Kunskapsbas 2.0과 Harmony를 구현하는 방법: Easy Software의 역사

Vad är 기술 자료 2.0

완벽한 시스템 구성을 확인하려면 Easy Redmine을 통합하여 조직 및 스칼라 문서화, 매뉴얼러, 프로세서, kvalitetsstyrning 및 조직 구성에 필요한 kraftfull verktygssats를 통합하세요.

자세히보기

Hur vi skapade det

• 바드 바르 우트마닝겐: Easy Software blev mängden intern kunskap att dela för komplex för den tidigare lösningen. Bara en vanlig uppsättning artiklar i kategorier räckte räckte inte längre.
• Vad vi behövde: 전문 응용 프로그램을 사용한 후에는 Easy Redmine som möjligt까지 사용할 수 있습니다. 가장 확실하게 확인된 것은 Easy Redmine이 해당 코드에 대해 확실히 알고 있는 것입니다.
• 빌켄 뢰스닝 비 발데: BlueSpice 통과 정의는 완벽합니다. Det är en öppen källkodslösning, wikiverktyg 전문의, med komplex anpassningsbarhet 및 통합 med Easy Redmine.

Hur migreringen ägde rum

Vi hade redan befintliga data and vår tidigare kunskapsdatabas. Vi ville överföra mycket av dettil den nya lösningen. Se vilka sju steg vi har tagit:

1. Rensa upp 데이터 i den ursprungliga kunskapsdatabasen – börja innan migreringen. Vi rekommenderar att sortera alla artiklar after "senast uppdaterad" datum och gå från äldst to nyast.

• Du kommer att märka att många artiklar från toppen kan helt enkelt raderas
• Andra kan du placera i en specifik kategori som kallas "för granskning" – du kommer att uppdatera dem senare
• Vissa 칸 uppdateras omedelbart
• Resten kan vara oförändrade

TV 광고 팁:

• 옴 플레 페르소너 스카 그란스카 아르티클라르나, kan det vara en bra idé att på något sätt märka dem eller ange ett anpassat fält – 예를 들어 "Granskad"까지.
• Kontrollera också titlarna på artiklarna. Om de innehåller 문제는 migreringen 아래의 kan de orsaka 문제를 상징합니다. mediawiki.org의 Här är några 팁 om 시티틀라 과 법적 제목 문자.

자세히보기

2. Kunskapsdatabas 2.0 설치 – teknisk Levans av funktionen. Easy Cloud를 사용하면 자동으로 자동으로 작동됩니다.

3. 테스트 마이그레이션 – vi var osäkra på resultatet, så vi gjorde en testmigrering

• Vi kontrollerade sidtitlar, innehållsformatering(rubriker, stycken, länkar och bilder) 및 카테고리
• Vi kontrollerade hur lång tid det Skulle ta (vi hade över 900 artiklar att migrera)
• Vi gjorde nödvändiga ändringar 및 innehållet i den ursprungliga kunskapsdatabasen baserat på våra resultat från testmigreringen
• Vi "uppdaterade" Kunskapsdatabas 2.0-applikationen – 모든 데이터 종료

4. våra användare까지의 정보

• Vi informerade dem om produktionsmigreringens datum = efter denna tidpunkt är primär kunskapskälla Kunskapsdatabas 2.0. Efter denna tidpunkt kommer användare endast ha läsåtkomsttil de ursprungliga artiklarna(bara för Referens och jämförelse) hur de ser ut nu och tidigare
• Vi höll några omgångar av användarutbildning och administratörsutbildning

5. 생산수입

• Dagen kom när vi Skulle klicka på knappen och migreringen kördes
• Efter vårinitiala kontroll sänkte vi behörigheterna för alla roller i den ursprungliga kunskapsdatabasen – läsläge까지

자체 마이그레이션 프로세스

6. 인턴 지원

• 커뮤니티에 있는 Microsoft Teams의 기능과 Kunskapsdatabas 2.0의 기능에 대한 정보를 확인하세요.
• migreringen har upptäckts i produktionen 이후 문제가 발생했습니다. Eftersom vi fortfarande hade den ursprungliga aktiva, kunde vi lösa varje Problem på rätt sätt

7. Inaktivera den ursprungliga kunskapsdatabasen

• 약 6개 벡터 또는 평균 지원 이후
• Easy Redmine 애플리케이션에 대한 ursprungliga kunskapsdatabasen의 비활성화된 활동
• Vi rekommenderar att göra en säkerhetskopia innan du avinstallerartilägget

Hur företaget accepterade en förändring

Varje förändring i en organization tar tid att bli fullständigt accepterad. Början är svårast, vilket är varför vi måste fortsätta påminna våra användare om fördelarna med det det nya systemet.

나는 Knowledge Base 2.0 är det uppenbara att om du inte vet något, försök att först söka(glödlampa i sidofältet)를 확인했습니다. Du kommer att se resultat inte bara i form av artikelns titel (som i den ursprungliga Knowledge Base), utan också i själva innehållet på sidorna vid första anblicken => det finns en God chans att du får ett svar utan att behöva gå någon annanstans.

När användaren enkelt och snabbt hittar önskad kunskap från andra är de mer benägna att dela sin kunskap med de andra, 일부는 återgäldning och känsla입니다.

Hur는 fortskred를 구현합니다.

카테고리

De importerades från den ursprungliga Knowledge Base, vilket är bra. 남성 구조(범주 및 하위 범주) kunde inte tekniskt importeras. Det första vi gjorde var att granska kategorierna, i vilka sidorna ärorganiserrade.

Vi började med 3 huvudsakliga "dimensioner" 카테고리:

• 공개 - för vem sidan är mest användbar - flera alternativ är tilåtna som
• 판매
• 개발
• 마케팅
• 모든
• Dokumenttyp - vilken typ av kunskap som delas. 내가 쇼핑몰에 들어갈 때까지, 표준에 맞게 표준화하세요. Bästa praxis säger att varje sida bara ska ha en dokumenttyp.
• 정책
• 후르만고르
• 가공업자
• Träningsanteckningar 및 inspelningar
• èmne - vad sidan handlar om. Denna struktur kan gå djupare, eftersom det finns många ämnen i företaget. Att läggatil en sida i en ämneskategori är frivilligt - inte nödvändigt om det inte finns någon lämplig kategori.
• 생성물
• 케른펑크셔너
• 부활
• Hjälpdesk
• 아길 타블라
• 인프라 스트럭처
• 몰른
• 서버
• 하이브리드뢰스닝
• IT 인턴
• 　　　　함께 한다면
• Outlook
• 하드웨어
• 델라드 호르드바라
• 개별 하드바라

Eftersom의 다양한 편집 작업을 통해 카테고리 카테고리가 månatliga översyner의 många otydliga 및 engångsanvända 카테고리에 포함되어 있고, 슬래그 구조가 blir kaotiskt에 포함되어 있는 경우가 있습니다.

네비게링시도르

Det är kritiskt att användarna kan navigera den nya applikationen väl. En naturlig del för för navigering är huvudmenyn, som delvis kan anpassas. 시작하기 전에 기술 자료 2.0의 실제 실습에 대해 자세히 알아보세요.

Genom att klicka på t.ex. Marknadsföring kommer användaren att dirigeras는 indexet för marknadsföringssidor för att bläddra igenom까지입니다. Det innehåller också ytterligare 정보는 관련 최종 정보와 관련이 있습니다.

Vi överväger att använda navigeringssidor för andra sorteringskriterier(som produktinformation eller allmänna företagspolicys).

Ett steg i taget

När du har ställt in dina kategorier och dina navigeringssidor kan användarna redan arbeta i det. Det kan verka lite rörigt från början, vilket är varför vi har några utvalda administratörer som ser to att det finns ordning.

Knowledge Base 2.0에 대해 알아보려면 다음 내용을 확인하세요. 이상적인 구성과 표준화된 위키의 구성을 확인하려면 해당 항목을 참조하세요(oavsett erfarenhet).

Vi tror att det är bättre att gradvis växa kunskapsbasen, Organiskt, genom engagementrade användare, än att 지출 månader på att förbereda ett 시스템 som våra användare 두개골 behöva Studera hårt för att förstå.

Vår rekommendation är att noga 관찰자 hur användarna använder det och ta små steg mot att Implementera mer precisaorganisatoriska konfigurationer, som sidmallar, typografiregler, etc. Varje steg som även lite komplicerar användningen av kunskapsbasen för organizationns bästa b ör åtföljas av en förklaring om hur det gynnar 알라 베뢰르다.

결론

Vi på Easy Software har avslutat migrations- och Implementerings processen och nu är det din tur. Genom att följa dessa 팁 ovan och ta Inspiration kan vilket företag som helst Implementera en ny Knowledge Base 2.0 som uppfyller deras unika behov och håller deras kunskap säker.

무료로 제공