Knowledge Base 2.0 v Harmony: Příběh společnosti Easy Software 구현.

회사 기술 자료 2.0

Jedná se o dokonalý způsob, jak získat přístup k znalostem společnosti, integrovaný do Easy Redmine, který poskytuje výkonný nástrojový soubor pro organizaci a škálování dokumentace, manuálů, procesů, řízení kvality a dalších potřeb pro udr žování znalostí v organizaci.

더 읽어보기

Jak jsme ho vytvořili

• Jaký byl 문제: V Easy Software se množství interních znalostí k sdílení stalo příliš složitým pro předchozí řešení. 당신의 카테고리를 확인하세요.
• 공동 제스메 포트르제보발리: Hledali jsme specializovanou aplikaci, co nejvíce propojenou s Easy Redmine. 오픈 소스에 대해 자세히 알아보고 Easy Redmine과 오픈 소스 소프트웨어의 프로토타입을 비교해보세요.
• Které řešení jsme zvolili: BlueSpice는 완벽한 솔루션입니다. Jedná se o open-source řešení, specializovaný wiki nástroj, s komplexní přizpůsobivostí a integrací s Easy Redmine.

Jak probíhala migrace

Měli jsme již exující 데이터와 naší předchozí znalostní bázi. Chtěli jsme převést mnoho z nich do nového řešení. Podívejte se, jakých sedm kroků jsme podnikli:

1. 데이터 업그레이드 및 původní znalostní bázi – začněte před migrací. Doporučujeme třídit všechny články podle data "poslední aktualizace" a postupovat od nejstarších.

• Zjistíte, že mnoho článků z vrchu lze jednoduše smazat
• Jiné umístíte do specifické kategorie nazvané "k přezkoumání" – aktualizujete je později
• Některé lze okamžitě 악투알리조바트
• Zbytek může zůstat tak, jak je

드바 달시 팁:

• Pokud bude vícelidí 프르제스코우마바트 츨란키, může být dobrý nápad je nějak označit nebo nastavit vlastní pole – například "Přezkoumáno".
• Zkontrolujte take názvy článků. Pokud obsahují problemké symboly, mohou způsobit problémy během migrace. mediawiki.org에서 Zde jsou některé 팁을 확인하세요. 올레드네 나즈부 스트라네크 a 합법적인 즈나쿠 v 나즈베흐.

여름 více

2. Nainstalujte znalostní bázi 2.0 – technické dodání funkce. Protože běžíme na Easy Cloud, bylo to proofeno téměř automaticky

3. Proveďte Několik testovacích migrací – nebyli jsme si jisti výsledkem, tak jsme proofli testovací migraci

• Zkontrolovali jsme názvy stránek, formátování obsahu (nadpisy, odstavce, odkazy a obrázky) 카테고리
• Zkontrolovali jsme, jak dlouho to bude trvat (měli jsme více než 900 článků k migraci)
• Na základě našich zjištění z testovací migrace jsme proofli potřebné změny v obsahu původní znalostní báze
• "Obnovili" jsme aplikaci znalostní báze 2.0 – odstranili všechna 데이터

4. 사용자 정의 정보

• Informovali jsme je o datu produkční migrace = po této době je primárním zdrojem znalostní báze 2.0. Po této době budou mít uživatelé pouze čtení přístup k původním článkům (jen pro reference a srovnání), jak vypadají nyní a dříve
• Uspořádali jsme několik kol uživatelského školení a zlepšení správy

5. 생산 수입

• Přišel den, kdy jsme klikli na tlačítko a migrace byla spuštěna
• Po naší počáteční kontrole jsme snížili oprávnění pro všechny 역할 v původní znalostní bázi – do režimu pouze pro čtení

Podívejte se na 프로세스 마이그레이션

6. 인턴 포드포라

• Určili jsme několik kolegů a kanál v Microsoft Teams, kde si naši uživatelé mohou položit jakékoliv otázky ohledně fungování znalostní báze 2.0
• V produkci byly nalezenny některé problémy po migraci. Protože jsme stále měli původní aktivní, byli jsme schopni každý problém řešit odpovídajícím způsobem

7. Zakázat původní znalostní bázi

• Po asi 6 týdnech se požadavky na interní podporu postupně snížily
• 쉬운 레드마인 앱을 다운로드할 수 있습니다.
• Doporučujeme vytvořit zálohu před odinstalováním 플러그인

Jak společnost 프리잘라 즈메누

Každá změna v Organizaci vyžaduje nějaký čas na plné přijetí. 새로운 시스템을 개발하려면 새로운 시스템을 사용하는 것이 좋습니다.

Knowledge Base 2.0에 대해 자세히 알아보기 zkuste nejprve vyhledat (žárovka v postranním panelu). Uvidíte výsledky nejen ve formě názvu článku (jako v původním Knowledge Base), ale také v samotném obsahu stránek na první pohled => 존재하는 dobrá šance, že dostanete odpověď bez toho, abyste museli jít jinam.

Když uživatel jednoduše a rychle 나이데 포자도바네 즈날로스티 od ostatních, je více ochoten sdílet své znalosti s těmi ostatními, aby se odvděčil a měl dobrý pocit.

Jak probíhalo 구현

범주

그들은 Importovány z původního Knowledge Base, což je skvělé. Struktura(카테고리와 포드카테고리)는 기술 수입에 영향을 미칩니다. První věcí, kterou jsme udělali, bylo přezkoumání kategorií, do kterých jsou stránky organizovány.

자칼리 jsme s 3 hlavními "rozměry" 카테고리:

• 실로바 스쿠피나 - pro koho je stránka nejvíce užitečná - jsou povoleny různé možnosti, jako je
• 판매
• 비보이
• 마케팅
• 브시치니
• 유형 문서 - jaký druh znalostí se sdílí. Nakonec bude mít každý typ svou vlastní šablonu, takže budou vypadatstandardizovaně. Nejlepší praxe stanovuje, že každá stránka 작성자: měla mít pouze jeden typ 도쿠멘투.
• Politika
• 그것을하는 방법
• 프로세스
• Školicí poznámky 및 nahrávky
• 테마 - o cem stránka je. Tato struktura může jít hlouběji, protože v společnosti je mnoho témat. 이 카테고리는 카테고리 주제에 따라 달라집니다.
• 생성물
• 자클라드니 펑크체
• 스프라바 즈드로주
• 안내 데스크
• 아길니 데스카
• 하부 구조
• 클라우드
• 서버
• 하이브리드니 레세니
• 인턴 IT
• 티미
• Outlook
• 하드웨어
• 실레니 HW
• 개인 HW

Jelikož každý 편집자 může vytvářet nové kategorie, provádíme měsíční 수정하다, aby nebylo vytvořeno příliš mnoho nejasných kategorií jednorázového použití, jakýsi úklid struktury, aby nevznikl 혼란.

스트랭키 내비게이션

Je kritické, aby uživatelé se v nove aplikaci 도브레 오리엔토발리. Přirozenou položkou pro navigaci je 흘라브니 메뉴, které je částečně přizpůsobitelné. Užitečnou další možností je 도모브스카 스트란카, která vítá čtenáře, odkazuje na článek or nejlepších postupech pro Knowledge Base 2.0 odkazuje na stránky věnované odělením v naší společnosti.

마케팅에 대한 클릭은 마케팅 전략에 대한 인덱스 전략에 대한 마케팅 아이디어를 증가시킵니다. Obsahuje také další informace, které jsou relatední pouze pro toto oddělení.

Zvažujeme použití stránek navigace pro další kritéria třídění(například informace o produktu nebo obecné firemní politiky).

Jeden krok po druhém

Jakmile nastavíte své kategorie and navigační stránky, uživatelé již mohou v ní pracovat. Na začátku to může působit trochu 혼란스러운, 프로토 마메 네콜릭 우르첸니치(proto máme několik určených) 스프라우츠, kteří dohlížejí na udržování pořádku.

내 주머니 기술 자료 2.0 již několik měsíců는 오래된 teprve začínáme입니다. Uvědomujeme si, že jsme daleko od ideálního stavu dokonale Organizované a Standardizované wiki, kterou všichni uživatelé (bez ohledu na zkušenosti) znají nazpaměť.

Věříme, že postupné rozšiřování znalostní báze, 유기적, prostřednictvím zapojení vašich uživatelů, nakonec povede k lepšímu přijetí, než kdybychom strávili měsíce přípravou systému, který by naši uživatelé museli pečlivě studovat, aby ho pochopili.

Naší doporučení je pečlivě 계획, 작업 실패 již systém používají a postupně implementovat přesné organizační konfigurace, jako jsou šablony stránek, pravidla typografie atd. Každý krok, který alespoň trochu komplikuje používání znalostní báze pro větší dobro vaší organizace, měl být doprovázen vysvětlením 작성, jak to prospívá všem zúčastněným.

záver

My v Easy Software jsme dokončili는 이전 작업을 수행할 수 있는 도구로 마이그레이션을 처리합니다. Následováním těchto tipů a inspirací může každá společnost implementovat novou znalostní bázi 2.0, která splňuje její jedinečné potřeby a udržuje její know-how v bezpečí.

Vyzkoušejte에서 zdarma로