Nasıl Bilgi Tabanı 2.0'ı Harmony'de Uygularız: Easy Software'in Hikayesi

기술 자료 2.0 네디르

Bir şirketin bilgisine erişmenin mükemmel bir yoludur, Easy Redmine'e entegre edilmiş ve belgeleri, kılavuzları, süreçleri, kalite yönetimini ve diğer Organizasyon içinde bilgiyi sürdürmek için ihtiyaç duyulan diğer şeyleri düzen lemek ve ölçeklendirmek için güçlü bir araç seti sunar.

괜찮습니다.

나실 올루스투르둑

• 조르룩 네이디: Easy Software'de paylaşılacak iç bilginin miktarı, önceki çözüm için çok karmaşık hale geldi. Sadece 카테고리는 아직까지의 작업이 완료되지 않은 상태에서 이루어졌습니다.
• Ne ihtiyacımız vardı: Easy Redmine은 mümkün olduğunca yakından bağlantılı bir uzman uygulama arıyorduk입니다. 이 방법은 Easy Redmine을 사용하여 설정하는 방법과 동일합니다.
• Hangi çözümü seçtik: BlueSpice는 자동차를 관리하기 위해 노력합니다. 물론, Easy Redmine과 카르마식은 uzman의 wiki aracıdır에 포함되어 있습니다.

Göç nasıl gerçekleşti

Daha önceki Bilgi Tabanımızda zaten mevcut verilerimiz vardı. Bunun birçoğunu yesi çözüme aktarmak istedik. Aldığımız yedi adımı görün:

1. Orijinal Bilgi Tabanındaki verileri temizleyin - Göçten önce başlayın. Tüm makaleleri "son güncelleme" tarihine göre sıralamanızı ve en eskiden başlamanızı öneririz.

• En üstteki birçok makalenin sadece silinebileceğini göreceksiniz
• Diğerlerini "gözden geçirme" adlı belirli bir kategoriye koyarsınız - daha sonra bunları güncellersiniz
• Bazıları hemen güncellenebilir
• Gerisi olduğu gibi kalabilir

İki daha fazla ipucu:

• Eğer daha fazla kişi 마칼레레리 괴즈덴 게치레체크세, onları bir şekilde etiketlemek veya özel bir alan ayarlamak iyi bir fikir olabilir - örneğin, "Gözden Geçirildi".
• Makale başlıklarını da kontrol edin. Sorunlu semboller is içeriyorlarsa, goç sırasında sorunlara neden olabilirler. İşte mediawiki.org'da bazı ipuçları 약 사이파 바슬리클라리 ve 야살 바슬릭 카라크테레리(Yasal Başlık Karakterleri).

괜찮습니다.

2. 빌기 타바니 2.0'ı 쿠룬 - özelliklerin teknik teslimi. Easy Cloud는 자동으로 자동차를 운전할 수 있는 기능을 제공합니다.

3. Bazı 테스트 결과 - sonucundan emin değildik, bu yüzden bir test göçü yaptık

• Sayfa başlıklarını, içerik biçimlendirmesini(başlıklar, paragraflar, bağlantılar ve resimler) 및 카테고리 관리 시스템
• Ne kadar süreceğini kontrol ettik (900'den fazla makale göç ettirmemiz gerekiyordu)
• Test göçünden elde ettiğimiz bulgulara dayanarak orijinal Bilgi Tabanının içeriğinde gerekli değişiklikleri yaptık
• Bilgi Tabanı 2.0 uygulamasını "yeniledik" - tüm verileri kaldırdık

4. Kullanıcılara 빌기 베르메

• Üretim göçünün tarihini kendilerine bildirdik = bu zamandan sonra, birincil bilgi kaynağı Bilgi Tabanı 2.0'dır. Bu zamandan sonra, kullanıcılar orijinal makalelere sadece okuma erişimi olacak (yalnızca Referans ve karşılaştırma için) şu an nasıl göründükleri ve önceki halleri
• Birkaç tur kullanıcı eğitimi ve yönetici beceri geliştirme yaptık

5. Üretim içe aktarma

• Göçü başlatmak için düğmeye tıkladığımız gün geldi
• İlk kontrolümüzden sonra, orijinal Bilgi Tabanındaki tüm rollerin izinlerini "yalnızca okuma" moduna düşürdük

Göç sürecini görüntüle

6. İç destek

• Kullanıcılarımızın Bilgi Tabanı 2.0'ın işleyişi hakkında herhangi bir soru sorması için bazı meslektaşlar ve bir Microsoft Teams canalı belirledik
• Göçten sonra bazı sorunlar uretimde bulundu. Orijinali hala aktif olduğu için, her sorunu uygun şekilde çözebildik

7. Orijinal Bilgi Tabanını devre dışı bırakma

• Yaklaşık 6 hafta sonra, iç destek Talepleri azaldı
• Orijinal Bilgi Tabanını Easy Redmine uygulamamızdan devre dışı bıraktık
• Eklentiyi kaldırmadan önce yedekleme yapmanızı öneririz

Şirketin bir değişimi nasıl kabul ettiği

그녀의 조직을 조직하세요 타마멘 카불 에딜메시 이친 비라즈 자만 알리르. 많은 것을 알고 계시다면, yüzden kullanıcılarımızayeni sistemın faydalarını hatırlatmaya devam etmeliyiz.

Bilgi Tabanı 2.0은 더 오래되고 더 많은 정보를 제공합니다. önce arama yapmayı deneyin (yan çubuktaki ampul). Sadece makalenin başlığı şeklinde değil, aynı zamanda sayfaların gerçek içeriği şeklinde de sonuçlar göreceksiniz => başka bir yere gitmeden cevap almanız için iyi bir şansınız var.

Kullanıcı diğerlerinden hızlı ve kolay bir şekilde istediği bilgiyi bulduğunda, bu bilgiyi diğerlerine paylaşmaya, karşılığında와 hissetme dönüş yapmaya daha meyillidir.

Uygulama nasıl ilerledi

카테고리

Bunlar, 원래 Bilgi Tabanından 이탈 에딜디, 부 하리카. Ancak yapı (카테고릴러 및 대체 카테고리) teknik olarak ithal edilemedi. İlk yapmamız gereken şey, sayfaların düzenlendiği kategorileri gözden geçirmekti.

3 ana "boyut" 카테고리 설명:

• 대상 그룹 -sayfa kimin için en faydalıdır -birden fazla seçenek kullanılabilir
• 판매
• 겔리스티르메
• 마케팅
• 모두
• 벨지 투뤼 - paylaşılan bilgi türü. Sonunda her türün kendi şablonu olacak, böylece hepsi 표준 görünecek. En iyi uygulama, 그녀의 Sayfanın yalnızca bir belge türüne sahip olması gerektiğini belirtir.
• Politika
• 그것을하는 방법
• 프로세스
• 주의 사항 및 확인 사항
• 주제 -sayfa ne hakkında. Bu yapı daha derine gidebilir, çünkü şirkette birçok konu vardır. Bir Konu kategorisine sayfa eklemek isteğe bağlıdır - uygun bir kategori yoksa gerekli değildir.
• 생성물
• 테멜 외젤리클러
• 자원 관리
• 야르딤 마사시
• 체빅 파노수
• 하부 구조
• 구름
• 서버
• 하이브리드 çözüm
• IT
• 팀
• Outlook
• 하드웨어
• Paylaşılan 기부
• 비레이셀 도나임

그녀의 편집자는 카테고리 목록을 작성하고 필요에 따라 분류할 수 있습니다. 아일릭 괴즈덴 게치르멜러 yapıyoruz, yapıyı kontrol altında tutmak için.

Navigasyon sayfaları

사용자 예니 위굴라마다 iyi bir şekilde gezinebilmesi önemlidir. Bir navigasyon için doğal bir öğe, kısmen özelleştirilebilen 아나 메뉴뒤르. Kullanışlı bir ek seçenek, okuyucuları karşılayan, Bilgi Tabanı 2.0 için en iyi uygulamalar hakkındaki makaleye bağlantılar ve şirketimizdeki preparemanlara adanmış sayfalara bağlantılar içeren 홈페이지D.

Örneğin, Pazarlama'ya tıkladığınızda, kullanıcı Pazarlama sayfalarının dizinine yönlendirilecek ve sırayla göz atabilecektir. Ayrıca, sadece o Departmana özgü ilgili ek bilgileri içerir.

Diğer sıralama kriterleri için (örneğin Ürün bilgileri veya Genel Şirket politikaları) navigasyon sayfalarını kullanmayı düşünüyoruz.

아딤 아딤

카테고리를 확인하고 말하기를 yarladıktan sonra로 확인하세요. Başlangıçta biraz karışık görünebilir, bu yüzden bazı belirli yöneticilerimiz var, onlar düzeni sağlamaktan sorumludur.

Birkaç aydır Knowledge Base 2.0 kullanıyoruz 및 hala yesi başlıyoruz. Mükemmel şekilde düzenlenmiş vestandartlaştırılmış bir wiki durumundan uzak olduğumuzu biliyoruz ki, tüm kullanıcılar (deneyime bakılmaksızın) onu ezberlemiş olsun.

지식 기반은 조직에 있으며, katılımcı kullanıcılarınız tarafından yavaş yavaş büyümesine inanıyoruz에 있습니다. 하지만, 시스템에 대한 정보는 시스템에 따라 달라질 수 있으므로 주의 깊게 살펴보세요.

Tavsiyemiz, kullanıcıların nasıl kullandığını yakından gözlemlemek ve sayfa şablonları, Tipografi kuralları gibi daha kesin Organizasyonel yapılandırmaları uygulamak için küçük artımlı adımlar atmaktır. Kuruluşunuzun iyiliği는 Knowledge Base'in kullanımını biraz karmaşıklaştıran her adım, herkesin nasıl faydalandığının bir açıklamasıyla birlikte olmalıdır을 확인했습니다.

결과

Easy Software는 당신이 원하는 것을 얻을 수 있도록 도와줍니다. Yukarıdaki ipuçlarını takip ederek ve ilham alarak, herhangi bir şirket benzersiz ihtiyaçlarını karşılayan ve bilgilerini güvende tutan eni bir Knowledge Base 2.0 uygulayabilir.

무료로 사용해 보세요