewielką liczbę 문제는 jako ręczną migrację를 처리합니다. . 문제는 API2API를 자동으로 마이그레이션하는 데 문제가 있다는 것입니다.

Klientowi udało się również stworzyć 시스템 dostarczania użytkowników, który tworzy użytkowników z 중앙 시스템 zarządzania tożsamością SZTAKI w Easy Redmine za pomocą wywołań API, dzięki czemu użytkownicy mogą SSO 로고가 표시됩니다.

Podczas wdrażania zdigitalizowanego procesu Archiwizacji, SZTAKI zaimplementowało również niestandardowe rozwiązanie umożliwiające generowanie unikalnych numerów seryjnych. Aktywność wsparcia była na żądanie przez cały proces.

3) 스콜레니에

Podczas wdrażania zdigitalizowanego procesu Archiwizacji szkoliliśmy kluczowych użytkowników. stylu konsultacyjnym과 함께 szkolenie에게 보내드립니다. Edukowaliśmy ich, przechodząc przez bloki tematyczne. Następnie przeszliśmy do przypadków użycia 및 odpowiedzieliśmy na wszystkie pytania.

4) 테스토와니

슈타키 utworzyło środowisko 개발/샌드박스 dla siebie z dostępem do naszego wsparcia. testowanie konkretnych ustawień i pierwsze wdroč wdro, śledzaczy i procesów odbyło się tutaj (testowanie imigracji ręcznej), w tym aductacja i testowanie niestandardowych rozwiązaz, takich jak dastarczanie utarczanie yougtarczani API. Szkolenie odbyło się w środowisku produkcyjnym przed migracją i uruchomieniem.

위니키?

Wdrożenie Easy Redmine 사용 방법:

• 몰리보시치 보고서 wszystkich 문제ów HelpDesk do Centralnego systemu 나는 śledzenia ich bez zapominania o niczym.
• Możliwość 즈데피오와니아 jednego miejsca dla każdego 프로젝트 zarządzanego przez SZTAKI 및 korzystanie z narzędzi do zarządzania projektami.
• Z możliwością Tworzenia niestandardowych 프로세스 teraz możliwe jest zdigitalizowanie procesów biznesowych, które wcześniej były zarządzane ręcznie.
• 몰리보시치 śledzenia strategyznych lub regulacyjnych celów za pomocą niestandardowych procesów, w sposób weryfikowalny, poprzez przechowywanie wszystkich 역사cznych działań zaufanych, uwierzytelnionych 및 autoryzowanych użytkowników.